Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- cieszę się, że mogłam pomóc :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kratek71
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 28 cze 2017, o 16:36

Re: Plush Abonament

Post autor: kratek71 »

Witam, przeniosłem 2 numery z Play do Plush (oba numery zarejestrowane są na ta sama osobę) i nie naliczono mi rabatu za duet… Co zrobić w takiej sytuacji?


Ps. w eboku nie mogę dodać drugiego nr do konta...może dlatego ?
Załączniki
Bez tytułu.jpg
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Witaj kratek71,
kratek71 pisze:przeniosłem 2 numery z Play do Plush
w jakiej wysokości wybrałeś abonament? Numery nie muszą być na jednym koncie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kratek71
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 28 cze 2017, o 16:36

Re: Plush Abonament

Post autor: kratek71 »

Basia_Plus pisze:Witaj kratek71,
kratek71 pisze:przeniosłem 2 numery z Play do Plush
w jakiej wysokości wybrałeś abonament? Numery nie muszą być na jednym koncie.
25zl ( za jeden numer) Plush abo L..Pozatym dostałem 2 osobne faktury nie można tego połącżyć w jedną fakture ?









Kod: Zaznacz cały

Nr zgłoszenia 170628-001537
Ostatnio zmieniony 28 cze 2017, o 19:18 przez kratek71, łącznie zmieniany 2 razy.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

kratek71,

informacje na temat konsolidacji konta znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
kratek71 pisze:nie naliczono mi rabatu za duet
Proponuję złożenie reklamacji. Informacje jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Następnie podaj numer zgłoszenia, postaramy się przyspieszyć jego rozpatrzenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Plush Abonament

Post autor: rafnov »

Czy można połączyć w Duet dwa Plush Abo L w opcji bezterminowej?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- tak, mogą to być dwa abonamenty "L" w opcji bezterminowej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Plush Abonament

Post autor: rafnov »

Jak rozumiem mogą być to numery zarejestrowane na dwie różne osoby?
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Plush Abonament

Post autor: Ewa_Plus »

rafnov,
- nie. Oba numery muszą być zarejestrowane na ten sam nr PESEL.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Plush Abonament

Post autor: rafnov »

Łatwiej byłoby gdyby nie ale i z tym można dać sobie radę.
darekkkkkk
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 29 cze 2017, o 17:07

Re: Plush Abonament

Post autor: darekkkkkk »

W którym miejscu Polkomtel publicznie informuje, w jakim terminie wypowiada umowę dotychczasowemu operatorowi?
Jakoś dziwnie przemilczacie tę kwestię.

Wypowiedzenie dotychczasowemu operatorowi Polkomtel składa dopiero aż karta sim zostanie aktywowana czyli nawet w 3 tygodnie po podpisaniu umowy!
Skutek jest taki, że świadomie naraża swoich nowych klientów na dodatkowe koszty - abonament za kolejny mc u dotychczasowego operatora.

Taka tam jest operatywność - byle złapać jelenia.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

darekkkkkk,

podejmowane czynności dokonywane są zgodnie z trybem przeniesienia numeru, wybranym podczas składania wniosku o przeniesienie numeru.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darekkkkkk
Prawie PlusManiak
Posty: 33
Rejestracja: 29 cze 2017, o 17:07

Re: Plush Abonament

Post autor: darekkkkkk »

Basia_Plus pisze:darekkkkkk,

podejmowane czynności dokonywane są zgodnie z trybem przeniesienia numeru, wybranym podczas składania wniosku o przeniesienie numeru.
Nigdzie nie podaliście informacji KIEDY złożycie wypowiedzenie.

Problem: jeśli podpisałem umowę np. 18 czerwca to jeśli Polkomtel jeszcze w czerwcu złożyłby wypowiedzenie u dotychczasowego operatora to umowa z tym dotychczasowym uległaby rozwiązaniu 31 lipca.

Ale Polkomtel chce, nie wiedzieć dlaczego, czekać do aktywacji karty sim, która nastąpi w tym przypadku 2 lipca. Mimo, że umowa wiąże strony już od 18 czerwca to nowy klient (jeleń) będzie związany z dotychczasowym do 31 sierpnia (dłużej niż okres 30 dni wypowiedzenia ponieważ umowa trwa do końca okresu rozliczeniowego).

Osobnym, OLBRZYMIM problemem jest dłuższe o miesiąc utrzymywanie numeru telefonu przy starej karcie sim (u dotychczasowego operatora).

No to jak, ma Polkomtel w zasięgu wzroku interes klienta?
Jakie są obiektywne przeszkody aby wypowiedzenie (dotychczasowej umowy na czas nieokreślony) złożyć niezwłocznie po podpisaniu umowy?
rafnov
Szalony PlusManiak
Posty: 223
Rejestracja: 17 maja 2016, o 12:07

Re: Plush Abonament

Post autor: rafnov »

Basia_Plus pisze:darekkkkkk,

podejmowane czynności dokonywane są zgodnie z trybem przeniesienia numeru, wybranym podczas składania wniosku o przeniesienie numeru.
Przepraszam, a można z firmowego na ludzki? ;)
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

darekkkkkk,

zweryfikujemy tę kwestię i wrócimy do Ciebie z odpowiedzią.

rafnov,

aktywacja przenoszonego numeru następuje w ustalonym dniu wskazanym przez Klienta, albo wynikającym z wybranego przez niego trybu przeniesienia.
Dostępne tryby przeniesienia:
• dzień roboczy lub n–dni roboczych (można wybrać termin przeniesienia w przedziale 1-120 dni roboczych),
• termin zgodny z okresem wypowiedzenia umowy u DAWCY (dotychczasowego operatora),
• termin zgodny z dniem zakończenia umowy terminowej u DAWCY (na koniec okresu promocyjnego).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ