Strona 54 z 136

Re: Plush Abonament

: 8 sty 2018, o 14:16
autor: cinkow
Basia_Plus pisze:cinkow,
cinkow pisze:reklamacje zgłosiłem przez plus online,
przekazałam do Działu Reklamacji prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam :-)

Re: Plush Abonament

: 8 sty 2018, o 14:29
autor: Ron
cinkow pisze: Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam :-)
Pozytywnie ??

Re: Plush Abonament

: 8 sty 2018, o 14:30
autor: Basia_Plus
cinkow,
cinkow pisze:Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione!
super :->. Dziękuję za wiadomość.

Re: Plush Abonament

: 8 sty 2018, o 21:58
autor: kordirko
Basia_Plus pisze:kordirko,
kordirko pisze:czy można jakoś sprawdzić czy te zlecenie "WAKACJE" się skutecznie "anulowało", czy dalej jest aktywne i aktywuje się w kolejnym okresie ?
aby zweryfikować te informacje konieczny będzie dostęp do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj mi tutaj numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi lub proszę o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Nie składałem reklamacji .... od dzisiaj mam już nowy okres rozliczeniowy, wysłałem 2 SMS i w Plus Online widzę już te SMS z opłatą 0 zł, czyli rozumiem że wakacje się nie włączyły :)
Innymi słowy - usługa zadziała zgodnie z regulaminem - SMS "WAKACJE" wysłany mniej niż 48 godzin przed końcem okresu rozliczeniowego nie włączył wakacji ani w najbliższym X+1, ani w kolejnym X+2 okresie rozliczeniowym.

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 11:17
autor: Basia_Plus
kordirko,

usługa Wakacje włączana jest na jeden okres rozliczeniowy, po tym czasie zostanie wyłączona jeżeli ponownie nie wysłałeś SMS-a aktywującego usługę.

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 11:28
autor: corey53
Witam,

zgłosiłem na BOK emailowo zgłoszenie i dostałem nr Zagadnienia: 180109-000157.

Mimo włączonej usługi WAKACJE na numer tymczasowy(włączone pod koniec listopada), przed
rozpoczęciem okresu rozliczeniowego otrzymałem fakturę Za okres od 05.12.2017 do 04.01.2018 na pełna kwotę. Proszę o informacje kiedy zostanie to skorygowane.

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 11:40
autor: Basia_Plus
Witaj corey53,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 11:53
autor: Ipo
W poniedziałek jeden z numerów na który złożyłem wypowiedzenie przestaje być w sieci Plus w abonamencie. Zarejestruję go na siebie gdy przejdzie na kartę ponieważ jest na kogoś z członków rodziny. I zaraz potem przenoszę go do Plusha Abo. Mam pytanko czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto? Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 13:34
autor: Basia_Plus
Ipo,
Ipo pisze:czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto?
tak, konieczne będzie zasilenie konta.
Ipo pisze:Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
Minimalna kwota zasilenia to 5 zł. Szczegóły w cenniku taryfy: https://www.plus.pl/documents/16/bbaa8d ... .2017r.pdf.

Re: Plush Abonament

: 9 sty 2018, o 23:22
autor: inka2465
Witam , moja reklamacja została pozytywnie załatwiona - wystawiono fre korygującą ..
Cóż ..otrzymałam właśnie następną frę za m-c XII.17 i mimo zapewnienia osoby załatwiającej poprzednia reklamację - mam zapłacić za coś z czego nie korzystam :!: Mój numer zostanie uwolniony 20.01 i cały czas płacę abonament do wcześniejszego operatora i nie mam zamiaru płacić podwójnie :!:
Złożyłam ponownie reklamacje 180109-002455
Proszę o jej przyspieszenie ..

Pozdrawiam

Re: Plush Abonament

: 10 sty 2018, o 10:16
autor: Ron
@inka2465, aby nie płacić za abonament na numerze tymczasowym, należy aktywować usługę
"WAKACJE OD ABONAMENTU".

Re: Plush Abonament

: 10 sty 2018, o 11:42
autor: pluszak
Witam serdecznie.
Jaki jest czas oczekiwania na kuriera? Zamówienie złożyłem 04.01 i do teraz nie dotarł.

Re: Plush Abonament

: 10 sty 2018, o 11:44
autor: Basia_Plus
Witaj inka2465,
inka2465 pisze:Proszę o jej przyspieszenie ..
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Obecnie w ofercie Plush ABO numer tymczasowy jest obowiązkowy przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Jeśli nie korzystasz z nr tymczasowego, zgodnie z tym co napisał Ron, możesz aktywować usługę Wakacje, wówczas opłata abonamentowa nie będzie naliczona.

Re: Plush Abonament

: 10 sty 2018, o 11:51
autor: Ipo
Jak wygląda sprawa z numerem tymczasowym jeśli przenoszę numer z Plusa? Prawdę mówiąc nie bardzo wiem po co to i jak działa.

Re: Plush Abonament

: 10 sty 2018, o 13:04
autor: Basia_Plus
Ipo,

numer tymczasowy otrzymujesz tylko przy przenoszeniu numeru z innej sieci. Jeśli jest to konwersja z naszej oferty na kartę, to wtedy taka procedura nie obowiązuje.