Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Witam mam myślę trochę dziwny problem a mianowicie jest niby wyprzedasz gier w biedronce i postanowiłem sobie kupić grę FarCry 4, no i jest tak po zainstalowaniu zakładam konto na Uplay przez aplikację uplay która zainstalowała się razem z grą wszystko przebiegło bez problemu wszystko w porządku ale nie nie chce mi się zaktualizować ten Uplay odinstaluję ją wchodzę na stronę uplay która otwiera się opornie ale dała radę klikam pobierz i zong ta witryna jest nieosiągalna na dole próbuję się zalogować na swoje konto i za każdym razem błąd logowania wyjmuję modem Huaweii E3276s z routera edimax LT-6408n i wkładam do komputera i znowu próbuję ale dalej to samo po restarcie routera bez zmian, próbuję to samo zrobić na laptopie dalej tam samo, wkładam kartę do tabletu LG G Pad 4G LTE który został zakupiony w plusie i także to samo to samo zrobiłem ustawienia fabryczne w tablecie nic to nie dało, pomyślałem żeby kartę z plusa włożyć do telefonu który został kupiony w plusie ale ma kartę play i tutaj działa wszystko bez problemu tyle że nie mogę zmienić na LTE, wkładam kartę play do modemu czy tabletu działają bez zarzutu. Mówiąc w skrócie karta plusa w modemie i czy bezpośrednio w komputerze czy tablecie ten Uplay nie chce działać ani strona ani program do gry strona czasami się uruchomi ale ani zalogować się na niej i nie mogę pobrać tego programu. I to samo jest na każdym urządzeniu, wina to nie wiem albo w karcie albo w którymś z urządzeń, bo w telefonie jest w porządku, lub jak włożę inną kartę do modemu lub tabletu. Mam nadzieję że w miarę zrozumiale napisałem. Z góry bardzo dziękuję za pomoc. Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj daniel002dan,
- przyczyn może być kilka. Na początek warto przywrócić ustawienia fabryczne i sprawdzić jak wygląda sytuacja.
Zweryfikuj też oczywiście, czy pakiet podstawowy do Internetu nie jest wyczerpany.
Sprawdź też ustawienia firewalla, być może rozwiązaniem będzie dodanie strony Uplay do wykluczeń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Przywróciłem ustawienia fabryczne w routerze i tablecie w modemie nie wiem jak i czy w ogóle można ale z kartą od play działa prawidłowo, pakiet danych jest, firewalla mam głównie wyłączonego ale próbowałem także z tym dodawaniem i nic to nie dawało na komputerach z windowsem na linux jest to samo jak i telefonach, mówiąc gdy karta plus jest w modemie lub tablecie Uplay nie działa ale gdy jest w telefonie działa prawidłowo natomiast karta play działa wszędzie i na modemie i tablecie i telefonie. I na każdym urządzeniu jest to samo niezależnie od systemu i ustawień
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Ewa_Plus »

daniel002dan,
- rozumiem, że jak karta Plusa jest w modemie lub tablecie to inne strony ładują się prawidłowo? Nie działa tylko Uplay?
Sprawdzałeś może jak się sprawy mają po wyłączeniu jednocześnie firewall'a i antywirusa?
Jak możesz, to wklej tutaj screen'a z komunikatem, jaki Ci się pojawia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Tak ładują się prawidłowo gdyby nie ten Uplay to bym nie wiedział że takie coś występuje, tak sprawdzałem także z wyłączonym anty wirusem i także to nic nie pomagało. W załączniku jest screen co pojawia się po dłuższym czasie z pobraniem bo na początku cały czas się kręci
Załączniki
screen 1.png
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Ewa_Plus »

daniel002dan,
- sprawdzałeś może inne przeglądarki poza Chromem? Na każdej tak jest?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Tak sprawdzałem,zauważyłem jedną rzecz gdy karta jest w tablecie i go włączam i wyłączam to raz udało się coś załapać i działało prawidłowo
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Michał_Plus »

daniel002dan, proponuję wyczyścić pamięć podręczną DNS i zrestartować połączenie internetowe.
Otwórz Panel sterowania i kliknij Opcje internetowe. W zakładce Zaawansowane, kliknij Przywróć ustawienia zaawansowane oraz Resetuj. W zakładce Zabezpieczenia kliknij Resetuj wszystkie strefy do poziomu domyślnego.

Dodatkowo, zresetuj konfigurację sieciową komputera:
W zależności od wersji systemu Windows wpisz w wiersz poleceń (lub cmd):

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdnsnetsh firewall reset
netsh int ip reset
netsh winsock reset
netsh interface tcp set global autotuning=disabled

Po tym wykonaj restart i zainstaluj klienta bezpośrednio ze strony producenta.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Niestety ale nic nie pomogło, myślę że to nie jest wina tylko komputera bo takie coś jest na każdym urządzeniu
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Michał_Plus »

daniel002dan, problem może być złożony, jak pisałeś na telefonie działa poprawnie. :-(
Czy masz możliwość udostępnić połączenia z telefonu (ustawić jako router) i sprawdzić w takiej konfiguracji na pozostałych sprzętach?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Tak, robiłem tak i stety nie stety wszystko działa prawidłowo, zresztą modem i tablet z inną kartą operatora działają prawidłowo
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Michał_Plus »

daniel002dan, w takim wypadku pozostaje już tylko niezgodność biosu (brak odpowiedniej współpracy) z kartą SIM. Niestety jest to zależne od producenta sprzętu. Upewnij się, że posiadasz zainstalowane najnowsze wersje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
daniel002dan
PlusManiak
Posty: 114
Rejestracja: 18 sie 2013, o 10:27
Lokalizacja: Ostrołęka

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: daniel002dan »

Hmm nie wiem o co chodzi ale samo wszystko jak na razie się naprawiło i nie widzę żądnego problemu
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z kartą plus internet i urządzeniami z plusa

Post autor: Michał_Plus »

daniel002dan, bardzo się cieszę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ