Nie jesteś jedyny.Moja żona tak samo została potraktowana ,przy przedłużaniu umów.Trzy razy przedłużała i tak samo pobierali kasę za internet,który miał być w pierwszym miesiącu darmowy. Myślę czy to nie celowe działanie ( może się zdarzyć raz taka sytuacja,ale nie trzy razy podrząd ),abonent nie sprawdzi i już jest dodatkowa kasa za coś co miało być darmowe. Chociaż jak mawiają nic nie jest za darmo A potem jeszcze z kasują za połączenie z BOK ,kiedy klient chce wyjaśnić sprawę która ,jest ewidentnym błędem Plusa.mekong pisze:Dzień dobry,Ewa_Plus pisze:mekong,
- jeśli jest to dokładnie ta sama oferta (a nie inna, podobna), to nie powinno być żadnych niespodziewanych płatnych pakietów.
Poprosiłam już Dział Reklamacji o jak najszybsze zajęcie się Twoją sprawą.
cytuję powyżej odpowiedź sprzed roku (dotyczącą zgłaszanego wówczas problemu). Kolejny raz przedłużyłem umowę aneksem o 12 miesięcy (taryfy OMG), otrzymałem listownie aneks, w którym wyraźnie jest określone, iż przez pierwsze dwa okresy pakiet Non Stop 200 MB jest bezpłatny, Nielimitowane rozmowy w Plusie - również bezpłatne przez 2 miesiące.
Oczywiście po rozpoczęciu obowiązywania aneksu (w nowym okresie rozliczeniowym) - otrzymałem fakturę z naliczeniami za ww. usługi.
Pytanie do Specjalistów Plusa - dlaczego co roku powtarza się ta sytuacja przy przedłużaniu umowy - to już chyba trzeci raz System "nie wyrabia", ktoś zapomniał coś kliknąć? Pliss...
Złożyłem oczywiście reklamację, ale będę wdzięczny za pomoc...
Przedłużenie umowy
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
-
- PlusManiak
- Posty: 73
- Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
- Rejestracja: 6 lut 2013, o 21:59
Re: Przedłużenie umowy
Re: Przedłużenie umowy
To można przedłużać jeszcze umowy w tak starych taryfach jak OMG?
Z ciekawości, jak wysoki abonament tam płacicie oraz co jest w nim zawarte?
Z ciekawości, jak wysoki abonament tam płacicie oraz co jest w nim zawarte?
Re: Przedłużenie umowy
mekong, sylwek73,
- przykro mi z powodu tych sytuacji. Prośba o złożenie reklamacji i podanie nam tutaj numerów zgłoszeń. Postaramy się przyśpieszyć.
patryk7588,
- jeszcze ma :)
- przykro mi z powodu tych sytuacji. Prośba o złożenie reklamacji i podanie nam tutaj numerów zgłoszeń. Postaramy się przyśpieszyć.
patryk7588,
- jeszcze ma :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy
Pytanie czy jest sens przedłużać OMG skoro w DUK bez problemu można dostać No Limit bez MMS + 8GB za 29zł.
-
- PlusManiak
- Posty: 125
- Rejestracja: 17 maja 2011, o 19:04
- Kontakt:
Re: Przedłużenie umowy
Dlaczego przez 4 lata (!!!!!) żaden ze konsultantów o tym nie wspominał podczas przedłużania omów, a za każdym razem pytałem o takie ubezpieczenie?Magda_Plus pisze:Lord79 i twojbyly szkoda, że przestawiona oferta nie spełnia Waszych oczekiwań.
michal8937, oferta Ubezpieczenie Plus jest już niedostępna dla naszych Klientów. Była dostępna od 09.12.2013 do 01.02.2017 roku.
Opcję „Serwis wyświetlacza” uruchomiliśmy w lipcu 2015 roku. Usługa jest przeznaczona dla nowych Klientów i osób przedłużających umowy.Niestety nie.michal8937 pisze:Czy jest możliwość aktywacji jednej z powyższych usług do już trwającej umowy?
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
-
- Szalony PlusManiak
- Posty: 270
- Rejestracja: 29 kwie 2015, o 11:27
Re: Przedłużenie umowy
Oto jest pytanie. Sama mam usługę Serwis Wyswietlacza, zarówno do telefonu, jak i do LG49 Smart TV, do Internetu i nikt ani w kwietniu 2016, ani w grudniu 2016 roku nie poinformował mnie o takim ubezpieczeniu.michal8937 pisze:Dlaczego przez 4 lata (!!!!!) żaden ze konsultantów o tym nie wspominał podczas przedłużania omów, a za każdym razem pytałem o takie ubezpieczenie?Magda_Plus pisze:Lord79 i twojbyly szkoda, że przestawiona oferta nie spełnia Waszych oczekiwań.
michal8937, oferta Ubezpieczenie Plus jest już niedostępna dla naszych Klientów. Była dostępna od 09.12.2013 do 01.02.2017 roku.
Opcję „Serwis wyświetlacza” uruchomiliśmy w lipcu 2015 roku. Usługa jest przeznaczona dla nowych Klientów i osób przedłużających umowy.Niestety nie.michal8937 pisze:Czy jest możliwość aktywacji jednej z powyższych usług do już trwającej umowy?
Re: Przedłużenie umowy
Tak tylko tutaj to wkleję: http://gsmonline.pl/newsy/plus-nowa-oferta-dexter
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Przedłużenie umowy
michal8937 i PWojciechowska, usługa "Ubezpieczenie Plus" była opcją dodatkową. Informacje na jej temat były prezentowane na naszej stronie WWW.
patryk7588 proponuję założenie nowego wątku dla Twojego postu.
patryk7588 proponuję założenie nowego wątku dla Twojego postu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
-
- PlusManiak
- Posty: 125
- Rejestracja: 17 maja 2011, o 19:04
- Kontakt:
Re: Przedłużenie umowy
Zatem co z osobami, które w ostatnim czasie przedłużały umowę i zostały wprowadzone w błąd? Czy też usługi ochrony wyświetlacza nie można teraz dokupić?Magda_Plus pisze:michal8937 i PWojciechowska, usługa "Ubezpieczenie Plus" była opcją dodatkową. Informacje na jej temat były prezentowane na naszej stronie WWW.
patryk7588 proponuję założenie nowego wątku dla Twojego postu.
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
- Magda_Plus
- Specjalista Plusa
- Posty: 5614
- Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21
Re: Przedłużenie umowy
michal8937, osobom przedłużającym umowę lub nabywającym aktywację w sieci Plus usługa SERWIS WYŚWIETLACZA jest włączana automatycznie (jest elementem promocji).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy
Dla mnie OMG ma jeszcze sens Oferty No limit w moim przypadku, to przerost formy nad treścią. Ten numer traktuję trochę jak abonament ala pre paid (z jednej strony tanio, z drugiej żadnego bawienia się w USSD, żadnego ograniczenia funkcjonalności numerów poza abonamentem), Internet jest dla mnie zbędny i potrzebuję pakiet minut wymiennych na SMS i...właśnie MMS!patryk7588 pisze:Pytanie czy jest sens przedłużać OMG skoro w DUK bez problemu można dostać No Limit bez MMS + 8GB za 29zł.
Oferta tylko SIM, trochę ponad 14 złociszy (choć można płacić też ok. 10 zł) za kilkaset minut z aneksem na 12 miesięcy. To mi pasuje. Za wyjątkiem oczywiście tych corocznych "odjazdów" operatora z naliczeniami za tzw. darmowe okresy rozliczeniowe
Re: Przedłużenie umowy
No właśnie, czy przedłużanie umów w abonamencie po wprowadzeniu do oferty taryfy Nowy Plush ma w ogóle jakikolwiek sens?patryk7588 pisze:Pytanie czy jest sens przedłużać OMG skoro w DUK bez problemu można dostać No Limit bez MMS + 8GB za 29zł.
Póki co w abonamencie żaden kanał sprzedaży nie zaoferuje tego samego za takie pieniądze.
Sam jeszcze niedawno nosiłem się z zamiarem przedłużenia umowy, która przeszła na czas nieokreślony parę lat temu, ale wobec takich poczynań Operatora dalej będę płacił grosze za numer w abonamencie z którego korzystam sporadycznie - pakiety przepadają. Dlaczego nie zrezygnuję? Ponieważ mam dość ciekawy numer (prefix 601), do tego znany nielicznym osobom i nie podany w żadnej instytucji czy urzędzie.
„Nie wystarczy mówić do rzeczy, trzeba mówić do ludzi.” - Stanisław Jerzy Lec
-
- PlusManiak
- Posty: 125
- Rejestracja: 17 maja 2011, o 19:04
- Kontakt:
Re: Przedłużenie umowy
Czy aby na pewno wszystkim, czy tylko tym, którzy nabyli telefon w opcji ratalnej?Magda_Plus pisze:michal8937, osobom przedłużającym umowę lub nabywającym aktywację w sieci Plus usługa SERWIS WYŚWIETLACZA jest włączana automatycznie (jest elementem promocji).
Zapraszam do odwiedzenia mojego bloga prawno-motoryzacyjnego! :)
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
https://www.facebook.com/prawoimotoryzacja/
https://prawoimotoryzacja.blogspot.com/
https://www.instagram.com/prawoimotoryzacja/
Re: Przedłużenie umowy
michal8937,
- zgodnie z informacją z naszego FAQ:
- zgodnie z informacją z naszego FAQ:
Kto może skorzystać?
Usługa aktywowana jest automatycznie w ramach ofert Plus Abonament oraz Plus dla Firm z telefonem na raty. Po dezaktywacji, nie będziesz mógł jej ponownie włączyć.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Re: Przedłużenie umowy
Witam, na wstępie dziękuje za otrzymany kontakt w sprawie przedłużenia umowy. Przez telefon została mi przedstawiona bardzo atrakcyjna oferta jak dla mnie, lecz po otrzymaniu wersji papierowej brak w niej informacji o darmowych MMS, o których konsultant mnie zapewniał. Pytanie z kim mam się w tej sprawie skontaktować i czy mogę cos w tej sprawie w ogóle zrobić?