Teraz jest 23 lip 2018, o 10:56

Zostaw Kontakt





Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Renataar

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 30 cze 2018, o 11:40
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Raty za telefon.

Post30 cze 2018, o 12:38

Hej!
Jak to w tym plusie jest. Po roku/póltora przychodzi faktura na ponad 500zł że raty za telefon zostały niespłacone. Tzn. część niby spłacona, część nie. Nie wiedzieć z jakiej okazji skoro kazdy rachunek który przychodził w smsie do zapłaty był niemal taki sam. Na początku kwota wahała się od 49-52, później rachunek za 140 następnie wszystkie ponad 60zł. W umowie nie ma nic na temat rat. Specjalnie poszłam do plusa po hasło do strony onlineplus żeby zobaczyć faktury jakie przychodziły. Nie mam dostępu do wszystkich faktur, jednak do żadnej z nich nie było żadnych rat, tylko niewielkie odsetki. Posiadam wszystkie smsy o płatnościach od początku trwania umowy i wszystkie wyciągi z banku-zgodnie z tym wszystko było opłacone. Co w takiej sytuacji zrobić?
Offline
Avatar użytkownika

malygangsta

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 29 cze 2018, o 20:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: SGS 8 nie loguje się w sieci - słaba pomoc Plusa

Post30 cze 2018, o 15:54

Weryfikowane wszystko, karta sim odblokowana, na iPhonie mi działa bez problemu. Jakakolwiek inna karta włożona w samsunga nie działa. Ewidentnie problem z telefonem. W BOK usłyszałem, ze oni juz żadnej blokady w systemie nie widza, blokada niby zdjęta. Ręce juz opadają powoli
Offline
Avatar użytkownika

largo

PlusManiak

  • Posty: 140
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: SGS 8 nie loguje się w sieci - słaba pomoc Plusa

Post30 cze 2018, o 15:56

To jedynie do salonu z reklamacja.
A twardy reset systemu robiles?
Ostatnio edytowano 2 lip 2018, o 09:10 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Offline
Avatar użytkownika

largo

PlusManiak

  • Posty: 140
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: Raty za telefon.

Post30 cze 2018, o 20:15

a przy podpisaniu umowy na abonament brałaś telefon? w abo masz wszystkie telefony na raty. Umowa zazwyczaj na 24miesiace a raty na 36miesiecy. Po skończonej umowie płacisz tylko raty.

Sprawdź dokładnie w umowie co i jak masz czy z urządzeniem.
Offline
Avatar użytkownika

sl@w_es

Moderator

  • Posty: 3607
  • Dołączył(a): 4 cze 2011, o 11:09
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 15 razy
    Otrzymał podziękowań: 274 razy
  • Moja taryfa: N Plush Ja+NK SuperK
  • Model telefonu: myPhone Hammer +, Samsung GT-S5611, Wiko PF 4G

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post1 lip 2018, o 05:54

VaendX napisał(a):Informujemy, że nie ma możliwości weryfikacji dla podanego numeru IMEI. Telefon z allegro, chciałem zweryfikować po imei, ale tylko taki komunikat otrzymałem przy sprawdzeniu telefonu... Sprzedawca opisuje jako wzięty na firmę za gotówkę... Ale jak to sprawdzić? I czy telefon za gotówkę, na firmę mogę odkupić bez obaw?

Z opisu na stronie www.plus.pl wynika, że jest to weryfikacja sprzętu sprzedanego w systemie ratalnym, więc jak dla mnie odpowiedź systemu "Informujemy, że nie ma możliwości weryfikacji dla podanego numeru IMEI" dla urządzeń zakupionych za gotówkę jest w pełni zasadna.
Ponadto na w/w stronie jest zapis "Weryfikacji mogą podlegać (...)" - mogą, czyli wcale nie muszą.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 769
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post2 lip 2018, o 09:42

Witaj malygangsta,

rozwiązanie, które zaproponował largo poskutkowało? Czy jakieś komunikaty w ramach funkcjonalności System INFO pojawiły się?

Witaj Renataar,

prześlij proszę opis sprawy przez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us. Konsultant mając wgląd do Twojego konta, zweryfikuje sytuację. Podaj mi potem numer zgłoszenia, a postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

malygangsta

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 29 cze 2018, o 20:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post2 lip 2018, o 13:52

A wgranie nowego niebrandowanego systemu od zera można uznać za twardy reset?
System był wgrywany od zera i to 2 razy. Raz osobiście wgrałem od nowa, drugi raz na gwarancji wgrali nowy system. Po włożeniu karty sim (dowolnej) pokazuje tylko informacje „niedozwolony telefon” w powiadomieniach, a jak próbuje wykonasz połączenie to pokazuje sie informacja „nie zarejestrowano w sieci”. Jak ręcznie próbuje wybrać sieć plusa w opcjach to pokazuje ze ta sieć jest niedozwolona i nie można sie z nią połączyć.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post2 lip 2018, o 15:20

malygangsta,

wyślij proszę zgłoszenie z opisem sytuacji oraz numerem telefonu i danymi (imię nazwisko, numer PESEL) przez ten formularz: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... contact_us. Podaj nam numer zgłoszenia postaramy się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

largo

PlusManiak

  • Posty: 140
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post2 lip 2018, o 18:08

wyślij zgłoszenie o problemie do BOK jak i oficjalną reklamację wraz z rekompensata za poprawne odblokowanie telefonu przez operatora na co straciłeś możliwość korzystania z urządzenia jak i usług opłacanych abonamentowych.

Jeżeli operator blokuje urządzenia z łatwością powinien z łatwością usunąć blokadę w momencie reaktywacji umowy ratalnej lub opłaceniu należności wraz z odsetkami.
Offline
Avatar użytkownika

malygangsta

Nowy

  • Posty: 4
  • Dołączył(a): 29 cze 2018, o 20:11
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post3 lip 2018, o 21:01

Moge prosić o kontakt we wiadomości prywatnej z któraś z Pań lub z którymś z Panów z plusa którzy sie tutaj udzielają?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 769
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM

Post4 lip 2018, o 09:42

malygangsta,

nie jest dostępna opcja wiadomości prywatnych. Obecna forma kontaktu z nami to adres: specjalista_plus@plus.pl, w temacie maila należy zamieszczać dopisek FORUM i swój nick.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot], MarekWoj i 36 gości