Przedłużenie umowy

[dex_xe]

[quote="Magda_Plus"]dex_xe ponowiłam prośbę o kontakt z Tobą.

Magda_Plus do dzisiaj nikt nie zadzwonił... widzę, że Plusowi naprawdę nie zależy na kliencie... trudno więcej nie będę się prosił skorzysta inny operator.

[Magda_Plus]

dex_xe uzyskałam informację, że pierwszy kontakt o jaki prosiłeś został zrealizowany, niemniej przedstawiona oferta Cię nie usatysfakcjonowała.
Jeśli masz, życzenie przekażę ponowną prośbę o kontakt z Tobą.

[dex_xe]

[quote="Magda_Plus"]dex_xe uzyskałam informację, że pierwszy kontakt o jaki prosiłeś został zrealizowany, niemniej przedstawiona oferta Cię nie usatysfakcjonowała.
Jeśli masz, życzenie przekażę ponowną prośbę o kontakt z Tobą.[/

Oczywiście, ze mnie nie usatysfakcjonowała ponieważ była gorsza niż na plus.pl. Złapać na takie chwyty może sie tylko ktoś kto nie ma pojęcia o ofercie. konsultanci są nie kompetentni odniosłem wrażenie, ze jeden z nich nie wie o czym mówi. Zostaje jeszcze tydzień i koniec z Plusem

[Magda_Plus]

dex_xe oferty lojalnościowe przedstawiane w kanałach zajmujących się utrzymaniem Klienta mogą się różnić między sobą warunkami. Zapewne pracownicy przestawili Ci najdogodniejsze opcje dostępne na dany moment.
Ponawiam zapytanie, czy chciałbyś uzyskać ponowny kontakt od pracownika Działu Utrzymania Klienta?

[dex_xe]

dex_xe oferty lojalnościowe przedstawiane w kanałach zajmujących się utrzymaniem Klienta mogą się różnić między sobą warunkami. Zapewne pracownicy przestawili Ci najdogodniejsze opcje dostępne na dany moment.
Ponawiam zapytanie, czy chciałbyś uzyskać ponowny kontakt od pracownika Działu Utrzymania Klienta?

Wydaję mi się, że "najdogodniejsze" warunki powinny być lepsze od tych na plus.pl a nie gorsze... co pokazuje całkowite nieposzanowanie w relacji z klientem. Oczywiście proszę o kontakt, konsultanci maja tydzień na dobrą ofertę 30.07 umowa zgodnie z wysłanym wypowiedzeniem wygaśnie.

[Lukasz89465]

Lukasz89465,

wiadomość dotarła - dziękuję. Przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt.

Można prosić o ponowienie prośby o kontakt, bo do dzisiaj cisza? Zależy mi na kontakcie z DUK, bo oferta w sklepie internetowym jest dość słaba.

Pozdrawiam

[Magda_Plus]

dex_xe, Lukasz89465 prośby o kontakt przekazane.

[Lukasz89465]

dex_xe, Lukasz89465 prośby o kontakt przekazane.

Dziękuję, dziś kontaktowała się ze mną Pani z DUK. I... Dowiedziałem się, że przy przedłużeniu obecnej umowy na Internet (49,90), która jest tą pierwszą, nierabatowaną, chcąc nadal mieć zniżkę na telefon (50%) i telewizję (jest za 1 zł), muszę wybrać pakiet minimum za 59,90. I tu moje pytanie: dlaczego przy przedłużeniu muszę wziąć droższy pakiet? Dawniej, chyba, wystarczyło wziąć pakiet w takiej samej cenie.

Pozdrawiam

[Marki]

Witam,
no cóż z ogromnym zaskoczeniem stwierdzam, że operatorowi kompletnie nie zależy na swoich klientach!!! DUK totalnie olewa wszelkie próby kontaktu, co jeszcze 2 lata temu byłoby nie do pomyślenia!!! Widać albo celowe działanie, albo kierownictwo słabiutko się orientuje no trudno po 14 latach udanej jak dotąd współpracy przyjdzie sie rozstać-skorzysta inny operator oferujący dużo lepszą ofertę niż Plus TRUDNO!!

[Magda_Plus]

Lukasz89465 czy podana opłata abonamentowa była podana już po zniżce za e-fakturę?
Marki ponowiłam prośbę o kontakt z Tobą.

[Marki]

Magda_Plus
Marki ponowiłam prośbę o kontakt z Tobą.


Dziękuję bardzo!!!

Pozdrawiam

[Lukasz89465]

Magda_Plus

Obie ceny abonamentów, i tego obecnego, i tego proponowanego przez konsultantkę, są już po rabacie za e-fakturę. Wynika z tego, że po aneksie będę musiał płacić 10 zł więcej, jeśli będę chciał zachować rabaty.

[Ewa_Plus]

Lukasz89465,
- możesz podać nazwę oferty obecnie obowiązującej na Twoim numerze internetowym oraz jaką dokładnie masz tam taryfę?

[Lukasz89465]

Lukasz89465,
- możesz podać nazwę oferty obecnie obowiązującej na Twoim numerze internetowym oraz jaką dokładnie masz tam taryfę?

"Internet z modemem, routerem lub tabletem 2x więcej LTE", Internet 15 GB 2xLTE

[Ewa_Plus]

Lukasz89465,
- w promocji "Internet z modemem, routerem lub tabletem 2x więcej LTE" abonament "Internet 15 GB 2xLTE" wynosi 69,90 zł, zatem po rabacie za e-fakturę 59,90 zł - i to jest kwota wyjściowa. Być może przy tej umowie masz jeszcze jakiś dodatkowy rabat 10 zł uzyskany od DUK przy poprzednim przedłużaniu umowy, nie mniej jednak jeśli chodzi o smartDOM, to brana jest pod uwagę ta podstawowa wartość abonamentu czyli 59,90 zł.