Teraz jest 17 sty 2018, o 10:10

Zostaw Kontakt





Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Online
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 364
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 214 razy
    Otrzymał podziękowań: 28 razy
  • Moja taryfa: sLTE tylko SIM
  • Model telefonu: HTC

Re: Plush Abonament

Post8 sty 2018, o 13:29

cinkow napisał(a):Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam :-)

Pozytywnie ??
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post8 sty 2018, o 13:30

cinkow,

cinkow napisał(a):Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione!

super :->. Dziękuję za wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

kordirko

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 25 gru 2017, o 08:50
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: y PLUSH ABO L

Re: Plush Abonament

Post8 sty 2018, o 20:58

Basia_Plus napisał(a):kordirko,

kordirko napisał(a):czy można jakoś sprawdzić czy te zlecenie "WAKACJE" się skutecznie "anulowało", czy dalej jest aktywne i aktywuje się w kolejnym okresie ?

aby zweryfikować te informacje konieczny będzie dostęp do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj mi tutaj numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi lub proszę o kontakt z Działem Obsługi Klienta.



Nie składałem reklamacji .... od dzisiaj mam już nowy okres rozliczeniowy, wysłałem 2 SMS i w Plus Online widzę już te SMS z opłatą 0 zł, czyli rozumiem że wakacje się nie włączyły :)
Innymi słowy - usługa zadziała zgodnie z regulaminem - SMS "WAKACJE" wysłany mniej niż 48 godzin przed końcem okresu rozliczeniowego nie włączył wakacji ani w najbliższym X+1, ani w kolejnym X+2 okresie rozliczeniowym.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 10:17

kordirko,

usługa Wakacje włączana jest na jeden okres rozliczeniowy, po tym czasie zostanie wyłączona jeżeli ponownie nie wysłałeś SMS-a aktywującego usługę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

corey53

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 9 sty 2018, o 10:15
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 10:28

Witam,

zgłosiłem na BOK emailowo zgłoszenie i dostałem nr Zagadnienia: 180109-000157.

Mimo włączonej usługi WAKACJE na numer tymczasowy(włączone pod koniec listopada), przed
rozpoczęciem okresu rozliczeniowego otrzymałem fakturę Za okres od 05.12.2017 do 04.01.2018 na pełna kwotę. Proszę o informacje kiedy zostanie to skorygowane.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 10:40

Witaj corey53,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ipo

PlusManiak

  • Posty: 111
  • Dołączył(a): 30 cze 2013, o 00:04
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Gadasz bez limitu 29
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S4

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 10:53

W poniedziałek jeden z numerów na który złożyłem wypowiedzenie przestaje być w sieci Plus w abonamencie. Zarejestruję go na siebie gdy przejdzie na kartę ponieważ jest na kogoś z członków rodziny. I zaraz potem przenoszę go do Plusha Abo. Mam pytanko czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto? Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 12:34

Ipo,

Ipo napisał(a):czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto?

tak, konieczne będzie zasilenie konta.
Ipo napisał(a):Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?

Minimalna kwota zasilenia to 5 zł. Szczegóły w cenniku taryfy: https://www.plus.pl/documents/16/bbaa8d ... .2017r.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

inka2465

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 15 gru 2017, o 20:12
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post9 sty 2018, o 22:22

Witam , moja reklamacja została pozytywnie załatwiona - wystawiono fre korygującą ..
Cóż ..otrzymałam właśnie następną frę za m-c XII.17 i mimo zapewnienia osoby załatwiającej poprzednia reklamację - mam zapłacić za coś z czego nie korzystam :!: Mój numer zostanie uwolniony 20.01 i cały czas płacę abonament do wcześniejszego operatora i nie mam zamiaru płacić podwójnie :!:
Złożyłam ponownie reklamacje 180109-002455
Proszę o jej przyspieszenie ..

Pozdrawiam
Online
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 364
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 214 razy
    Otrzymał podziękowań: 28 razy
  • Moja taryfa: sLTE tylko SIM
  • Model telefonu: HTC

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 09:16

@inka2465, aby nie płacić za abonament na numerze tymczasowym, należy aktywować usługę
"WAKACJE OD ABONAMENTU".
Offline
Avatar użytkownika

pluszak

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 10 sty 2018, o 10:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 10:42

Witam serdecznie.
Jaki jest czas oczekiwania na kuriera? Zamówienie złożyłem 04.01 i do teraz nie dotarł.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 10:44

Witaj inka2465,

inka2465 napisał(a):Proszę o jej przyspieszenie ..

poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Obecnie w ofercie Plush ABO numer tymczasowy jest obowiązkowy przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Jeśli nie korzystasz z nr tymczasowego, zgodnie z tym co napisał Ron, możesz aktywować usługę Wakacje, wówczas opłata abonamentowa nie będzie naliczona.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Ipo

PlusManiak

  • Posty: 111
  • Dołączył(a): 30 cze 2013, o 00:04
  • Podziękował : 11 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Gadasz bez limitu 29
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S4

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 10:51

Jak wygląda sprawa z numerem tymczasowym jeśli przenoszę numer z Plusa? Prawdę mówiąc nie bardzo wiem po co to i jak działa.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2711
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 229 razy

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 12:04

Ipo,

numer tymczasowy otrzymujesz tylko przy przenoszeniu numeru z innej sieci. Jeśli jest to konwersja z naszej oferty na kartę, to wtedy taka procedura nie obowiązuje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

inka2465

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 15 gru 2017, o 20:12
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post10 sty 2018, o 22:29

@Ron , nie wiem dlaczego mam tak kombinować..Przecież cały czas płacę abonament u poprzedniego operatora i to chyba nie moja wina ,że nie uwalnia nr wcześniej :?: A czy to w porządku jest ,że w tym samym czasie płaci sie podwójny abo a korzysta tylko z jednej sieci :?: Chyba to niezbyt jest w porządku...
Pozdrawiam
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: pawel_f, sylwek73, Yahoo [Bot] i 21 gości