Teraz jest 25 cze 2018, o 11:03

Zostaw Kontakt





Problemy z Mmsami do plusa

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Problemy z Mmsami do plusa

Post1 gru 2017, o 09:04

Jestem abonentem plusa i t-mobile. Przeniosłem 1 nr z plusa do T-mobile i okazało się że nie mogę normalnie wysyłać Mmsow do plusa sposób prawidłowy. Chodzi o to jak wysyłam Mms do plusa to osoby w plusie tak samo mój nr plusie otrzymuje pusty Mms ( bez zdjęcia) i wraca do raport o dostarczeniu. Są też przypadki że wybrane MMSY są puste. T mobile twierdzi że państwo utrudniacie w działaniu usługi ponieważ mógł być źle przeniesiony nr od was. Czy sprawdzicie waszych systemach czy poprawnie został przeniesiony nr 88XXXXXXX

O problemie też poinformowałem UKE
Ostatnio edytowano 1 gru 2017, o 10:19 przez Marta_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: ukrycie numeru telefonu.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post1 gru 2017, o 10:28

krzysiek84zst,

jeśli Twój numer został przeniesiony do innej sieci i możesz z niego już korzystać, to opisany problem należy zgłosić obecnemu operatorowi, który obecnie odpowiada za prawidłowe działanie usługi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post1 gru 2017, o 10:37

Wszystko się zgadza, plus operator który jest dawcą i ma prawdopodobnie problemy we swoich systemach uwolnieniem nr też odpowiada.
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post1 gru 2017, o 10:49

krzysiek84zst,

jeśli nastąpiło przeniesienie numeru, to znaczy, że numer został uwolniony od operatora dawcy. W związku z tym, wszelkie kwestie związane z działaniem usług kieruj proszę do obecnego operatora.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post11 sty 2018, o 09:28

Mmsy zostały naprawione teraz tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów. A może nie wysyłacie tych sms do t-mobile?
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post11 sty 2018, o 12:27

krzysiek84zst,
krzysiek84zst napisał(a):tylko został taki problem że nie otrzymuje sms klasy 0 z numerów plusa z usługi Już jestem podobno wasz dział techniczny nie widzi problemów.
Kiedy zgłaszałeś taki problem? Czy posiadasz numer zgłoszenia?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post11 sty 2018, o 13:12

Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200 Nr zgłoszenia z t-mobile CRID 00001697835
Otrzymałem też odp z BOK z plusa że ustawienia zostały zresetowane w dniu 10 stycznia ale nadal ta usługa od waszej sieci nie działa na nr przeniesiony do T-mobile.
W Korespondencji plusa podałem nr i godziny na które nr dzwoniłem. Przeprowadziłem test wyłączyłem kilka nr dzwoniąc na nr plusa później uruchamiałem i nic nie przychodzi czy jest już w sieci
Offline
Avatar użytkownika

Marta_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 707
  • Dołączył(a): 11 lip 2017, o 09:52
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 97 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post11 sty 2018, o 13:55

krzysiek84zst,
krzysiek84zst napisał(a):Sprawie braku usługi Już jestem. Nr zgłoszenia z plusa 180104-002200
Dziękuję za numer zgłoszenia. Już wysłałam interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post12 sty 2018, o 08:51

Właśnie teraz za obserwowałem że osoby z plusa nie mogą wysłać do mnie smsów. Nie dochodzą nawet te normalne

EDYCJA:
Wszystkie usługi nie działają. Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować. Połączenia sms i mms nie działają. Dziękuję za blokowanie mojego nr
Ostatnio edytowano 12 sty 2018, o 10:19 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono posty- post pod postem
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3107
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 279 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post12 sty 2018, o 10:28

krzysiek84zst,

krzysiek84zst napisał(a):Osoby z plusa nie mogą ze mną z kontaktować.

telefon był wyłączany i włączany? Czy możesz wykonywać połączenia, wysyłać SMS-y ze swojego telefonu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

krzysiek84zst

Prawie PlusManiak

  • Posty: 36
  • Dołączył(a): 19 paź 2015, o 20:37
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: JA+79,99 FIRMA
  • Model telefonu: LG K220 power

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post12 sty 2018, o 10:52

Tak był resotowany u mnie wszystkie uslugi działają tylko z plusa osoby nie mogą z kontaktować nie mam takiego nr lub jest po zasięgiem takie komunikaty otrzymują

EDIT:
Widać że działacie już można do mnie dzwonić z sieci plus wszystkie usługi działają oprucz tej jednej Już jestem. No trudno przezyjemy.
Ostatnio edytowano 12 sty 2018, o 15:36 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4722
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 83 razy
    Otrzymał podziękowań: 518 razy

Re: Problemy z Mmsami do plusa

Post12 sty 2018, o 16:19

krzysiek84zst,
- wysłałam jeszcze interwencję w Twojej sprawie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 45 gości