spłata rat za urządzenie.

[Grand3211]

Mam takie pytanie. Chcąc nadpłacić raty za telefon nie wystarczy że w miejscu "tytułem" wpiszę "abonament xx zł + 3x rata xx zł = xx zł"? Tylko trzeba za każdym razem wysyłać pismo? Jak będę chciał co drugi miesiąc płacić po dwie raty to co drugi miesiąc mam pisać pismo? Przecież to głupie. Wierzę w inteligencję i błyskotliwość pracowników i że będą w stanie przeczytać od kogo jest wpłata i za co:)

[Ewa_Plus]

Grand3211 ,
- nie trzeba wysyłać pisma za każdym razem. Wystarczy że wyślesz takie pismo raz, ale dokładnie w nim określisz w jaki sposób będziesz spłacał te raty, czyli np. że po 2 raty co drugi miesiąc. Potem tylko musisz tego przestrzegać :)

[Grand3211]

Co w takiej sytuacji jak nie wyśle takiego pisma, a jedynie napiszę w tytule przelewu za co płacę? W CP jest to znacznie lepiej rozwiązane bo płacę kiedy jest mi wygodnie i za ile miesięcy chcę w danym momencie.

[Ewa_Plus]

Grand3211,
- tytuł przelewu nie ma żadnego znaczenia. Wszystko jest księgowane automatycznie. Bez pisma na Twoim koncie powstałaby nadpłata, którą system przeznaczy na usługi telekomunikacyjne (te przyszłe).
Dlatego jest potrzebne pismo, żeby można było to "ręcznie" ustawić inaczej.

[edytasala1]

Ja właśnie też w sprawie rat.. Zapłaciłam pierwszą fakturę, gdzie była wliczona rata za sprzęt. W przyszłości chciałabym do każdego rachunku opłacać kolejną ratę za telefon (czyli dwie miesięcznie), by spłacić go szybciej.. Rozumiem z wcześniejszych dyskusji, że również muszę napisać pismo? Czy dobrze sprecyzowałam o co mi chodzi i czy tak może brzmieć wysłane do Was pismo?

[Basia_Plus]

edytasala1,

masz prawo do zapłaty raty, kilku rat lub całości urządzenia przed wymaganym terminem, o czym należy poinformować Polkomtel pisemnie, na adres:
Polkomtel Sp. z o.o.
Sekcja Obsługi Płatności, Market Sp. z o.o. Centrum obsługi
ul. Warszawska 222A 26-617 Radom

Pismo powinno zawierać informacje:
a) Imię i nazwisko,
b) Nr telefonu,
c) Liczba rat, które chce się wcześniej uregulować oraz ich wartość,
d) Termin dokonania wpłaty.

[Grand3211]

Nie trzeba za każdym razem pisać pisma, w ogóle nie trzeba pisać żadnego pisma. Wystarczy pójść do salonu Plusa i zgłosić że wpłaciło się więcej niż jedną ratę i pracownik Plusa załatwi całą resztę żeby pieniądze były odpowiednio zaksięgowane. Taką informacje otrzymałem w punkcie Plusa przy podpisywaniu umowy.

[Marta_Plus]

Grand3211,
opisany przez Basię_Plus sposób postępowania jest zgodny z regulaminem. Niemniej jednak, od niedawna ta możliwość pojawiła się również w naszych punktach.

[mabella68]

Witam
Wysłalam do państwa informację że chce splacić 30 rat za telefon.
W odpowiedzi zwrotnej dostałam instrukcje co mam zrobić czyli

Informacja powinna zawierać następujące dane:
- Imię i nazwisko Klienta,
- PESEL lub NIP firmy, jeśli telefon zarejestrowany jest na firmę,
- numer MSISDN (numer telefonu), którego korespondencja dotyczy,
- ilość rat oraz ich wartość, które klient chce wcześniej uregulować,
- termin wykonania wpłaty.

Napisalam panstwu swoje dane oraz wykonałam przelew 10 sierpnia na spłatę za telefon 30 rat do dziś raty nie zostały rozliczone.
Pozdrawiam Izabela

[Basia_Plus]

Witaj mabella68,

kiedy wysłałaś pismo dotyczące wcześniejszej spłaty rat za telefon? Możliwe, że Twoja dyspozycja jeszcze do nas nie wpłynęła.

[mabella68]

Pismo zostało wysłane 9 sierpnia

[Basia_Plus]

mabella68,

możliwe, że Twoja dyspozycja jeszcze do nas nie dotarła. Możesz w tej sprawie skontaktować się z Działem Obsługi Klienta lub wyślij zapytanie na bok@ plus.pl

[mabella68]

Zapytanie na bok@plus.pl zostało wyslane 9 sierpnia

[Basia_Plus]

mabella68,

czy posiadasz numer zgłoszenia?

[mabella68]

Tak [Zagadnienie: 170727-001024]