Teraz jest 24 cze 2018, o 17:50

Zostaw Kontakt





Niechciane uslugi

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Opti19

PlusManiak

  • Posty: 95
  • Dołączył(a): 2 sty 2013, o 15:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: MIX/Abonament

Niechciane uslugi

Post20 wrz 2016, o 07:18

Witam.
Czy jest jakas mozliwosc zobaczenia jakie platne uslugi mam zalaczone? Dostalem troche wiekszy rachunek za abonament i wiem, ze to przez jakies uslugi, ktore nie sa mi potrzebne, a naliczaja mi dodatkowe platnosci. Wszystkie, ktore mialem w regulaminie wylaczylem, ale nadal cos mi zjada pieniadze.
Online
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5301
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 346 razy
    Otrzymał podziękowań: 458 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Niechciane uslugi

Post20 wrz 2016, o 07:34

Wszystko masz wyszczególnione na rachunku.
Offline
Avatar użytkownika

Opti19

PlusManiak

  • Posty: 95
  • Dołączył(a): 2 sty 2013, o 15:12
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: MIX/Abonament

Re: Niechciane uslugi

Post20 wrz 2016, o 07:41

W rachunku nic nie pisze jedynie oplata za uslugi 15zl.
Offline
Avatar użytkownika

Przemek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1261
  • Dołączył(a): 17 mar 2016, o 12:51
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 168 razy

Re: Niechciane uslugi

Post20 wrz 2016, o 09:23

Opti19, na trzeciej stronie rachunku masz wyszczególnienie opłat (zajrzyj tutaj: http://www.plus.pl/aktualnosci-i-komuni ... za-telefon). Pod tabelą związaną z abonamentem znajdziesz tabelę INNE USŁUGI. Sprawdź tam, czy przypadkiem nie masz naliczanych jakiś dodatkowych kosztów.

Jeśli w dalszym ciągu nie będziesz wiedzieć, skąd dodatkowe opłaty na fakturze, to proponuję Ci przesłanie zapytanie w tej sprawie przez kanał autoryzowany do Internetowej Obsługi Klienta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Alicjaa24

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 21 wrz 2016, o 16:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Niechciane smsy i telefony ze spamem o nagrodach

Post21 wrz 2016, o 16:25

Witam, od jakiegoś czasu zmagam się z uporczywymi smsami z numeru 7311. Zwykły spam z nagrodami do wygrania. Tak jak same wiadomosci nie są tak uciążliewe to telefony z nr. 22 873 86 91 już bardzo. W jaki sposób można to zablokować?
Ostatnio edytowano 21 wrz 2016, o 16:35 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki -ten sam temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Niechciane uslugi

Post21 wrz 2016, o 17:01

Witaj Alicjaa24,

niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

maciej1993

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 21 sty 2016, o 11:13
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: galaxy s5

Re: Blokada SMS Premium

Post1 lut 2017, o 13:09

Witam pozwolę się podpiąć pod temat. Chciałbym wyłączyć smsy premium Chodzi mi o reklamy poiadam umowę na abonament. Proszę o odpowiedź czy na przykład mogę to zrobić z poziomu wiadomości SMS?

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio edytowano 1 lut 2017, o 13:22 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniosłam do odpowiedniego działu.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4721
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 518 razy

Re: Niechciane uslugi

Post1 lut 2017, o 13:28

maciej1993,
- możesz założyć limity kwotowe na serwisy o podwyższonej opłacie (tzw. Premium).
Tutaj znajdziesz dokładne wskazówki.
Jeśli chodzi o zablokowanie niechcianych SMS-ów z reklamami, to zgodnie z tym co napisała Basia_Plus:
Basia_Plus napisał(a):Witaj Alicjaa24,

niechciane SMS-y możesz zablokować kontaktując się z Działem Obsługi Klienta.
Natomiast połączenia z podanego numeru można zablokować poprzez menu telefonu: Ustawienia połączeń->Blokowanie połączeń i odznacz wskazany numer.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

maciej1993

Nowy

  • Posty: 9
  • Dołączył(a): 21 sty 2016, o 11:13
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: galaxy s5

Jak wyłączyć smsy premium?

Post5 lut 2017, o 19:16

Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio edytowano 6 lut 2017, o 10:10 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Dołączyłam do istniejącego już wątku.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4721
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 518 razy

Re: Niechciane uslugi

Post6 lut 2017, o 10:11

Witaj maciej1993,
- z jakich numerów przychodzą te wiadomości? Cztero-, czy pięciocyfrowych?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Andrzej62

Starszy Plusmaniak

  • Posty: 179
  • Dołączył(a): 20 paź 2014, o 12:32
  • Lokalizacja: centralna WLKP
  • Podziękował : 13 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy
  • Moja taryfa: 49,99 -> 24,99 sD
  • Model telefonu: już nie szkoda mi Nokii 6300 :(

Re: Jak wyłączyć smsy premium?

Post6 lut 2017, o 13:00

maciej1993 napisał(a):Witam pytanie jak można wyłączyć nie chciane smsy premium które domnie przychodzą a których ja nie chcę dostawać tych wiadomości SMS.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka

Ta usługa powinna być standardowo zablokowana . Klient powinien być świadomy, że odblokowanie jej [forma nie jest istotna] może narazić go na dodatkowe koszty
W tej chwili stoi to na głowie. Dopiero wdu../cenzura/... się w nieprzewidziane koszty powoduje, że dowiadujemy się że taką usługę "można wyłączyć/zablokować". Oczywiście po fakcie.
Ale pojawiło się "światełko w tunelu" : http://tvn24bis.pl/tech,80/sms-y-premiu ... 12612.html
Oby jak najszybciej i skutecznie
qui rogat, non errat
Offline
Avatar użytkownika

mariush19

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 4 kwi 2016, o 20:32
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: chyba bezlik
  • Model telefonu: LG g4

Re: Niechciane uslugi

Post21 lut 2017, o 19:21

Witam.
Przy podpisaniu nowej umowy, były jakieś pakiety wciśnięte na próbę, na miesiąc , dwa, typu IPLA, nielimitowane LTE. Jak można to wyłączyć? Przez plus online (aplikacja) wyłączyłem chyba nielimitowane LTE, w pozostałych nie ma opcji wyłącz...
Dzwoniłem na BOK, ale 35 minut oczekiwania nie przyniosło połączenia z konsultantem. Życie jest za krótkie i za cenne żeby marnować je na oczekiwanie z BOK PLUS.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Niechciane uslugi

Post22 lut 2017, o 10:24

Witaj mariush19,

deaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS o treści: DEAKT IPLA1 na 2601( jeśli posiadasz taryfę JA+ 79,99, JA+ 89,99) lub DEAKT IPLA3 na 2601 ( w przypadku taryfy JA+ 109,99, JA+ 119,99, JA+ 129,99, JA+ 149,99).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

drHaust

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 8 kwi 2017, o 18:56
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Blokada SMS Premium

Post8 kwi 2017, o 20:53

Dzień dobry,

od kilkunastu lat jestem klientem Plusa, na moim koncie mam kilka numerów zachęconej przeze mnie rodziny, bo Plus - mojej ocenie – dba(ł?) o bezpieczeństwo swych usług. Mimo iż jestem wyczulony na próby oszustów, i ja stałem się celem bandyckiego procederu, autorstwa firmy teleaudio dwa, (MTMobi_INBOX) sms z numeru 60968, zwanej tzw. „usługą”.
Mimo, że:
- nie zawierałem żadnej umowy z tą firmą,
- nie wysyłałem smsa aktywującego,
- nie wpisałem kodu aktywującego subskrypcję na stronie,
- więc i nie upoważniłem do obciążania mojego rachunku,
usługa została jednak uruchomiona, o czym dowiedziałem się kiedy przyszedł rachunek.

Nie zamawiałem usługi, nie korzystałem z niej, została włączona w sposób nieświadomy, czyli operator dopuścił, by jego klienci stali się obiektem – uzyskanego drogą podstępu – oszustwa. Niestety, mająca przecież na celu dobro swych klientów, Plus nie chroni przed oszustami, a dodatkowo firmuje ich swoją marką. Rzekoma umowa, zawarta nieświadomie nie może być przecież ważna? Mam nadzieję, że to usterka, bo chyba nie celowe działanie?
Ostatnio edytowano 10 kwi 2017, o 09:11 przez Joanna_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Przeniesiono do właściwego działu.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Niechciane uslugi

Post10 kwi 2017, o 10:38

Witaj drHaust,

informacje jak wyłączyć i zablokować na stałe tego typu serwisy znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... faqid=4621.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Następna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 38 gości