Problemy z Mmsami do plusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Jestem abonentem plusa i t-mobile. Przeniosłem 1 nr z plusa do T-mobile i okazało się że nie mogę normalnie wysyłać Mmsow do plusa sposób prawidłowy. Chodzi o to jak wysyłam Mms do plusa to osoby w plusie tak samo mój nr plusie otrzymuje pusty Mms ( bez zdjęcia) i wraca do raport o dostarczeniu. Są też przypadki że wybrane MMSY są puste. T mobile twierdzi że państwo utrudniacie w działaniu usługi ponieważ mógł być źle przeniesiony nr od was. Czy sprawdzicie waszych systemach czy poprawnie został przeniesiony nr 88XXXXXXX

O problemie też poinformowałem UKE
Ostatnio zmieniony 1 gru 2017, o 11:19 przez Marta_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: ukrycie numeru telefonu.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Marta_Plus »

krzysiek84zst,

jeśli Twój numer został przeniesiony do innej sieci i możesz z niego już korzystać, to opisany problem należy zgłosić obecnemu operatorowi, który obecnie odpowiada za prawidłowe działanie usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Wszystko się zgadza, plus operator który jest dawcą i ma prawdopodobnie problemy we swoich systemach uwolnieniem nr też odpowiada.
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Marta_Plus »

krzysiek84zst,

jeśli nastąpiło przeniesienie numeru, to znaczy, że numer został uwolniony od operatora dawcy. W związku z tym, wszelkie kwestie związane z działaniem usług kieruj proszę do obecnego operatora.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Mmsy zostały naprawione teraz tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów. A może nie wysyłacie tych sms do t-mobile?
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Marta_Plus »

krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów.
Kiedy zgłaszałeś taki problem? Czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200 Nr zgłoszenia z t-mobile CRID 00001697835
Otrzymałem też odp z BOK z plusa że ustawienia zostały zresetowane w dniu 10 stycznia ale nadal ta usługa od waszej sieci nie działa na nr przeniesiony do T-mobile.
W Korespondencji plusa podałem nr i godziny na które nr dzwoniłem. Przeprowadziłem test wyłączyłem kilka nr dzwoniąc na nr plusa później uruchamiałem i nic nie przychodzi czy jest już w sieci
Awatar użytkownika
Marta_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 3108
Rejestracja: 11 lip 2017, o 10:52

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Marta_Plus »

krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200
Dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Właśnie teraz za obserwowałem że osoby z plusa nie mogą wysłać do mnie smsów. Nie dochodzą nawet te normalne

EDYCJA:
Wszystkie usługi nie działają. Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować. Połączenia sms i mms nie działają. Dziękuję za blokowanie mojego nr
Ostatnio zmieniony 12 sty 2018, o 11:19 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono posty- post pod postem
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Basia_Plus »

krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować.
telefon był wyłączany i włączany? Czy możesz wykonywać połączenia, wysyłać SMS-y ze swojego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
krzysiek84zst
PlusManiak
Posty: 74
Rejestracja: 19 paź 2015, o 21:37

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: krzysiek84zst »

Tak był resotowany u mnie wszystkie uslugi działają tylko z plusa osoby nie mogą z kontaktować nie mam takiego nr lub jest po zasięgiem takie komunikaty otrzymują

EDIT:
Widać że działacie już można do mnie dzwonić z sieci plus wszystkie usługi działają oprucz tej jednej Już jestem. No trudno przezyjemy.
Ostatnio zmieniony 12 sty 2018, o 16:36 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post autor: Ewa_Plus »

krzysiek84zst,
- wysłałam jeszcze interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ