Przedłużenie umowy

[daniel501]

Witam wszystkich użytkowników forum.
Dnia 13.04.2015r. kończy mi się umowa na internet 10GB w cenie 49,90zł(zrabatowana do 39,90/m-c - inny telefon w plusie) . Przy logowaniu na stronie z przedłużeniem umowy warunki wyświetlają się te same co dla nowych użytkowników. Czy jest możliwość otrzymania lepszej oferty ? Czy jest możliwość przejścia od razu do oferty smart dom tak aby na drugą rzecz (telewizję ) otrzymać 50% rabatu ? ( Nie wiem czy zobowiązanie 49,90 do tego wystarczy )

[Magda_Plus]

YossiMZ - możesz skorzystać ze smartFirmy, ale tylko na jedną z umów dostaniesz zniżkę 50 % na abonament.

daniel501 masz możliwość przystąpienia do Programu smartDom pod warunkiem, że abonament z umowy uprawniającej będzie wynosił 49,90 zł.

Prześlijcie proszę tym formularzem numery telefonów, dla których chcecie przedłużyć umowę.

[Stefan72]

Niestety oferty zaproponowane przez DUK są gorsze niż konkurencji. Niektóre telefony troszkę tańsze ale gorzej wypada oferta abonamentowa. Konkurencja proponuje za 49zł nielimitowane rozmowy na komorki i stacjonarn oraz sms i mms. W plusie za nielimitowane rozmowy na komorki (bez stacjonarnych) proponuje się opłatę 69zl. Uwzględniając odrobinę droższy telefon i tak konkurencja jest dużo tańsza (w skali całej umowy ponad 400zł). W plusie za 49zl mozna dostac tylko limitowane/wymienne minuty/sms/internet.
Więc brak jakichkolwiek logicznych i matematycznych przesłanek do pozostania w plusie.

[muchakk]

Prosze o informacje czy mogę zeskanowac podpisane wypowiedzenie umowy i przeslac je na maila ? Czy takie wypowiedzenie będzie uwzględnione ?

[Magda_Plus]

Zgodnie z Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, wypowiedzenie umowy wymaga zachowania formy pisemnej i przesłania wypowiedzenia listem do Działu Obsługi Klienta lub przekazania dokumentu za pośrednictwem punktu Plusa.

Oświadczenie takie można złożyć w każdym punkcie Plusa: http://www.dlafirm.plus.pl/Pomoc/Salony/ bądź przesłać listem poleconym na adres:

Polkomtel sp. z o.o.
Dział Obsługi Klienta
ul. Wołoska 16
02-675 Warszawa
z dopiskiem "Rezygnacja z usług".

Pismo powinno zawierać:

- Informację, iż umowa nie będzie przedłużana po czasie oznaczonym,
- Imię i nazwisko,
- Numer telefonu, którego dotyczy sprawa,
- Czytelny podpis właściciela.

[Stefan72]

Dziwna ta polityka plusa. DUK nawet nie próbuje zbliżyć się do oferty konkurencji. Gdybym przenosił numer z innej sieci miałbym lepsze warunki. Naprawdę sieci nie zależy na utrzymaniu klienta który regularnie opłacał rachunki przez ostatnie kilkanaście lat?

[Dominick1982]

Szkoda, że nie można rozwiązać umowy poprzez rozmowę z konsultantem. Takie rozmowy są nagrywane, więc byłoby zgodnie z prawem. Per analogiam - jak mogę zawrzeć umowę na odległość, to mogę ją tak rozwiązać. Wtedy by się posypały "wypowiedzenia". Ale "sprzedaż" też byłaby cudna "dzida" i sayonara.

@Stefek - za mało dochodowy jesteś nikt nie będzie Cię trzymał na siłę, Plus jest liderem w branży, więc nie będą robić przeszkód. Spadną z pudła, to się zacznie pozysk.

[Soltyso]

Witam, kończy mi sie umowa na abonament i chciałbym przedluzyc umowe, moge prosic o propozycje jakie bym dostał zostając w Plusie? można liczyć na obniżenie abonamentu lub lepszy telefon jako stały klient? Prosze o odpowiedz, Pozdrawiam.

[Magda_Plus]

Sołtyso

Prześlij, proszę tym formularzem numer telefonu, dla którego chcesz przedłużyć umowę.

[ciubas1981]

Witam,nie chcę krytykować,ale krytyka pozwala coś zmieniaćmacie tu tzw"głos tłumu"(potrzeby,bolączki itd)i nie robicie z tym nic.Sam jestem Waszym klientem,ale po 12 latach odchodzę do P4,nie możecie zaoferować(to co mają Wasi konkurenci),nielimitowane mmsy,polaczenia na stacjonarne,smsy,robicie wszystko aby klienci was zostawili,a ceny telefonu przepraszam i dziekuje

[Magda_Plus]

ciubas1981 rozumiem, że żadna z ofert jaką dostałeś nie była dla Ciebie satysfakcjonująca? Czy już przyjęto Twoją rezygnację?

[ciubas1981]

Nie skladałem,ale najblizszy czas złoże,zaoferują mi w cenie 60PLN,(no limits rozmowy,smsy,mms i stacjonarne)plus do tego telefon w cenie do 100 PLN(S4,M2)???

[Arek1970]

Ja mam czas do lipca jesli chodzi o przedluzenie umowy ,a warunek mam jeden abonament 39,90 w tym no limit na komorki stacjonarne i sms reszta mnie nie interesuje.Umowa oczywicie bez telefonu.Jak tego nie uzyskam trudno po 14 latach przejde do konkurencji

[muchakk]

Orientuje się ktoś może czy istnieje możliwość przedłużenia umowy na taką bez aparatu z umową max 12 miesięcy? 24 miesięczne kontrakty bez aparatu mnie nie interesują...

[Ipo]

Bez telefonu jest na pewno umowa na 18 miesięcy.