Przedłużenie umowy

[Lukasz89465]

Ewa_Plus- dziękuję za informację, bo to wszystko wyjaśnia. Ale mam jeszcze pytanie - czy mógłbym z DUK wynegocjować rabat 10 zł, płacić 49,90 i mieć zachowane rabaty na 2. i 3. usłudze? Czy konieczne jest to, żebym płacił 59,90?

[Magda_Plus]

le mam jeszcze pytanie - czy mógłbym z DUK wynegocjować rabat 10 zł, płacić 49,90 i mieć zachowane rabaty na 2. i 3. usłudze? Czy konieczne jest to, żebym płacił 59,90?

Trudno nam powiedzieć czy będziesz mógł dostać jakiś dodatkowy upust.
Powinieneś zachować wysokość nominalnego abonamentu po odliczeniu 10 złotych zniżki za e-fakturę. Jeśli obniżysz abonament o kolejne 10 złotych, abonament nie będzie spełniał warunków umowy i stracisz rabaty na pozostałych dwóch umowach.

[lunatik]

Niedawno przedłużyłem abonament na CP na 29 miesiecy (8 miesiecy gratis) i teraz myślę nad przedłużeniem telefonu. Obecnie mam abonament 104,99 w pierwszej edycji SMARTDOM (-50%)
I takie pytania.

- Czy nowy abonament może być dowolny czy musi być wyższy od poprzedniego?
- Jesli tak ma jakieś znaczenie wysokość abonamentu CP i te 8 gratisowych miesięcy?
- Czy jeśli bym chciał do tego dołożyć jeszcze internet to na jakich zasadach (z pierwszej czy obecnej edycji)?
- gdzie można poznać ofertę telefonów w ramach smartdom (czy oferta jest identyczna jak przy zwykłym przedłużaniu czy inne ceny)?

Pozdrawiam

[Magda_Plus]

Czy nowy abonament może być dowolny czy musi być wyższy od poprzedniego?

rabat zostanie zachowany, jeśli przedłużając umowę nie zmniejszysz abonamentu względem tego, jaki wybrałeś przystępując do Programu smartDOM, możesz go podnieść.

- Jesli tak ma jakieś znaczenie wysokość abonamentu CP i te 8 gratisowych miesięcy?

Nie.

Czy jeśli bym chciał do tego dołożyć jeszcze internet to na jakich zasadach (z pierwszej czy obecnej edycji)?

Dostaniesz 10 zł zniżki za kolejną umowę. Nie obejmie cię żadna inna zniżka.

- gdzie można poznać ofertę telefonów w ramach smartdom (czy oferta jest identyczna jak przy zwykłym przedłużaniu czy inne ceny)?

W tej kwestii proponuję Ci kontakt z Działem Obsługi Klienta lub wizytę w punkcie sprzedaży.

[lunatik]

- gdzie można poznać ofertę telefonów w ramach smartdom (czy oferta jest identyczna jak przy zwykłym przedłużaniu czy inne ceny)?

W tej kwestii proponuję Ci kontakt z Działem Obsługi Klienta lub wizytę w punkcie sprzedaży.

Ale ja bym chciał zrobić to na spokojnie i bez pośpiechu.

Muszę więc pójść do punktu zabrać konsultantowi kupę czasu, powydziwiać i w domu na spokojnie z notatkami sprawdzić czy traktujecie mnie dużo gorzej niż nowego klienta. Czy tak to mam rozumieć?

[Magda_Plus]

lunatik w przypadku przedłużenia umowy w ramach Programu smartDOM możesz zapoznać się z ofertą telefonicznie lub w punkcie. Poprzez stronę WWW, możesz wybrać jedynie opcję umowy bez sprzętu – tylko SIM. W związku z tym zaproponowałam Ci dwa kanały kontaktu, w których możesz uzyskać ofertę ze sprzętem w opcji ratalnej.

[lunatik]

Ma pani rację, byłem w punkcie, a potem spojrzałem na to co oferuje play i co mi wyszło:
Oferta z telefonem Huawei p8 lite z nielimitowanymi rozmowami do wszystkich, nielimitowanymi SMSami, MMSami i internetem.

U was abonament 99 zł (50 zł po uwzględnieniu smartdom) i 34 zł miesięcznie za telefon czyli 84 zł w PLAY 85 zł bez zniżek.
Różnica tylko taka że u was dostanę minuty za granice, a internet jest nielimitowanymi tylko w zasięgu LTE, a i nich trzeba zapłacić za aktywację.

Proszę o wyjaśnienie czemu powinienem zostać w PLUS?
Ok. HBO GO jest jakimś bonusem.

[Magda_Plus]

Proszę o wyjaśnienie czemu powinienem zostać w PLUS?

Decyzja odnośnie pozostania w sieci należy do Ciebie.

Na tą chwilę nie możemy przestawić Ci innej oferty związanej z zakupem sprzętu.
Alternatywą dla danej sytuacji, jest wybór opcji umowy tylko SIM.

[lunatik]

milusio.

dziękuję za odpowiedź....

[Yamaha]

Witam, wczoraj skończył mi sie ostateczny termin na ewentualne wypowiedzenie umowy na abonament tel. Zapewne została przedłuzona na czas nieokreślony z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Chciałam zdązyć załatwic do wczoraj przedłużenie umowy, ale zaproponowane warunki mi nie odpowiadały i napisałam wniosek o przedstawienie indywidualnej korzystnej oferty do działu bok@plus.pl. Odpisano mi, że wniosek został przekazany dalej i mam czekac na kontakt ze strony konsultanta... to było 4 dni temu i do dzis ani odzewu. Nie wiem na czym stoję. czy mój wniosek gdzieś zaginął?
Numer zagadniania mojej sprawy to: 160724-000833.
Czy da sie to przyspieszyć?

[Magda_Plus]

Yamaha prośba została przekazana. Czekaj na kontakt od naszego pracownika.

[FRIX1988]

Witam,
Mam następujące pytanie. Jakiś czas temu dzwoniła do mnie Pani z Plusa z ofertą zmiany warunków na lepszą (11 GB zamiast 500 mb w tej samej cenie). Chciałem w związku z tym dokupić telefon (konkretnie P9 Lite), ale Pani oświadczyła, że oczekują na dostawę tego modelu (gdyż magazyny witryny online, to nie te same magazyny, którymi "oni" dysponują) i że będzie się kontaktować gdy takowy model się pojawi. Jednakże nie odzywa się już jakiś czas i mam w związku z tym pytanie. Telefon jest dostępny na stronie Plusa - czy powinienem teraz nie przedłużać umowy i podpisać nową przez witrynę Plusa, by uzyskać interesujący mnie model?

[Ewa_Plus]

FRIX1988,
- a nie możesz przedłużyć umowy przez stronę internetową, skoro jest dostępny ten telefon? Czy warunki zaproponowane przez Panią telefonicznie bardzo się różniły od tych na stronie?

[FRIX1988]

Pani Ewo, dziwnym trafem przed momentem miałem telefon od tej Pani i wszystko zostało dogadane.

[Ewa_Plus]

FRIX1988,
- to dobra wiadomość :)
Cieszę się, że sprawa tak szybko się wyjaśniła