Teraz jest 21 lip 2018, o 03:21

Zostaw Kontakt





Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

diamondvp

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 23
  • Dołączył(a): 23 lut 2018, o 12:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 11:32

Kolsuntant na infolini stwierdził że mają jakiś problem i są w trakcie rozwiązywania owego problemu i że naliczone koszty zostaną anulowane i nie pojawią się na fakturze.
Tak przy okazji zapytam posiadam 10gb do wykorzystania na YouTube jak sprawdzić pozostałą ilość GB do wykorzystania bo w moich pakietach widzę tylko podstawowe 10gb
Offline
Avatar użytkownika

diamondvp

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 23
  • Dołączył(a): 23 lut 2018, o 12:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 11:54

Jak zauważyłem po obejrzeniu kolejnego filmiku na YT doleciała znowu złotówka do przekroczonego limitu i dodatkowo 2 grosze do kosztów za smsy
Załączniki
Zrzutekranu_2018-06-29-12-52-01-288.jpeg
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5354
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 354 razy
    Otrzymał podziękowań: 463 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 11:57

Pewnie to transmisja danych jest błędnie rozliczana, nie tylko YouTube, całość.
U mnie już 3,86zł netto a YouTube nie włączyłem.
Offline
Avatar użytkownika

_TommyLee_

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 29 cze 2018, o 11:56
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PLUSH ABO L
  • Model telefonu: GrandPrime

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 12:05

Mam dokładnie to samo na jednym z dwóch abonamentów PLUSH ABO L. Wg Plus Online opłaty naliczane są za roaming (nie byłem i nie jestem za granicą) i rosną z każdą odebraną rozmową. Nie korzystałem w tym czasie z YouTube'a. Jednocześnie wg aplikacji Plus rozmowy i wiadomości przestały być nielimitowane. Infolinia (dziś około 9.00) nie potrafiła nic więcej powiedzieć - poinformowano mnie jedynie o możliwości reklamacji najbliższej faktury (okres rozliczeniowy do 17 każdego miesiąca).
Offline
Avatar użytkownika

diamondvp

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 23
  • Dołączył(a): 23 lut 2018, o 12:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 13:03

:-D
Ostatnio edytowano 3 lip 2018, o 05:16 przez diamondvp, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

_TommyLee_

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 29 cze 2018, o 11:56
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: PLUSH ABO L
  • Model telefonu: GrandPrime

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 13:31

Od dziś czyli 29.06.2018r. w ofertach na kartę Plus będzie pobierał dopłaty w roamingu w Unii Europejskiej https://businessinsider.com.pl/twoje-pi ... ue/lpknf4d Przypadek? Dostaliśmy rykoszetem? Czemu tylko naliczają je od połączeń w kraju?

P.S. Wyłączyłem roaming przez panel Plus Online. Ciekawe czy to pomoże?
Offline
Avatar użytkownika

diamondvp

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 23
  • Dołączył(a): 23 lut 2018, o 12:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 13:39

Nie pomoże ja też wyłączyłem i nigdzie nie dzwoniłem nie wysyłałem SMS ani MMS jedynie korzystałem z internetu a dodatkowe opłaty są nadal naliczane. No ale trzeba ufać plusów że wszystko naprawi w końcu to najlepsza sieć :)
Ostatnio edytowano 29 cze 2018, o 16:53 przez diamondvp, łącznie edytowano 1 raz
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 767
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 14:01

patryk7588, diamondvp, _TommyLee_,

:-( problem jest nam znany, już nad tym pracujemy. Bardzo przepraszamy za napotkane niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Tomasz_z_Wawy

PlusManiak

  • Posty: 56
  • Dołączył(a): 25 kwi 2017, o 18:58
  • Lokalizacja: StolYca
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 3 razy
  • Moja taryfa: 3 x Plush ABO L+

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 15:31

Napisałem o przekroczeniu limitu z tytułu roamingu w wątku pt. Plus online / Mobilne Plus online, ale rozumiem że nie ma co reklamować, tylko czekać. Widocznie Plush Abo też jest na karcianej platformie bilingowej i stąd podobne problemy jak z brakiem rabatów za duet.

EDYCJA:
Czy coś się wysypało z systemem bilingowym Plush Abo lub z informacjami na Plus Online? Na trzech numerach mam przekroczenie limitu z tytułu roamingu, a co ciekawe wszystkie trzy numery są w Warszawie i nikt nawet nie zbliżał się do granic Polski, a w wykazie bieżącego zużycia wszystkie połączenia od początku okresu rozliczeniowego opiewają na 0zł i nie ma żadnego w roamingu.
Ostatnio edytowano 29 cze 2018, o 15:55 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączenie - przeniesienie postu do wątku z poruszonym tematem.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 767
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 15:56

Tomasz_z_Wawy,

tak jak pisałam wyżej - sprawa jest w trakcie pilnej weryfikacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

largo

PlusManiak

  • Posty: 139
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 16:03

PLUS ABONAMENT
Witam, ku mojemu zdziwieniu na dwóch numerach abonamentowych wychodzi przekroczenie połączeń głosowych w szczegółach roamingowych - że niby były połączenia. W wykazie połączeń brak takich rozmów. Dodam że moje dwa numery znajdują się ciągle w jednej miejscowości i tu moje pytanie czy to błąd systemu Państwa czy trzeba zgłaszać to jako reklamacja.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 767
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 7 razy
    Otrzymał podziękowań: 105 razy

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 16:14

Witaj largo,
Marta_Plus napisał(a): problem jest nam znany, już nad tym pracujemy. Bardzo przepraszamy za napotkane niedogodności.
largo napisał(a):i tu moje pytanie czy to błąd systemu Państwa czy trzeba zgłaszać to jako reklamacja.
Na tę chwilę proszę o niedokonywanie żadnych dodatkowych czynności. Sprawa w toku.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

largo

PlusManiak

  • Posty: 139
  • Dołączył(a): 6 lis 2016, o 09:45
  • Lokalizacja: Czechowice-Dziedzice
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 2 razy
  • Moja taryfa: PLUS.25
  • Model telefonu: Samsung S8

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 16:22

Moja rada :
Może obsługę infolinii BOK poinformujcie o problemach/awariach i ogarnijcie ich. Ich wiedza jest na poziomie "gościa" z ulicy i jedno i to samo klepie jak maszyna. A o "problemach" powinni wiedzieć w pierwszej kolejności.

co do problemu :
Info na plus online wróciło do normy.
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 5354
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wielkopolska
  • Podziękował : 354 razy
    Otrzymał podziękowań: 463 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S9

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 16:39

U mnie też już wszystko ok. :-)
Offline
Avatar użytkownika

diamondvp

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 23
  • Dołączył(a): 23 lut 2018, o 12:02
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Plush Abonament

Post29 cze 2018, o 16:56

U mnie również dodatkowe koszty za roaming "rozmowy" zniknęły ale 0,02 zł za SMS pozostały . Nie chodzi o kwotę tylko o fakt :)
No chyba że jednak MMS lub SMS są płatne ale te 2 grosze to też dzisiaj wskoczyło.
Załączniki
Zrzutekranu_2018-06-29-17-58-31-776.jpeg
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Google [Bot] i 14 gości