Przedłużenie umowy

[Hanys87]

Witam,
Skończyła mi się umowa na telefon i internet. Po wizycie w salonie i telefonie do konsultanta nie jestem zadowolony z oferty. Jak mogę skontaktować się z DUKiem? Ktoś się do mnie odezwie, czy muszę najpierw złożyć wypowiedzenie? Na tą chwilę konkurencja ma dla mnie korzystniejszą ofertę.
Pozdrawiam!

[sedzia20]

sedzia20,

jak sprawdzić czy jestem pisemnie upoważniony na koncie

informację uzyskasz kontaktując się z Działem Obsługi Klienta

oraz czy upoważnienie notarialne ogólne też by wystarczyło do wymiany karty SIM.

Wystarczy upoważnienie do dokonywania zmian na koncie, nie jest wymagane upoważnienie notarialne.
Nie mniej jednak upoważnienie takie powinien wystawić właściciel numeru i zawrzeć w nim takie dane jak: imię i nazwisko osoby upoważnianej, jej PESEL oraz numer Dowodu Osobistego. Nie wymaga to osobistego stawienia się właściela numeru w salonie. Szczegółowe informacje znajdziesz tutaj http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _faqid=233

Dziękuję.

[Magda_Plus]

Hanys87 podaj i przez ten formularz numer telefonu, dla którego chcesz przedłużenia umowy.

[sacrosaint]

Witam, w jaki sposób mogę się skontaktować z DUK? wypełniałem przeróżne formularze z prośbą o kontakt a nikt do mnie nie dzwonił, a zależy mi na czasie, mam do przedłużenia 2 umowy..

[Ewa_Plus]

Witaj sacrosaint,
- podeślij mi swój numer kontaktowy przez ten formularz wraz z numerami, na których chcesz przedłużyć umowę. Zlecę jak najszybszy kontakt pracownika DUK.

[sacrosaint]

Witaj sacrosaint,
- podeślij mi swój numer kontaktowy przez ten formularz wraz z numerami, na których chcesz przedłużyć umowę. Zlecę jak najszybszy kontakt pracownika DUK.

nikt wczoraj nie zadzwonił..

[Basia_Plus]

sacrosaint,

ponowiłam prośbę o kontakt.

[swanno]

Dzień dobry,
za kilka dni kończy się moja umowa a oferta jaką otrzymuję z DUK jest gorsza niż prezentowana na plus.pl
Propozycja DUK to abo 39.99zł a w tym jedynie rozmowy no limit i pakiet 2,2gb a smsy i mms płatne. Cena aparatu też nie powala.
Nawet na plus.pl za tę cenę można dostać no limit rozmowy i sms/mms. Złożyłem rezygnację.
Coś takiego po tylu latach w plus...

[Basia_Plus]

Witaj swanno,

w każdym kanale sprzedaży jest inna oferta. Jeśli chciałbyś, aby ponownie skontaktował się z Tobą pracownik DUK prześlij proszę numer telefonu, którego to dotyczy poprzez ten formularz.

[swanno]

dzięki za odpowiedź, ale po wypełnieniu formularza oddzwoni do mnie pewnie ten sam konsultant z którym mogę się połączyć dzwoniąc na 2699, prawda?

[Basia_Plus]

swanno,

oddzwoni konsultant DUK, możemy poprosić o zmianę konsultanta.

[swanno]

Dzień dobry,
za kilka dni kończy się moja umowa a oferta jaką otrzymuję z DUK jest gorsza niż prezentowana na plus.pl
Propozycja DUK to abo 39.99zł a w tym jedynie rozmowy no limit i pakiet 2,2gb a smsy i mms płatne. Cena aparatu też nie powala.
Nawet na plus.pl za tę cenę można dostać no limit rozmowy i sms/mms. Złożyłem rezygnację.
Coś takiego po tylu latach w plus...

Dziękuję za pomoc. Dziś skontaktował się ze mną pracownik działu rezygnacji i zaproponował dokładnie te same warunki co wcześniej - w mojej opinii gorsze niż te dostępne dla każdego na plus.pl (gdzie można kupić telefon z abo 39,99 z rozmowami i sms bez limitu + 2,2gb).
Zaproponowano mi: telefon z abonamentem za 39,99 a w tym rozmowy bez limitu oraz 2,2gb, natomiast sms/mms i stacjonarne dodatkowo płatne!
Albo bez telefonu abo 29,99 ze wszystkim opcjami bez limitu + 8gb, ale z kolei umowa na 24! A zawsze przy przedłużaniu umowy bez aparatu można było wybrać umowę na 12 miesięcy...

[maniek_m]

Witam wszystkich gorąco w ten mroźny dzień, od 18.01 czekam na telefon z ofertą z DUK. Dodzwonić się w tamtą stronę graniczy z cudem, wygląda na to, że dobra oferta zatrzymaniowa w Plusie to też chyba cud.

[Ewa_Plus]

swanno,
- przykro mi, że nie udało się znaleźć oferty spełniającej Twoje oczekiwania.

maniek_m,,
- przepraszam, że tak długo czekasz. Wysłałam interwencję w Twojej sprawie.

[SACZI]

Dwa krótkie pytania:
- czy istnieje możliwość przywrócenia do systemu wypowiedzenia (czy trzeba się ponownie fatygować do salonu)?
- czy można prosić o kontakt konkretnego konsultanta, który jakiś czas temu zajmował się sprawą mojego aneksu?