Plus Duet

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
mac_abra
Początkujący PlusManiak
Posty: 27
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 27 sie 2016, o 20:29

Re: Plus Duet

Post autor: mac_abra »

Ewa_Plus pisze:mac_abra,
- jeśli w ciągu 3 dni współdzielenie zasobów nie będzie aktywne, to daj znać.
Nowe warunki umowy od 17.07 do dnia dzisiejszego brak współdzielenia pakietu :/

by taptalk
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

mac_abra,
- możesz podesłać mi te numery przez: formularz?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

internet wspóldzielony- Duet

Post autor: fox0410 »

Witam, przedłużałam umowę na abonament. Taryfa Duet. Cesja została przepisana na jedna osobę. Internet dla 2 numerów to 10 GB. Okazało się że moj numer nie moze korzystać z tego internetu. dzwoniac na Biuro Obsługi 3 razy, za każdym razem otrzymywałam inna odpowiedź. Pierwszy raz Pani powiedziała mi ze mam za 20 min wyciągnąc kartę i powinno działać, jednak nadal nie mogłam korzystać z internetu. Po raz drugi dzwoniąć Pani powiedziała że mam czekać. Dodam tylko ze internet jest mi niezbędny w pracy. Muszę miec dostęp do skrzynki mailowej. po raz 3 Pan zaproponował mi pakiet 1 gb i też kazał czekac. Okazało sie że w ogóle do mojego numeru nie było zgody na korzystanie z tego internetu. Czy idzie jakoś to przyśpieszyć?
Ostatnio zmieniony 24 lip 2017, o 16:23 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniosłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj fox0410 ,
- współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie głównej.
Kiedy weszły nowe warunki na Twojej umowie głównej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Plus Duet

Post autor: fox0410 »

OD 9 LIPCA

EDIT:
Teraz mam czekać do 30 dni. Przedłużylam umowe i wybrałam dla siebie dogodne warunki, takie jaki mi odpowiadają jednak po raz kolejny coś jest nie tak. Myślałam że załatwie sprawę w BOK jednak każdy z konsultantów mówił co innego. Dowiedziałam sie że to wina systemu
Ostatnio zmieniony 24 lip 2017, o 17:01 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

fox0410,
- zatem współdzielenie powinno już działać. Poprosiłam Departament Reklamacji o pilne zajęcie się Twoją sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Plus Duet

Post autor: fox0410 »

dZIĘKUJE SERDECZNIE
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

fox0410,
- mam nadzieję, że sprawa wkrótce się wyjaśni :-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Plus Duet

Post autor: fox0410 »

Dostałam dzis sms " Zlecenie włączenia usługi biorcy limitu przyjęto do realizacji" długo to potrwa?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

fox0410,
- w takim razie po północy powinno już współdzielenie działać :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Plus Duet

Post autor: fox0410 »

Czekam z niecierpliwością :)
Dziekuje

EDIT:
Jeszcze jedno pytanie mam. Skąd po Pani zgłoszeniu bedą wiedzieć o jaki numer konkretnie chodzi?
Ostatnio zmieniony 26 lip 2017, o 12:51 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Awatar użytkownika
fox0410
PlusManiak
Posty: 136
Rejestracja: 4 lis 2013, o 18:16

Re: Plus Duet

Post autor: fox0410 »

W dniu dzisiejszym dostałam telefon z BOK. Pakiet został włączony, za internet dodtakowo wykupiony nie będe ponosic kosztów, i w ramach rekompensaty abonament miesiąc za darmo. Dziękuje za pomoc
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plus Duet

Post autor: Ewa_Plus »

fox0410 pisze: Jeszcze jedno pytanie mam. Skąd po Pani zgłoszeniu będą wiedzieć o jaki numer konkretnie chodzi?
- przy innej sprawie podsyłałaś nam już swój numer telefonu :)
fox0410 pisze:W dniu dzisiejszym dostałam telefon z BOK. Pakiet został włączony, za internet dodtakowo wykupiony nie będe ponosic kosztów, i w ramach rekompensaty abonament miesiąc za darmo. Dziękuje za pomoc
- to świetna wiadomość. Cieszę się, że tak szybko udało się rozwiązać tę sytuację.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mawet
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 5 paź 2017, o 20:36

Re: Plus Duet

Post autor: Mawet »

Witam.
Mamy z mężem Abonament Duet. Niestety okazuje się, że w moim numerze (dodatkowym) nie ma włączonego współdzielenia pakietu internetowego. Jak można to aktywować?
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22365
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Plus Duet

Post autor: Joanna_Plus »

Witaj Mawet,
Ewa_Plus pisze:współdzielenie usług jest włączane w ciągu 3 dni od wejścia w życie warunków oferty na umowie głównej.
Kiedy weszły nowe warunki na Twojej umowie głównej?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ