Teraz jest 18 sty 2018, o 03:01

Zostaw Kontakt





Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 449
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 55 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post24 sie 2017, o 16:10

Kolejoman,
dziękuję za informację, zatem interweniujemy dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kolejoman

Prawie PlusManiak

  • Posty: 37
  • Dołączył(a): 17 mar 2013, o 03:30
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post5 wrz 2017, o 07:46

I nadal kompletnie nic się nie zmieniło. :-P
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 449
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 55 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post5 wrz 2017, o 13:37

Kolejoman,
eskalowałam zgłoszenie w Twojej sprawie. Przepraszam Cię za czas oczekiwania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kolejoman

Prawie PlusManiak

  • Posty: 37
  • Dołączył(a): 17 mar 2013, o 03:30
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post6 wrz 2017, o 06:38

Jak na razie dostaję tylko kolejne smsy z kolejnymi numerami zgłoszeń, pod którymi został zarejestrowany problem, ale nic z nich nie wynika. :P
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 449
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 55 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post6 wrz 2017, o 13:04

Kolejoman,
sprawdź proszę pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Mic2

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 23 lut 2017, o 18:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post7 wrz 2017, o 12:52

Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?
Offline
Avatar użytkownika

mpmdembi

PlusManiak

  • Posty: 126
  • Dołączył(a): 4 mar 2014, o 22:53
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 4 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post7 wrz 2017, o 13:35

Mic2 napisał(a):Chciałem zapytać o pakiet "w Unii jak w domu" w abonamentach.
Dawniej z tego co pamiętam był pakiet wymienny 120 min./SMS, a obecnie zamiast tego jest "w Unii jak w domu". Jak obecnie wygląda kwestia rozmów międzynarodowych z Polski za granicę?
Jeżeli był pakiet wymienny 120, to rozumiem, że można było rozmawiać nie tylko w roamingu, ale i z Polski za granicę. Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę, skoro nie ma pakietu wymiennego, tylko w "Unii jak w domu"?


Mam to samo. Sprawdziłem i:
- w roamingu oczywiście pakiet nie schodzi (zarówno dzwoniąc jak i odbierając połączenia)
- dzwoniąc z PL do UE schodzi tak jak powinien
Jednym słowem najkorzystniejsza z możliwych opcji :-)
Offline
Avatar użytkownika

Mic2

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 21
  • Dołączył(a): 23 lut 2017, o 18:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post7 wrz 2017, o 14:08

Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut? Bo na ulotce jest napisane: "W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu. A co z rozmowami z Polski za granicę?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2715
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post7 wrz 2017, o 15:02

Mic2,
Mic2 napisał(a):Jak to wygląda obecnie z rozmowami z Polski za granicę

opłata za połączenia i SMS-y wykonane z Polski za granicę jest naliczana według cennika taryfy - stawki międzynarodowe.
Ale czy w aktualnej ofercie Ja+do wszystkich bez końca V jest pakiet rozmów międzynarodowych, np. 120 minut?

Informacje na temat dostępnych usług znajdziesz w regulaminie promocji.
Mic2 napisał(a):"W Unii jak w domu". Jak rozumiem to dotyczy roamingu

Tak.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kolejoman

Prawie PlusManiak

  • Posty: 37
  • Dołączył(a): 17 mar 2013, o 03:30
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post20 wrz 2017, o 08:52

Ja chyba będę tutaj stałym bywalcem. :( Dostałem odpowiedź dlaczegi nie widzę na moim koncie limitu roamingowego. Ok, wszystko zrozumiałe.

Teraz znów jestem za granicą i kolejna niespodzianka: za każde połączenie z internetem nalicza mi sie oplata 0.01 zl opisana jako "Plus opłata roamingowa" :(. Na poprzednim wyjeździe tego nie było. I jak ja mam teraz bez stresu korzystać z netu za granicą nie majac pewnosci czy pozniej te oplaty beda anulowane? :(
Offline
Avatar użytkownika

Kolejoman

Prawie PlusManiak

  • Posty: 37
  • Dołączył(a): 17 mar 2013, o 03:30
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post20 wrz 2017, o 08:58

Screenshot_2017-09-20-09-56-30.png
Tak to wyglada
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 449
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 55 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post20 wrz 2017, o 09:53

Kolejoman,

rozliczenia prezentowane w wykazie bieżącego użycia w aplikacji Plus online mają charakter orientacyjny. Jaką odpowiedź otrzymałeś z Departamentu Reklamacji w kwestii naliczania opłat za Internet za granicą?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Kolejoman

Prawie PlusManiak

  • Posty: 37
  • Dołączył(a): 17 mar 2013, o 03:30
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 1 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post20 wrz 2017, o 11:34

Ze limitu nie widac dlatego że mój pakiet nie stanowi skladowej abonamentu tylko jest uruchomiony oddzielnie z oddzielna miesieczna oplatą. Oraz ze powinien on byc rozliczany bezplatnie także w Roamingu UE. I jest tylko, ze do kazdej sesji dolicza sie oplata roamingowa (coraz wiecej tego... ) a ilosc danych pozostalych w pakiecie nie zmniejsza sie. Wiem ze dane w biezacym zuzyciu maja charakter orientacyjny ale z doświadczenia wiem ze jesli cos jest w biezacym zuzyciu to na 99,9 % bedzie tez na fakturze. Jeszcze mi sie nie zdarzylo zeby bylo inaczej. :( Przez caly moj pobyt za granica pewnie nabije sie z kilkanascie złotych albo wiecej :(
Załączniki
Screenshot_2017-09-20-12-30-10.png
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 449
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 55 razy

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post20 wrz 2017, o 12:45

Kolejoman,

rozumiem Twoje obawy, ale kwestia rozliczenia w bieżącym okresie powinna być jeszcze weryfikowana przez Departament Reklamacji, zgodnie z ostatnio zgłoszoną reklamacją. Poczekaj proszę na zakończenie obecnego cyklu rozliczeniowego i wystawienie faktury. Daj znać jak wówczas sytuacja wygląda.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

friedel

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 4 kwi 2017, o 20:33
  • Podziękował : 8 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Roaming po 15 czerwca bez rewelacji

Post23 wrz 2017, o 06:30

Czy to prawda, oczywiście w części dotyczącej PLUS GSM - http://technowinki.onet.pl/operatorzy-t ... -ue/f2blt3 ?
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 10 gości