Teraz jest 23 cze 2018, o 07:21

Zostaw Kontakt





Plus Duet

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 278 razy

Re: Plus Duet

Post21 lut 2018, o 15:27

Witaj joopla,

wyślij proszę zgłoszenie na bok@plus.pl z opisem sprawy oraz numerem telefonu. Jeśli mi podasz numer zgłoszenia postaram się przyspieszyć udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

joopla

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 1 lut 2016, o 17:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: J7 2017

Re: Plus Duet

Post21 lut 2018, o 15:53

nie wiem czy dobrze podaję: 180221-001474
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 278 razy

Re: Plus Duet

Post21 lut 2018, o 16:10

joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

joopla

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 11
  • Dołączył(a): 1 lut 2016, o 17:43
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: J7 2017

Re: Plus Duet

Post21 lut 2018, o 16:34

Basia_Plus napisał(a):joopla,

dziękuję za numer zgłoszenia. Poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zagadnienia.


dziękuję :)
Offline
Avatar użytkownika

pwmurawski

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 24 lut 2018, o 10:53
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Ja + duet internet

Post24 lut 2018, o 10:59

Witam, przeszedłem z abonamentu na duet gdzie mam współdzielony internet (10 GB). W aplikacji plusonline na telefonie gdzie jest główny numer pokazuje prawidłowo natomiast na drugim numerze stan pakietów internetowych pokazuje 1 GB. Czy to normalne? Wydaje mi się że na obu aplikacjach powinien pokazywać się faktyczny stan łącznie z dotychczasowym zużyciem pakietów...
Ostatnio edytowano 26 lut 2018, o 10:49 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 278 razy

Re: Plus Duet

Post26 lut 2018, o 10:50

Witaj pwmurawski,

podeślij proszę numery, których to dotyczy poprzez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pwmurawski

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 24 lut 2018, o 10:53
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post27 lut 2018, o 11:40

Numer zgłoszenia 180226-001799
Jeszcze numer zgloszenia wczesniejszego 180224-000229
Nie wiedzialem ktory podac wiec podaje 2
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 278 razy

Re: Plus Duet

Post27 lut 2018, o 11:56

pwmurawski,

dziękuję za numery zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlo1925

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 mar 2018, o 14:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 14:41

Witam, od 25.02.18 ma ofertę Duet 5 za 69.99 zł. Dziś 2 marca żonie naliczono koszty za sms 0,16 gr do sieci play. Jak to możliwe przecież miało być bez limitu?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 14:58

Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlo1925

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 mar 2018, o 14:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 15:02

Marta_Plus napisał(a):Witaj pawlo1925,

w jaki sposób weryfikujesz naliczenie opłaty?


Sprawdziłem na plus online wykaz bieżącego użycia. I jest naliczone dodatkowe koszty 1,12 za 7 sms-ów. Chce to wyjaśnić żeby nie było kolejnych opłat za co powinno być bez limitu.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 15:37

pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlo1925

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 mar 2018, o 14:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 15:39

Marta_Plus napisał(a):pawlo1925,

nie chodzi może o wiadomości wysłane na numery międzynarodowe lub Premium?


Żona wysłała zwykły sms do siostry, żadne międzynarodowe lub Premium.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 16:12

pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pawlo1925

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 2 mar 2018, o 14:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plus Duet

Post2 mar 2018, o 16:59

Marta_Plus napisał(a):pawlo1925,

sprawdź jeszcze proszę, czy numer odbiorcy SMS-a jest prawidłowo wpisany w książce telefonicznej aparatu (poprzedzony +48).


Sprawdziłem też że do mnie żona płaci za sms, a mam numer do siebie przypisany. Od 25.02 do 01.03.18 było wszystko dobrze, żadnych opłat dodatkowych za sms. Dopiero dziś zaczeły sie problemu. Teraz nie można wysłać sms-ów że opłat nie naliczało.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 32 gości