Ipla deaktywacja

[stachu]

Witam mam włączona opcje ipla 1z3.Co prawda przez 32 dni jeszcze za darmo ale chce to wyłączyć już teraz zanim zacznie sie okres w którym za usługe bede płacić 10zł.Jak to zrobić?Czytałem różne fora i nie ma tam ani jednej pochlebnej informacji jak sie tego dziadostwa pozbyć,więc proszę o rzetelną i fachową odpowiedź.Czekam i pozdrawiam

[Ewa_Plus]

stachu,
- możesz usunąć tę usługę przez Plus online lub przez mobilną wersję tej aplikacji dostępną tutaj. Możliwa jest także deaktywacja za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS o treści: DEAKT IPLA1 na 2601

[stachu]

w plus online usunięcie nie działa powraca do poprzedniego ekranu a w aplikacji plus online wyskakuje nie przyjęto zlecenia dopiero sms pomógl.Dziękuje

[Magda_Plus]

stachu cieszymy się, że udało się wszystko sfinalizować.

[aa22]

Witam, wystąpił problem z dezaktywacją usługi. Sms był wysyłany dwukrotnie jednak nadal jest naliczana opłata w kwocie 10 zł. z serwisu nie korzystam co usługodawca może z łatwością zweryfikować. Jak mogę ostatecznie wyłączyć usługę Ipla 1z3? Czy mogę domagać się zwrotu wpłaconej kwoty za usługę z której nie skorzystałem. Gdzie złożyć reklamację w tej sprawie.

[Basia_Plus]

Witaj aa22,

Sms był wysyłany dwukrotnie jednak nadal jest naliczana opłata w kwocie 10 zł.

jakiej treści był wysłany SMS?

Jak mogę ostatecznie wyłączyć usługę Ipla 1z3?

Dezaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS na numer 2601 o treści: DEAKT IPLA1.

Gdzie złożyć reklamację w tej sprawie.

Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... -reklamacj.

[aa22]

Dokładnie takiej treści był wysyłany sms, a przy nowej fakturze oplata 10 zl została ponownie naliczona.

[Basia_Plus]

aa22,

a przy nowej fakturze oplata 10 zl została ponownie naliczona.

wyślij proszę zgłoszenie na adres: bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

[aa22]

dziękuję za informację, mail został wysłany. Numer zgłoszenia to #69053

[Basia_Plus]

aa22,

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.

[lawrence_90]

Witaj aa22,
Dezaktywacja usługi możliwa jest za pomocą bezpłatnej wiadomości SMS na numer 2601 o treści: DEAKT IPLA1.

Witam. Ja również wysyłałem sms'a zlecającego dezaktywację, po czym dostałem pozytywną informację zwrotną, a opłata w dalszym ciągu jest naliczana.

[Marta_Plus]

Witaj lawrence_90,

w jaki sposób weryfikujesz naliczone opłaty? Rozumiem, że chodzi o bieżący okres rozliczeniowy?

[kwachux12]

Witam. MAm taką samą sytuację. W poprzednim miesiącu naliczono mi poprawną kwotę na fakturze natomiast za ten miesiąc którą dostałem dzisiaj zauważyłem że jest 10 zł więcej. Zauważyłem również że naliczono mi opłatę za IPLA 3z3. Wysłałem chwilę później smsa o dezaktywację tej usługi. Dostałem informację że nie mam subskrybowanej tej usługi, jednakże na fakturze została mi ta kwota doliczona do kwoty którą poprzednio płaciłem. Jak można tą usługę wyłączyć aby nie naliczało mi dodatkowych pieniędzy? Nie korzystam z tej usługi więc jest mi ona niepotrzebna. Wysłałem również maila na bok plusa nr zgłoszenia to #78551. Proszę o odpowiedź gdyż jestem lekko zbulwersowany. Pozdrawiam

[Marta_Plus]

Witaj kwachux12,

Wysłałem również maila na bok plusa nr zgłoszenia to #78551. Proszę o odpowiedź gdyż jestem lekko zbulwersowany. Pozdrawiam

Już przekazałam sprawę dalej. Pozdrawiam.

[Hades]

Jak macie wyłączoną iple i mimo tego wam naliczyło, to nie piszcie do nich i nie dzwońcie bo sobie tylko nerwów napsujecie, sami wam przyślą po miesiącu czy dwóch korektę faktury i to odliczą. mi tak liczyło rozmowy, które miałem mieć za darmo. dzwoniłem po 10 razy do nich, wszędzie mówili że darmowe a mi liczyło. dałem sobie spokój i po dwóch miesiącach przyszła korekta faktury i to wszystko co naliczyli mi odliczono...