Strona 475 z 671

Re: Przedłużenie umowy

: 12 lis 2017, o 16:17
autor: unido
Dzień dobry,
W styczniu dobiega końca umowa. Jestem zainteresowany propozycją przedłużenia umowy na dobrych warunkach.

Re: Przedłużenie umowy

: 13 lis 2017, o 11:09
autor: Basia_Plus
Witaj unido,

prześlij proszę numer telefonu, którego dotyczy przedłużenie umowy poprzez ten formularz.

Re: Przedłużenie umowy

: 14 lis 2017, o 15:29
autor: alukard88
Dzień dobry,

Czy przy przedłużeniu umowy przez telefon, przysługuje mi 14 dni na odstąpienie od umowy? Jeśli tak to w jakiej formie musiałby być dokonane?

Re: Przedłużenie umowy

: 14 lis 2017, o 15:46
autor: Basia_Plus
Witaj alukard88,

jest to oferta z telefonem czy Tylko SIM? Umowa jest zawarta na osobę fizyczną?

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 11:19
autor: alukard88
Umowa tylko sim, osoba fizyczna

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 12:27
autor: hafexo
Chciałbym napisać że jestem niesamowicie pozytywnie zaskoczony (chyba poraz pierwszy :lol: ) działem utrzymania klienta. Po pierwsze niesamowicie ekspresowy kontakt po zgłoszeniu - dosłownie minęły 2 godziny.

Po drugie konsultant (niestety nie pamiętam imienia) był naprawdę miły, zaangażowany w rozmowę i przede wszystkim czuć było jego profesjonalne podejście oraz bardzo dobrą znajomość w temacie zarówno ofert jak i telefonów. Naprawdę dawno nie byłem tak zadowolony po rozmowie z jakimś konsultantem.

Po trzecie oferta: w końcu poczułem się jak klient z długim stażem o którego operator chce zadbać. Nie wiem jaki jest regulamin tutaj więc nie będę podawał jej szczegółów, ktoś chce to priv. Mogę tylko powiedzieć że zdecydowałem się na nią prawie natychmiast..

Oby tak dalej : )

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 12:52
autor: Basia_Plus
alukard88,

wyraziłeś zgodę na daną umowę w trakcie rozmowy telefonicznej lub poprzez wysłanie SMS-a, czy umowa została wysłana przez kuriera lub pocztą?

hafexo,

cieszymy się, że przedstawiona oferta spełniła Twoje oczekiwania i zostajesz z nami. :->

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 17:48
autor: torre24
Jeśli w przedłużeniu są już oferty z abonamentem za 0 zł do wakacji to proszę o kontakt.

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 17:49
autor: alukard88
Umowa była przedłużana przez DUK telefonicznie, listownie otrzymałem potwierdzenie zmiany warunków umowy jest tam opisana możliwości odstąpienia aczkolwiek brak informacji o wzorze, formularzu czy w jakiej formie miałoby się odbyc.

Re: Przedłużenie umowy

: 15 lis 2017, o 19:06
autor: Ewa_Plus
torre24,
- nie widzę na razie takich ofert :(

alukard88,
- czyli u kuriera nie podpisywałeś umowy, tak?

Re: Przedłużenie umowy

: 16 lis 2017, o 11:47
autor: alukard88
U kuriera nie podpisywałem umowy, tylko list z informacją o zmianach.

Re: Przedłużenie umowy

: 16 lis 2017, o 12:08
autor: Basia_Plus
alukard88,

w przypadku potwierdzenia chęci przyjęcia nowej oferty podczas rozmowy telefonicznej lub poprzez wysłanie SMS-a to Klienci indywidualni i biznesowi mogą odstąpić od zmiany warunków umowy w ciągu 10 dni od otrzymania pisemnego potwierdzenia zmiany warunków.
W tym celu, w ciągu 10 dni (honorowana jest data nadania) od otrzymania potwierdzenia zmian warunków umowy, należy w formie pisemnej wysłać oświadczenie na adres POLKOMTEL Sp. z o.o., ul. Konstruktorska 4, 02-673 Warszawa.

Re: Przedłużenie umowy

: 17 lis 2017, o 17:12
autor: sosna
Witam,
Pod koniec grudnia kończy się mi umowa. Niecałe dwa tygodnie temu kontaktowałem się z działem utrzymania klienta, została przedstawiona mi oferta, kilka propozycji, z których ani jedno rozwiązanie mnie nie satysfakcjonowało a nawet wręcz wzburzyło. Myślę że dla stałego klienta który jest bodajże 16 lat z Plusem, i ma jeszcze dwa numery abonamentowe, powinna być przygotowana oferta specjalna. Proszę o ponowny kontakt z działu utrzymania klienta ale tym razem z odpowiednią propozycją. I proszę o nowego konsultanta
Pozdrawiam sosna

Re: Przedłużenie umowy

: 17 lis 2017, o 17:35
autor: Ewa_Plus
Witaj sosna,
- czy chodzi o ten sam numer telefonu, który nam kiedyś podawałeś? Numer kontaktowy się nie zmienił?
Jeśli coś się pozamieniało to podeślij mi to przez formularz.

Re: Przedłużenie umowy

: 17 lis 2017, o 17:45
autor: sosna
Witaj Ewa Plus,
Tak chodzi o ten sam numer co kiedyś (605319...) kolejna chęć przedłużenia umowy i taka sam sytuacja jak poprzednio...