Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Plush Abonament

Post autor: Plush »

Basia_Plus pisze:po zrealizowaniu wszystkich doładowań należy przejść do oferty Plus na Kartę, a dopiero potem w ramach konwersji do Plush ABO.
A można od razu przejść do Plush na kartę ? i w ogóle po zrealizowaniu wszystkich doładowań w MIXie do jakiej oferty przenoszony jest numer bo przecież gdzieś musi być przypisany jeśli nadal pozostaje aktywny ?
Uwielbiam Plush'aka
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Plush,

zgodnie z regulaminem Promocji "Konwersja na Abonament " http://www.plushbezlimitu.pl/documents/ ... nament.pdf po spełnieniu określonych warunków (punkt 4) możesz od razu przejść do Plush ABO lub przechodzisz do oferty na kartę taryfa JA + Na Kartę I, a następnie do Plush ABO.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Plush Abonament

Post autor: Plush »

Basia_Plus pisze:zgodnie z regulaminem Promocji "Konwersja na Abonament " http://www.plushbezlimitu.pl/documents/ ... nament.pdf po spełnieniu określonych warunków ( punkt 4) możesz od razu przejść do Plush ABO lub przechodzisz do oferty na kartę taryfa JA + Na Kartę I a następnie do Plush ABO.
Basia_Plus pisze:po zrealizowaniu wszystkich doładowań należy przejść do oferty Plus na Kartę, a dopiero potem w ramach konwersji do Plush ABO.
Czyli reasumując należy najpierw przejść z MIX Plus do oferty Plus na kartę, czy można bezpośrednio z MIXa w Plusie dokonać migracji do Plush ABO ?
Uwielbiam Plush'aka
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Plush,
Plush pisze: czy można bezpośrednio z MIXa w Plusie dokonać migracji do Plush ABO ?
tak, po zrealizowaniu wszystkich zasileń konta w ofercie Plus Mix można bezpośrednio przejść do oferty Plush ABO.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Plush Abonament

Post autor: Plush »

Dziękuje za odpowiedzi i wyjaśnienie :-)
Uwielbiam Plush'aka
inka2465
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 15 gru 2017, o 21:12

Re: Plush Abonament

Post autor: inka2465 »

Witam
Proszę o pomoc w przyspieszeniu odpowiedzi , nr zgłoszenia 180210-000763

Dziękuję
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Witaj inka2465,

poprosiłam już o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na podany numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Czesio
Początkujący PlusManiak
Posty: 10
Rejestracja: 19 sie 2017, o 16:18

Re: Plush Abonament

Post autor: Czesio »

AAA Ratunku! Po kilku miesiącach płacenia normalnych rachunków w Plush ABO Duet, czyli 2x20zł (jak wiadomo zniżka za drugi numer), znowu przyszła faktura na 50zł, czyli nie naliczyli bonusa 5zł za każdy numer. Ludzie trzymajcie mnie bo nie wytrzymam!
cris_w
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 21 lis 2017, o 20:16

Re: Plush Abonament

Post autor: cris_w »

@ Czesio, i mnie to dopadło. Pierwsze naliczenie było bez promocji ABO Duet. Złożyłem reklamację, dodatkowo wspomagając się pomocą z tego forum i korekta faktury była załatwiona w jeden dzień. Kilka miesięcy w porządku i teraz znowu 24,99 za każdy numer zamiast 20 :( Znowu trzeba pisać zgłoszenie...
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Plush Abonament

Post autor: Marta_Plus »

Czesio, cris_w,

:-( :-(
cris_w pisze:Znowu trzeba pisać zgłoszenie...
Tak - według sposobu opisanego tutaj. Podeślijcie mi potem proszę numer reklamacji przez ten formularz, a postaram się przyśpieszyć rozwiązanie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Plush Abonament

Post autor: Plush »

Mam pytanie: Czy wraz z nowym telefonem w ofercie Plush ABO powinna być dołączona karta SIM ?
Przesyłka, która do mnie dotarła nie zawiera karty SIM, a niestety w nowym telefonie jest inny standard SIM.

P.S. dodam iż jest to opcja przeniesienia numeru na Plush ABO z telefonem
Uwielbiam Plush'aka
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Plush,
Plush pisze: Czy wraz z nowym telefonem w ofercie Plush ABO powinna być dołączona karta SIM ?
karta SIM nie jest wysyłana. Wymianę karty zrealizujesz w najbliższym punkcie: http://www.plus.pl/znajdz-salon.
W przypadku konwersji numeru z karty na abonament przysługuje bezpłatna wymiana karty SIM w ciągu 90 dni od daty zawarcia umowy.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Awatar użytkownika
Plush
Starszy Plusmaniak
Posty: 166
Rejestracja: 30 sty 2018, o 13:46
Lokalizacja: Plush'akowo

Re: Plush Abonament

Post autor: Plush »

Dziękuje za odpowiedź :-)
Mam jeszcze pytanie: Jaki jest oficjalny czas oczekiwania na aktywację numeru w Plush ABO licząc od dnia podpisania umowy ?
Uwielbiam Plush'aka
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Plush,

jeśli podczas składania zamówienia wyraziłeś zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni, to numer zostanie uaktywniony po powrocie podpisanych dokumentów najwcześniej w terminie 4 dni roboczych od dostarczenia przesyłki.
Jeżeli nie wyraziłeś takiej zgody to włączenie usług będzie miało miejsce po 14 dniach.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
janstach
Nowy
Posty: 3
Rejestracja: 22 lut 2018, o 10:22

Re: Plush Abonament

Post autor: janstach »

Witam! Proszę o pomoc w korekcie błędnie naliczonej faktury bez rabatu. Nr zgłoszenia przez infolinię 16084088
ODPOWIEDZ