Ewa_Plus pisze:mekong,
- jeśli jest to dokładnie ta sama oferta (a nie inna, podobna), to nie powinno być żadnych niespodziewanych płatnych pakietów.
Poprosiłam już Dział Reklamacji o jak najszybsze zajęcie się Twoją sprawą.
Dzień dobry,
cytuję powyżej odpowiedź sprzed roku (dotyczącą zgłaszanego wówczas problemu). Kolejny raz przedłużyłem umowę aneksem o 12 miesięcy (taryfy OMG), otrzymałem listownie aneks, w którym wyraźnie jest określone, iż przez pierwsze dwa okresy pakiet Non Stop 200 MB jest bezpłatny, Nielimitowane rozmowy w Plusie - również bezpłatne przez 2 miesiące. Oczywiście po rozpoczęciu obowiązywania aneksu (w nowym okresie rozliczeniowym) - otrzymałem fakturę z naliczeniami za ww. usługi.
Pytanie do Specjalistów Plusa - dlaczego co roku powtarza się ta sytuacja przy przedłużaniu umowy - to już chyba trzeci raz System "nie wyrabia", ktoś zapomniał coś kliknąć? Pliss... Złożyłem oczywiście reklamację, ale będę wdzięczny za pomoc...
Nie jesteś jedyny.Moja żona tak samo została potraktowana ,przy przedłużaniu umów.Trzy razy przedłużała i tak samo pobierali kasę za internet,który miał być w pierwszym miesiącu darmowy. Myślę czy to nie celowe działanie ( może się zdarzyć raz taka sytuacja,ale nie trzy razy podrząd ),abonent nie sprawdzi i już jest dodatkowa kasa za coś co miało być darmowe. Chociaż jak mawiają nic nie jest za darmo A potem jeszcze z kasują za połączenie z BOK ,kiedy klient chce wyjaśnić sprawę która ,jest ewidentnym błędem Plusa.
Magda_Plus pisze:Lord79 i twojbyly szkoda, że przestawiona oferta nie spełnia Waszych oczekiwań.
michal8937, oferta Ubezpieczenie Plus jest już niedostępna dla naszych Klientów. Była dostępna od 09.12.2013 do 01.02.2017 roku.
Opcję „Serwis wyświetlacza” uruchomiliśmy w lipcu 2015 roku. Usługa jest przeznaczona dla nowych Klientów i osób przedłużających umowy.
michal8937 pisze:Czy jest możliwość aktywacji jednej z powyższych usług do już trwającej umowy?
Niestety nie.
Dlaczego przez 4 lata (!!!!!) żaden ze konsultantów o tym nie wspominał podczas przedłużania omów, a za każdym razem pytałem o takie ubezpieczenie?
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
Magda_Plus pisze:Lord79 i twojbyly szkoda, że przestawiona oferta nie spełnia Waszych oczekiwań.
michal8937, oferta Ubezpieczenie Plus jest już niedostępna dla naszych Klientów. Była dostępna od 09.12.2013 do 01.02.2017 roku.
Opcję „Serwis wyświetlacza” uruchomiliśmy w lipcu 2015 roku. Usługa jest przeznaczona dla nowych Klientów i osób przedłużających umowy.
michal8937 pisze:Czy jest możliwość aktywacji jednej z powyższych usług do już trwającej umowy?
Niestety nie.
Dlaczego przez 4 lata (!!!!!) żaden ze konsultantów o tym nie wspominał podczas przedłużania omów, a za każdym razem pytałem o takie ubezpieczenie?
Oto jest pytanie. Sama mam usługę Serwis Wyswietlacza, zarówno do telefonu, jak i do LG49 Smart TV, do Internetu i nikt ani w kwietniu 2016, ani w grudniu 2016 roku nie poinformował mnie o takim ubezpieczeniu.
Magda_Plus pisze:michal8937 i PWojciechowska, usługa "Ubezpieczenie Plus" była opcją dodatkową. Informacje na jej temat były prezentowane na naszej stronie WWW.
patryk7588 proponuję założenie nowego wątku dla Twojego postu.
Zatem co z osobami, które w ostatnim czasie przedłużały umowę i zostały wprowadzone w błąd? Czy też usługi ochrony wyświetlacza nie można teraz dokupić?
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
michal8937, osobom przedłużającym umowę lub nabywającym aktywację w sieci Plus usługa SERWIS WYŚWIETLACZA jest włączana automatycznie (jest elementem promocji).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
patryk7588 pisze:Pytanie czy jest sens przedłużać OMG skoro w DUK bez problemu można dostać No Limit bez MMS + 8GB za 29zł.
Dla mnie OMG ma jeszcze sens Oferty No limit w moim przypadku, to przerost formy nad treścią. Ten numer traktuję trochę jak abonament ala pre paid (z jednej strony tanio, z drugiej żadnego bawienia się w USSD, żadnego ograniczenia funkcjonalności numerów poza abonamentem), Internet jest dla mnie zbędny i potrzebuję pakiet minut wymiennych na SMS i...właśnie MMS!
Oferta tylko SIM, trochę ponad 14 złociszy (choć można płacić też ok. 10 zł) za kilkaset minut z aneksem na 12 miesięcy. To mi pasuje. Za wyjątkiem oczywiście tych corocznych "odjazdów" operatora z naliczeniami za tzw. darmowe okresy rozliczeniowe
patryk7588 pisze:Pytanie czy jest sens przedłużać OMG skoro w DUK bez problemu można dostać No Limit bez MMS + 8GB za 29zł.
No właśnie, czy przedłużanie umów w abonamencie po wprowadzeniu do oferty taryfy Nowy Plush ma w ogóle jakikolwiek sens?
Póki co w abonamencie żaden kanał sprzedaży nie zaoferuje tego samego za takie pieniądze.
Sam jeszcze niedawno nosiłem się z zamiarem przedłużenia umowy, która przeszła na czas nieokreślony parę lat temu, ale wobec takich poczynań Operatora dalej będę płacił grosze za numer w abonamencie z którego korzystam sporadycznie - pakiety przepadają. Dlaczego nie zrezygnuję? Ponieważ mam dość ciekawy numer (prefix 601), do tego znany nielicznym osobom i nie podany w żadnej instytucji czy urzędzie.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
Magda_Plus pisze:michal8937, osobom przedłużającym umowę lub nabywającym aktywację w sieci Plus usługa SERWIS WYŚWIETLACZA jest włączana automatycznie (jest elementem promocji).
Czy aby na pewno wszystkim, czy tylko tym, którzy nabyli telefon w opcji ratalnej?
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
Kto może skorzystać?
Usługa aktywowana jest automatycznie w ramach ofert Plus Abonament oraz Plus dla Firm z telefonem na raty. Po dezaktywacji, nie będziesz mógł jej ponownie włączyć.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Witam, na wstępie dziękuje za otrzymany kontakt w sprawie przedłużenia umowy. Przez telefon została mi przedstawiona bardzo atrakcyjna oferta jak dla mnie, lecz po otrzymaniu wersji papierowej brak w niej informacji o darmowych MMS, o których konsultant mnie zapewniał. Pytanie z kim mam się w tej sprawie skontaktować i czy mogę cos w tej sprawie w ogóle zrobić?
System "nie wyrabia", ktoś zapomniał coś kliknąć? Pliss...
A potem jeszcze z kasują za połączenie z BOK ,kiedy klient chce wyjaśnić sprawę która ,jest ewidentnym błędem Plusa.
