Dodatkowe koszty w bez limitu

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

Witam
Do moich wydatków z poza abonamentu zostały doliczone dodatkowe koszty. Kwota niewielka, a jednak jest. Może mi ktoś pomóc sprawdzić co to jest i za co?

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: Dominik_Plus »

A dostałeś już fakturę? O jakiej konkretnie kwocie piszesz?
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

Jest to kwota 0,40 gr. Nie mogę się dostać do EBOK, jakaś awaria jest. Wyślę ci na priva mój numer telefonu.
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: Dominik_Plus »

Plus online działa bez problemu - spróbuj wyczyścić pliki tymczasowe i pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. ;-)

Jeżeli nie masz tej informacji ani z Plus online ani z faktury to domyślam się, że mogłeś wysyłać płatne SMS na 2580.
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

Nie wysłałem takiego smsa. Chyba że jest to opłata za sms z wysokością faktury który to sam przyszedł do mnie. Już próbuję z eobkiem.

Edycja:

Komunikat przy próbie logowania do EBOK:
Ten numer nie jest obsługiwany przez Plus online
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

Zostało mi doliczone 0,40 gr za MMS. Mogę wiedzieć skąd i dlaczego skoro sms/mms są bez limitu?
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: Dominik_Plus »

Możesz podać kod promocji, w której podpisywałeś umowę?
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

To powinien być ten kod promocji:
XXPFS24A10
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: Dominik_Plus »

W tym przypadku, jeżeli masz na fakturze naliczoną opłatę za MMS to proponuję złożenie reklamacji: LINK

Przyznam szczerze, że spotykam się z taką sytuacją po raz pierwszy...
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
Awatar użytkownika
hyniks
PlusManiak
Posty: 72
Rejestracja: 11 mar 2012, o 14:27
Lokalizacja: P-śl

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: hyniks »

Ta kwota jest doliczona do bieżących wydatków. Przy następnej fakturze jeśli zostanie doliczona na pewno zgłoszę reklamację.
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: Dodatkowe koszty w bez limitu

Post autor: Dominik_Plus »

hyniks pisze:Ta kwota jest doliczona do bieżących wydatków.
Czyli nie masz jej na fakturze?

W Bieżącym użyciu są tylko wartości orientacyjne. Po zakończeniu cyklu billingowego są one dopiero dokładnie rozliczane.
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
ODPOWIEDZ