Strona 1 z 1

Problemy z Mmsami do plusa

: 1 gru 2017, o 10:04
autor: krzysiek84zst
Jestem abonentem plusa i t-mobile. Przeniosłem 1 nr z plusa do T-mobile i okazało się że nie mogę normalnie wysyłać Mmsow do plusa sposób prawidłowy. Chodzi o to jak wysyłam Mms do plusa to osoby w plusie tak samo mój nr plusie otrzymuje pusty Mms ( bez zdjęcia) i wraca do raport o dostarczeniu. Są też przypadki że wybrane MMSY są puste. T mobile twierdzi że państwo utrudniacie w działaniu usługi ponieważ mógł być źle przeniesiony nr od was. Czy sprawdzicie waszych systemach czy poprawnie został przeniesiony nr 88XXXXXXX

O problemie też poinformowałem UKE

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 1 gru 2017, o 11:28
autor: Marta_Plus
krzysiek84zst,

jeśli Twój numer został przeniesiony do innej sieci i możesz z niego już korzystać, to opisany problem należy zgłosić obecnemu operatorowi, który obecnie odpowiada za prawidłowe działanie usługi.

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 1 gru 2017, o 11:37
autor: krzysiek84zst
Wszystko się zgadza, plus operator który jest dawcą i ma prawdopodobnie problemy we swoich systemach uwolnieniem nr też odpowiada.

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 1 gru 2017, o 11:49
autor: Marta_Plus
krzysiek84zst,

jeśli nastąpiło przeniesienie numeru, to znaczy, że numer został uwolniony od operatora dawcy. W związku z tym, wszelkie kwestie związane z działaniem usług kieruj proszę do obecnego operatora.

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 11 sty 2018, o 10:28
autor: krzysiek84zst
Mmsy zostały naprawione teraz tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów. A może nie wysyłacie tych sms do t-mobile?

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 11 sty 2018, o 13:27
autor: Marta_Plus
krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów.
Kiedy zgłaszałeś taki problem? Czy posiadasz numer zgłoszenia?

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 11 sty 2018, o 14:12
autor: krzysiek84zst
Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200 Nr zgłoszenia z t-mobile CRID 00001697835
Otrzymałem też odp z BOK z plusa że ustawienia zostały zresetowane w dniu 10 stycznia ale nadal ta usługa od waszej sieci nie działa na nr przeniesiony do T-mobile.
W Korespondencji plusa podałem nr i godziny na które nr dzwoniłem. Przeprowadziłem test wyłączyłem kilka nr dzwoniąc na nr plusa później uruchamiałem i nic nie przychodzi czy jest już w sieci

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 11 sty 2018, o 14:55
autor: Marta_Plus
krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200
Dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję w Twojej sprawie.

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 12 sty 2018, o 09:51
autor: krzysiek84zst
Właśnie teraz za obserwowałem że osoby z plusa nie mogą wysłać do mnie smsów. Nie dochodzą nawet te normalne

EDYCJA:
Wszystkie usługi nie działają. Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować. Połączenia sms i mms nie działają. Dziękuję za blokowanie mojego nr

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 12 sty 2018, o 11:28
autor: Basia_Plus
krzysiek84zst,
krzysiek84zst pisze:Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować.
telefon był wyłączany i włączany? Czy możesz wykonywać połączenia, wysyłać SMS-y ze swojego telefonu?

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 12 sty 2018, o 11:52
autor: krzysiek84zst
Tak był resotowany u mnie wszystkie uslugi działają tylko z plusa osoby nie mogą z kontaktować nie mam takiego nr lub jest po zasięgiem takie komunikaty otrzymują

EDIT:
Widać że działacie już można do mnie dzwonić z sieci plus wszystkie usługi działają oprucz tej jednej Już jestem. No trudno przezyjemy.

Re: Problemy z Mmsami do plusa

: 12 sty 2018, o 17:19
autor: Ewa_Plus
krzysiek84zst,
- wysłałam jeszcze interwencję w Twojej sprawie.