Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Marta_Plus »

Kolejoman,
dziękuję za informację, zatem interweniujemy dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kolejoman
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 17 mar 2013, o 04:30

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Kolejoman »

I nadal kompletnie nic się nie zmieniło. :-P
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Marta_Plus »

Kolejoman,
eskalowałam zgłoszenie w Twojej sprawie. Przepraszam Cię za czas oczekiwania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kolejoman
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 17 mar 2013, o 04:30

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Kolejoman »

Jak na razie dostaję tylko kolejne smsy z kolejnymi numerami zgłoszeń, pod którymi został zarejestrowany problem, ale nic z nich nie wynika. :P
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Marta_Plus »

Kolejoman,
sprawdź proszę pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Mic2
PlusManiak
Posty: 84
Rejestracja: 23 lut 2017, o 19:15

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Mic2 »

Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: mpmdembi »

Mic2 pisze:Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?
Mam to samo. Sprawdziłem i:
- w roamingu oczywiście pakiet nie schodzi (zarówno dzwoniąc jak i odbierając połączenia)
- dzwoniąc z PL do UE schodzi tak jak powinien
Jednym słowem najkorzystniejsza z możliwych opcji :-)
Mic2
PlusManiak
Posty: 84
Rejestracja: 23 lut 2017, o 19:15

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Mic2 »

Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut? Bo na ulotce jest napisane: "W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu. A co z rozmowami z Polski za granicę?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Basia_Plus »

Mic2,
Mic2 pisze:Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę

opłata za połączenia i SMS-y wykonane z Polski za granicę jest naliczana według cennika taryfy - stawki międzynarodowe.
Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut?
Informacje na temat dostępnych usług znajdziesz w regulaminie promocji.
Mic2 pisze:"W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu
Tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kolejoman
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 17 mar 2013, o 04:30

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Kolejoman »

Ja chyba będę tutaj stałym bywalcem. :( Dostałem odpowiedź dlaczegi nie widzę na moim koncie limitu roamingowego. Ok, wszystko zrozumiałe.

Teraz znów jestem za granicą i kolejna niespodzianka: za każde połączenie z internetem nalicza mi sie oplata 0.01 zl opisana jako "Plus opłata roamingowa" :(. Na poprzednim wyjeździe tego nie było. I jak ja mam teraz bez stresu korzystać z netu za granicą nie majac pewnosci czy pozniej te oplaty beda anulowane? :(
Kolejoman
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 17 mar 2013, o 04:30

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Kolejoman »

Screenshot_2017-09-20-09-56-30.png
Tak to wyglada
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Marta_Plus »

Kolejoman,

rozliczenia prezentowane w wykazie bieżącego użycia w aplikacji Plus online mają charakter orientacyjny. Jaką odpowiedź otrzymałeś z Departamentu Reklamacji w kwestii naliczania opłat za Internet za granicą?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Kolejoman
PlusManiak
Posty: 53
Rejestracja: 17 mar 2013, o 04:30

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Kolejoman »

Ze limitu nie widac dlatego że mój pakiet nie stanowi skladowej abonamentu tylko jest uruchomiony oddzielnie z oddzielna miesieczna oplatą. Oraz ze powinien on byc rozliczany bezplatnie także w Roamingu UE. I jest tylko, ze do kazdej sesji dolicza sie oplata roamingowa (coraz wiecej tego... ) a ilosc danych pozostalych w pakiecie nie zmniejsza sie. Wiem ze dane w biezacym zuzyciu maja charakter orientacyjny ale z doświadczenia wiem ze jesli cos jest w biezacym zuzyciu to na 99,9 % bedzie tez na fakturze. Jeszcze mi sie nie zdarzylo zeby bylo inaczej. :( Przez caly moj pobyt za granica pewnie nabije sie z kilkanascie złotych albo wiecej :(
Załączniki
Screenshot_2017-09-20-12-30-10.png
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: Marta_Plus »

Kolejoman,

rozumiem Twoje obawy, ale kwestia rozliczenia w bieżącym okresie powinna być jeszcze weryfikowana przez Departament Reklamacji, zgodnie z ostatnio zgłoszoną reklamacją. Poczekaj proszę na zakończenie obecnego cyklu rozliczeniowego i wystawienie faktury. Daj znać jak wówczas sytuacja wygląda.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
friedel
Początkujący PlusManiak
Posty: 23
Rejestracja: 4 kwie 2017, o 21:33

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post autor: friedel »

Czy to prawda, oczywiście w części dotyczącej PLUS GSM - http://technowinki.onet.pl/operatorzy-t ... -ue/f2blt3 ?
ODPOWIEDZ