Plus Forum - Forum o sieci Plus

fox0410,

może były wykonywane połączenia na numery, które są płatne ponad abonament np. infolinie. Szczegółowe informacje będzie można uzyskać na bilingu po zamknięciu bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Oferta [bez telefonu] dokładnie taka sama jak poprzednio czyli "łamaniec" 6/9 m-cy i odpowiednio 30/40 zł. net 4GB czyli jeśli nic się nie zmieni do końca kontraktu wtedy....

Andrzej62 pisze:.../Trzecia możliwość, to podtrzymanie woli rezygnacji, co też bierzemy pod uwagę, tym bardziej że numer którego dotyczy sprawa, jest wolny od jakichkolwiek zobowiązań typu: smartdom, raty itd.../

Marta_Plus pisze:stokland,

stokland pisze:EDIT: Umowa anulowana, w chwili obecnej oczekuje na rozpatrzenie reklamacji odnośnie niesłusznie naliczonych kosztów połączeń zagranicznych.

Już poprosiłam o szybsze rozpatrzenie Twojego zgłoszenia.

Reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Dziękuje za pomoc w przyśpieszeniu sprawy.

Z informacji pracownika punktu stacjonarnego Plusa, wynika, że na chwilę obecną nie jest przygotowana żadna oferta odnośnie przedłużenia mojego numeru, cyt. "być może za miesiąc będzie przygotowana oferta..." - czy to jakiś żart? Sami, na własne życzenie chcecie Państwo pozbyć się dotychczasowego klienta, gdyż moja umowa kończy się przed upływem miesiąca

Od dnia 14-02 (podobno) w Państwa firmie, pracownik punktu stacjonarnego ma możliwość zaproponowania mi takiej samej oferty, która była proponowana poprzez infolinie BOK i to jest w pełni zrozumiałe jednak dlaczego nie ma on "wglądu" w to co ustalałem z BOK? Ta oferta była naprawdę przekonywująca (stąd moja zgoda na przedłużenie umowy ale wyszło jak wyszło ), naprawdę nie ma możliwości aby podstawowe informacje przekazać do punktów stacjonarnych i "załatwienia" tej sprawy na miejscu, w punkcie?

Propozycja umowy abonamentowej + telefon z upustem 10 zł niż oferta dostępna na www. jest po prostu słaba..

Ubolewam, że ciężko trafić na rzetelnego i "elastycznego" pracownika, który jak twierdzi nie ma wglądu w moje obecne warunki taryfowe a o ofercie "Partnerskiej" nie słyszał i nie wie czym może się to różnić.

stokland ,

stokland pisze:Reklamacja rozpatrzona pozytywnie. Dziękuje za pomoc w przyśpieszeniu sprawy.

to bardzo dobra wiadomość. Cieszymy się, że sprawa została rozwiązana pomyślnie.

stokland pisze:moja umowa kończy się przed upływem miesiąca

Czy chcesz aby nasz konsultant skontaktował się z Tobą w sprawie oferty?

Basia_Plus pisze:stokland ,

stokland pisze:moja umowa kończy się przed upływem miesiąca

Czy chcesz aby nasz konsultant skontaktował się z Tobą w sprawie oferty?

Tak, proszę o kontakt DUK i proszę o elastyczna oferte lecz wiem że na pewno nie zdecyduje się na zawarcie nowej umowy poprzez infolinię. Nie po tym "cyrku" którego doświadczyłem. Czy jest inne rozwiązanie ?

Basia_Plus pisze:kajak_66,

przekazałam do konsultanta DUK prośbę o kontakt z Tobą.

Do dnia dzisiejszego nikt DUK do mnie nie zadzwonił, szkoda!!!

stokland, kajak_66,
- wysłałam do DUK interwencję w sprawie pilnego kontaktu z Wami.

Ewa_Plus pisze:stokland, kajak_66,
- wysłałam do DUK interwencję w sprawie pilnego kontaktu z Wami.

Już zadzwonili, dziękuję za pomoc

I co zaproponowali?

Witam,

otrzymałam dziś smsa z BOK, że mailowo została wysłana 'atrakcyjna oferta przedłużenia umowy', jednak na podanym w smsie mailu nie mam żadnej wiadomości od Plusa. W takim razie gdzie znajdę wspomnianą w smsie ofertę?

Pozdrawiam

Witaj foppa,
- czy sprawdzałaś może folder SPAM?

@Ewa_Plus,
tak, sprawdzałam, w folderze spam też nic się nie pojawiło. Właśnie dostałam kolejnego smsa o takiej treści i tym razem również na skrzynce nic nie mam.

foppa,
- mogę zatem zlecić kontakt pracownika DUK w tej sprawie.
Czy przedłużenie dotyczy numeru, który nam już kiedyś podawałaś? Numer kontaktowy też ten sam? Jeśli coś się zmieniło to podeślij mailem na adres: sepcjalista_plus@plus.pl w temacie podając swój nick oraz dopisek: FORUM.

@Ewa_Plus,

nie pamiętam dokładnie, ale jest zaczynał się od 693, to tak. Proszę o kontakt DUK.

Pozdrawiam

Edit
Na wszelki wypadek wysłałam mailowo :)

Witam. Żona była dzisiaj w punkcie Plusa przedłużyć umowę, tym razem bez tel,zaproponowano Jej warunki powiedzmy śmieszne. Chodzi o abonament max 40 zł i jak najwięcej internetu, propozycja była 2-4 gb . Proszę o pomoc. Obydwoje jesteśmy w Plusie ponad 15 lat