Strona 10 z 38
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 mar 2018, o 12:49
autor: werdor
Dziękuję
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 17 maja 2018, o 08:13
autor: hostessa92
Kupiłam około 3 miesięczny TELEWIZOR, wzięty w plusie na raty (dostaliśmy do sprzętu fakturę z załącznikiem). Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 17 maja 2018, o 11:48
autor: Basia_Plus
hostessa92,
hostessa92 pisze:Czy w razie niespłacania rat przez osobę, ktora podpisała umowę, telewizory też się blokuje?
nie.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 11:51
autor: Karolz
Witam,
Jestem w trakcie zakupu Huawei P20 Pro. Telefon został zakupiony w Plusie, aczkolwiek właściciel zarzekał się, że nie był wzięty na raty. Nie chciałbym trafić na telefon, który zostanie zablokowany ze względu na nieopłacenie rat. Czy mogę liczyć na pomoc? Oczywiście posiadam numer IMEI.. wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 12:16
autor: Marta_Plus
Witaj
Karolz,
Karolz pisze:wysłałem zgłoszenie online kilka godzin temu, ale nie wiem czy otrzymam jakiekolwiek informacje w tej kwestii.
W jaki sposób weryfikowałeś urządzenie? Czy korzystałeś może z tego formularza na stronie:
https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei?
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 12:41
autor: Karolz
Tak.. korzystałem ze wspomnianego formularza. Co prawda kilka godzin temu. Aczkolwiek mam nadzieję, że uda się otrzymać odpowiedź zwrotną. W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 13:05
autor: Marta_Plus
Karolz,
przepraszam za utrudnienia.
Karolz pisze:W przypadku braku e-maila można liczyć na Państwa pomoc?
Oczywiście. Wyślij zgłoszenie z opisem sytuacji przez ten
formularz. Zaznacz proszę w mailu, że nie otrzymujesz odpowiedzi zwrotnej, następnie podaj mi tutaj numer zagadnienia.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 14:37
autor: Karolz
Numer zgłoszenia: 104823. Z góry dziękuję za pomoc.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 7 cze 2018, o 15:44
autor: Ewa_Plus
Karolz,
- dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już właściwy dział o jak najszybsze zajęcie się tą sprawą.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 8 cze 2018, o 13:28
autor: Karolz
Bardzo dziękuję za szybką i fachową pomoc :)
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 11 cze 2018, o 14:37
autor: Lucyna
Proszę bardzo o pomoc w odzyskaniu numeru telefonu
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 11 cze 2018, o 15:40
autor: Marta_Plus
Lucyna,
proszę Cię o doprecyzowanie Twojej sytuacji.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 13 cze 2018, o 14:38
autor: byte1989
Witam, od 08.06 piatku wysylam emaile w celu sprawdzenia przez Panstwa numeru IMEI. NIe dostalem do tej pory zadnej odpowiedzi. Sprawdzalem folder SPAM, podawalem dwa rozne emaile i dalej jestem bez odpowiedzi. Dzwonilem na infolinie i zostalem poinformowany ze jedyny sposob na sprawdzenie nr IMEI to formularz na stronie. Postanowilem zgloscic sprawe przez
przez formularz kontaktowy, nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 13 cze 2018, o 15:11
autor: Marta_Plus
Witaj
byte1989,
byte1989 pisze:nr sprawy 113824, bardzo prosze o odpowiedz, sprawa pilna, zalezy mi na czasie. Pozdrawiam,
Dziękuję za numer sprawy - już przekazałam zgłoszenie do pilnej realizacji. Pozdrawiam.
Re: Niespłacone raty a blokowanie nr. IMEI przez Plus GSM
: 22 cze 2018, o 11:18
autor: damian1286
Magda_Plus pisze:Zgodnie z wcześniej już przytaczanymi informacjami wyjaśniamy, że osoby, które kupiły niespłacony sprzęt, o którym tu mowa, będący własnością Polkomtel Sp. z o.o. - powinny kierować roszczenia prawne do osób, z którymi zawarły umowę kupna - sprzedaży.
Nie mamy możliwości przekazywania szczegółowych informacji dotyczących abonentów, którzy dokonali sprzedaży niespłaconego sprzętu, gdyż ograniczają nas przepisy dotyczące ochrony informacji objętych tajemnicą telekomunikacyjną.
Obowiązujące przepisy prawa umożliwiają osobie pokrzywdzonej dochodzenie swoich roszczeń od osób, które dokonały sprzedaży urządzenia wiedząc, że nie jest ono ich własnością.
Każda osoba zainteresowana kupnem telefonu od abonenta Plusa powinna żądać od sprzedawcy urządzenia informacji o tym, czy:
• sprzedawca jest właścicielem sprzętu?
• urządzenie zostało wcześniej kupione w ramach oferty ratalnej?
• zostało zastrzeżone prawo własności na rzecz Plusa?
• wszystkie raty zostały spłacone?
Informacje udzielane przez sprzedawcę urządzenia powinny mieć potwierdzenie w przedstawianych dokumentach. Zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedawca jest obowiązany udzielić kupującemu informacji w powyższym zakresie.
Dobrze, że nie macie ograniczonych praw co do blokowania sprzętu i krzywdzenia tym samym użytkowników, którzy płacą u Was rachunki regularnie i w czasie. Jeżeli okaże się, że zablokowaliście mi telefon, zapomnijcie, że ktokolwiek ode mnie zostanie w sieci oszustów. Najpierw internet, teraz telefon.
Mnie tylko zastanawia, skoro wiecie o tym, że taki telefon może zostać sprzedany i nie blokujecie takiej możliwości, to po prostu oszukujecie swoich klientów. Przecież to jest śmiechu warte, taka sytuacja nie powinna mieć miejsca. Za telefon zapłaciłem normalnie, a po 1,5 roku Plus go sobie blokuje? Czy Wy jesteście poważni?