Przedłużenie umowy

[vumi]

Droga Pani Ewo nadal czekam na kontakt ze strony DUK. Jak na razie zero odzewu.

[Ewa_Plus]

vumi,
- wysłałam interwencję w tej sprawie do pracowników DUK.

[mber]

Ewo,
niestety nikt się ze mną nie skontaktował.

[darco666]

Witam
1. Chciałbym się dowiedzieć czy przy przedłużeniu umowy można tak jak to było dawniej przedłużyć umowę o 24 miesiące, bo teraz w systemie pojawia mi się informacja o przedłużeniu na 25 miesięcy a nawet o 2 miesiące dłużej.
2. Czy będę miał jakieś dodatkowe korzyści ,jeśli bym np. wybrał tą dłuższe przedłużenie?
3. Czy abonamenty na przedłużenie np. za 59,99 zł z 660 minut wymienne na 660 sms i 3,3 GB oraz za 69,99 zł z rozmowami i sms bez limitu oraz 0,55 GB to są już po rabacie 10 zł za e-fakturę czy dopiero przed rabatem i kosztują one po rabacie odpowiednio 49,99 i 59,99 zł?
4. Dlaczego nie każdy telefon mogę wybrać w danym abonamencie który mi odpowiada, tylko np. ten telefon jest dostępny , ale dopiero w wyższym abonamencie? Chcę np. mieć telefon Sony xperia T3 w abonamencie 59,99 z 660 wymiennymi minutami, ale jest on dostępny dopiero w taryfie bez limitu za 69,99 zł?

[Ewa_Plus]

mber ,
- wysłałam interwencję w tej sprawie.

darco666 ,
- wszystko zależy od tego, ile miesięcy zostało Ci do końca umowy. Jeśli przedłużenie robisz wcześniej, to brakujące miesiące zostaną dodane do nowego kontraktu.
Oferty z taryfami "bez limitu" i z taryfami posiadającymi minuty wymienne, to dwie odrębne promocje. Mogą zatem się różnić telefonami w nich dostępnymi.
Jeszcze inne oferty są w innych kanałach sprzedaży. Jeśli chcesz, żeby zadzwonił do Ciebie pracownik DUK i przedstawił inne oferty, to podeślij mi swój numer przez ten formularz.

Oferty prezentowane na stronie są już po rabacie 10 zł za e-fakturę. W razie wątpliwości, jak wejdziesz w "szczegóły oferty" to tam jest dostępny regulamin, w którym jest to przejrzyście w tabelce pokazane.

[Anti]

Witam,

interesuje mnie przedłużenie umowy w abonamencie. Otrzymałem ofertę na 25m + 7m. Czy z racji któregoś z kolei przedłużenia tego numeru oraz posiadania jeszcze 5 innych abonamentów w Plusie/CP czy jest możliwość otrzymania oferty lepszej niż ta ze strony Plus Online? Nie ukrywam, że ceny nie do końca mnie satysfakcjonują.

Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

Witaj Anti,

prześlij mi proszę numer telefonu + numer kontraktowy przez ten formularz. Poproszę wówczas naszego konsultanta o kontakt i przedstawienie szczegółów oferty.

[annplis]

Witam,
24.11 2014 r. upływa termin rozwiązania mojej umowy na internet z Plusem, czy mogę prosić o kontakt z Państwa strony w sprawie przedłużenie umowy na 12 miesięcy tylko SIM?

[Ewa_Plus]

annplis,
- przekazałam ponownie do DUK.

[jonasz223]

Witam
Jestem zainteresowany przejściem z Mixplusa na Abonament jednak oferta, która widnieje na oficjalnej stronie Plusa w żaden sposób nie jest mnie po 10 latach w Państwa sieci w stanie zatrzymać. Proszę o kontakt osobę odpowiedzialną za przygotowanie indywidualnych warunków.
Z góry dziękuję za interwencje

[sfirek]

Witam kończy mi się umowa w lutym obecnie mam taryfę rozmowną za 59,90 czy można tu uzyskać jakaś ofertę z telefonem

[greg0r]

Wyczulam wszystkich przedłużających - po przedłużeniu umowy napiszcie do BOK o wskazanie wszystkich aktywnych usług podpiętych pod swoje konto.
W dokumentach, które dostałem razem z umową były całkiem inne zapisy, niż w tych, które przesłano mi z BOK. Miałem aktywne jeszcze inne pakiety/usługi (oczywiście płatne po miesiącu), o których słowem nie było wspomniane przy umowie, dwa różne dokumenty, rożne zapisy w różnych §!

Długo walczyłem ze sobą czy zostać w Plusie i widzę że to jednak był błąd, świadome robienie ludzi w konia...

Jeszcze jedno przed czym wyczulam, zdecydowana "zachęta" do przedłużenia:
Stan pakietów nie jest prezentowany w Plus Online, zużycie pakietu można kontrolować wysyłając wiadomość SMS, koszt 0,29 zł brutto.
Przy wcześniejszej umowie po zalogowaniu widziałem ile wykorzystano/pozostało, a teraz się okazuje że Plus Online od tego nie jest, trzeba sobie SMS za 29 gr wysłać...

[Magda_Plus]

Jestem zainteresowany przejściem z Mixplusa na Abonament jednak oferta, która widnieje na oficjalnej stronie Plusa w żaden sposób nie jest mnie po 10 latach w Państwa sieci w stanie zatrzymać. Proszę o kontakt osobę odpowiedzialną za przygotowanie indywidualnych warunków.

janosz223 nie będziesz korzystać z oferty związanej z przedłużeniem umowy. Jesteś traktowany ja nowy Klient, gdyż skorzystasz z konwersji - przejścia do opcji abonamentowej. W celu uzyskania oferty pozostaw dane kontaktowe w formularzu, do którego zostaniesz przekierowany po kliknięciu w banner znajdujący się w moim podpisie.

annplis podaj mi przez ten formularz numer telefonu, dla którego kończy Ci się umowa.

greg0r dzięki za ostrzeżenie, niemniej usługi, jakie są włączane są opisywane zazwyczaj w regulaminie promocji, jaki obowiązuje dany numer.

[greg0r]

greg0r dzięki za ostrzeżenie, niemniej usługi, jakie są włączane są opisywane zazwyczaj w regulaminie promocji, jaki obowiązuje dany numer.

Zazwyczaj - słowo klucz... Umowę przedłużałem telefonicznie z DUK, wydawało mi się że wszystko było jasne, a teraz się okazało że regulamin, który dostałem razem z umową różni się od tego, który otrzymałem z BOK a na podstawie którego mam aktywne usługi, o których bym się pewnie nie dowiedział gdyby nie moje pytanie do BOK.
W sumie - dowiedziałbym się po pierwszej fakturze ale pewnie już wtedy byłyby cyrki żeby to wyłączyć...

[Ewa_Plus]

greg0r ,
- pakiety, które zawierają konkretną ilość minut, SMS, czy MMS są widoczne w Plus online. Nie są widoczne jedynie pakiety internetowe typu non-stop, ale są to bezpieczne pakiety, bo po ich przekroczeniu nie ma opłat za transmisję danych, dodatkowo po wyczerpaniu pakietu otrzymasz powiadomienie SMS.

Jeśli coś Ci się nie zgadza, to zrób zdjęcie regulaminu, który otrzymałeś i dołącz go do maila zautoryzowanego do IOK. Konsultant mający dostęp do Twojego konta porówna to, z tym co widnieje u nas w systemie i jeśli będzie rozbieżność przyjmie reklamację.
Póki co nie podałeś żadnych konkretów więc nie mamy się do czego odnieść, tym bardziej że nie mamy wglądu w konta Klientów.