Plush Abonament

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
cinkow
Nowy
Posty: 9
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 2 sty 2018, o 10:26

Re: Plush Abonament

Post autor: cinkow »

Basia_Plus pisze:cinkow,
cinkow pisze:reklamacje zgłosiłem przez plus online,
przekazałam do Działu Reklamacji prośbę o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi.
Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam :-)
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Plush Abonament

Post autor: Ron »

cinkow pisze: Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione! pozdrawiam :-)
Pozytywnie ??
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

cinkow,
cinkow pisze:Dziękuję bardzo. Wszystko załatwione!
super :->. Dziękuję za wiadomość.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kordirko
Nowy
Posty: 2
Rejestracja: 25 gru 2017, o 09:50

Re: Plush Abonament

Post autor: kordirko »

Basia_Plus pisze:kordirko,
kordirko pisze:czy można jakoś sprawdzić czy te zlecenie "WAKACJE" się skutecznie "anulowało", czy dalej jest aktywne i aktywuje się w kolejnym okresie ?
aby zweryfikować te informacje konieczny będzie dostęp do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj mi tutaj numer zgłoszenia postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi lub proszę o kontakt z Działem Obsługi Klienta.
Nie składałem reklamacji .... od dzisiaj mam już nowy okres rozliczeniowy, wysłałem 2 SMS i w Plus Online widzę już te SMS z opłatą 0 zł, czyli rozumiem że wakacje się nie włączyły :)
Innymi słowy - usługa zadziała zgodnie z regulaminem - SMS "WAKACJE" wysłany mniej niż 48 godzin przed końcem okresu rozliczeniowego nie włączył wakacji ani w najbliższym X+1, ani w kolejnym X+2 okresie rozliczeniowym.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

kordirko,

usługa Wakacje włączana jest na jeden okres rozliczeniowy, po tym czasie zostanie wyłączona jeżeli ponownie nie wysłałeś SMS-a aktywującego usługę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
corey53
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 9 sty 2018, o 11:15

Re: Plush Abonament

Post autor: corey53 »

Witam,

zgłosiłem na BOK emailowo zgłoszenie i dostałem nr Zagadnienia: 180109-000157.

Mimo włączonej usługi WAKACJE na numer tymczasowy(włączone pod koniec listopada), przed
rozpoczęciem okresu rozliczeniowego otrzymałem fakturę Za okres od 05.12.2017 do 04.01.2018 na pełna kwotę. Proszę o informacje kiedy zostanie to skorygowane.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Witaj corey53,

poprosiłam o przyśpieszenie udzielenia odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ipo
PlusManiak
Posty: 138
Rejestracja: 30 cze 2013, o 01:04

Re: Plush Abonament

Post autor: Ipo »

W poniedziałek jeden z numerów na który złożyłem wypowiedzenie przestaje być w sieci Plus w abonamencie. Zarejestruję go na siebie gdy przejdzie na kartę ponieważ jest na kogoś z członków rodziny. I zaraz potem przenoszę go do Plusha Abo. Mam pytanko czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto? Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Ipo,
Ipo pisze:czy muszę będąc w ofercie na kartę jeszcze w Plusie zasilać konto?
tak, konieczne będzie zasilenie konta.
Ipo pisze:Jeśli tak to jaką minimalną kwotą?
Minimalna kwota zasilenia to 5 zł. Szczegóły w cenniku taryfy: https://www.plus.pl/documents/16/bbaa8d ... .2017r.pdf.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
inka2465
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 15 gru 2017, o 21:12

Re: Plush Abonament

Post autor: inka2465 »

Witam , moja reklamacja została pozytywnie załatwiona - wystawiono fre korygującą ..
Cóż ..otrzymałam właśnie następną frę za m-c XII.17 i mimo zapewnienia osoby załatwiającej poprzednia reklamację - mam zapłacić za coś z czego nie korzystam :!: Mój numer zostanie uwolniony 20.01 i cały czas płacę abonament do wcześniejszego operatora i nie mam zamiaru płacić podwójnie :!:
Złożyłam ponownie reklamacje 180109-002455
Proszę o jej przyspieszenie ..

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ron
V.I.P.
Posty: 1177
Rejestracja: 18 maja 2015, o 18:24
Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój

Re: Plush Abonament

Post autor: Ron »

@inka2465, aby nie płacić za abonament na numerze tymczasowym, należy aktywować usługę
"WAKACJE OD ABONAMENTU".
pluszak
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 sty 2018, o 11:36

Re: Plush Abonament

Post autor: pluszak »

Witam serdecznie.
Jaki jest czas oczekiwania na kuriera? Zamówienie złożyłem 04.01 i do teraz nie dotarł.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Witaj inka2465,
inka2465 pisze:Proszę o jej przyspieszenie ..
poprosiłam o udzielenie odpowiedzi na Twoje zgłoszenie.
Obecnie w ofercie Plush ABO numer tymczasowy jest obowiązkowy przy przeniesieniu numeru z innej sieci. Jeśli nie korzystasz z nr tymczasowego, zgodnie z tym co napisał Ron, możesz aktywować usługę Wakacje, wówczas opłata abonamentowa nie będzie naliczona.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Ipo
PlusManiak
Posty: 138
Rejestracja: 30 cze 2013, o 01:04

Re: Plush Abonament

Post autor: Ipo »

Jak wygląda sprawa z numerem tymczasowym jeśli przenoszę numer z Plusa? Prawdę mówiąc nie bardzo wiem po co to i jak działa.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Plush Abonament

Post autor: Basia_Plus »

Ipo,

numer tymczasowy otrzymujesz tylko przy przenoszeniu numeru z innej sieci. Jeśli jest to konwersja z naszej oferty na kartę, to wtedy taka procedura nie obowiązuje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ