czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszednim?

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Pager87
Nowy
Posty: 5
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 10 lut 2010, o 19:44

czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszednim?

Post autor: Pager87 »

Witam serdecznie. Otóż w sieci Plus jestem od około 11-12 lat (zmieniałem sieci w trakcie tego czasu aczkolwiek zawsze 1 telefon posiadałem w plusie) i chciałbym zaznaczyć , że to co teraz dzieje się w tej sieci to jest po prostu absurd.
cyt:"Kupienie Plusa przez Solorza tworzy na polskim rynku nowy, niezwykle ciekawy model operatora" w mojej ocenie to co się teraz dzieję to jest po prostu śmieszne. Po 1 po tak długim stażu nie ma żadnych konkretnych ofert (niby zrozumiałe - marketing - po co dawać coś komuś kto i tak jest przez tyle lat z nami) Po 2 dział BOK-u to jest jedna wielka tragedia- dzwonisz do nich z problemem , a oni po chwili oferują Ci nowe umowy na pozostałych numerach (gdy mówisz , że w chwili obecnej nie masz mozliwości na taką rozmowę co się dzieję....? Proszą by zadzwonić do nich .... To ma być sieć komórkowa człowieka z sukcesem? Po 3 mam telefony również w innej sieci (T-mobile - firmowe) gdy idę do salonu Plus-a co się okazuję..? Ano to , iż lepszą ofertę otrzymuję gdy przejdę z T-mobil-a niż dobierając (czy też przedłużając kolejną umowę) - oczywiście dane persolnalne takie same.
Ktoś może napisać skoro tyle rzeczy Ciebie irytuje to dlaczego jesteś nadal z Plus-em >? Odpowiedź jest bardzo prosta : Może to jest kwestia przyzwyczajenia , może też dlatego , iż wiele osób z rodziny posiada Plus-a (chociaż część już przeszła do Play-a). Ale z 2 strony posiadasz żonę , która Ciebie również irytuję i co odchodzisz od niej czy robisz wszystko by było lepiej? Wg mnie plus podąża nie tak jak powienien.

Dlaczego sieci takie jak T-mobile czy Play potrafią nakłaniać do swoich ofert (owszem nie zawsze są one odpowiednie dla konsumenta ale bynajmniej próbuja , a plus? hmmm spoczywa na laurach...? W dzisiejszych czasach nie warto spoczywać - konkurencja jest zbyt duuuużaaaaa...)

I na koniec nawigacja po stronie Plus-a jest tak idiotyczna , że może ktoś pomyśli nad jej zmianą? Logując się posiadam gorsze oferty niż jako nowy klient... Przesada to mało napisane....

Może tutaj ktoś mi odpisze na moje pytanie: jaką ofertę mogę otrzymać: umowa abonamentowa, telefony jakie mnie interesują sony xperia S , T , Z(jeszcze niby jej nie ma w dystrybucji ale ceny w ofercie plusa pewnie już są znane?) abonament rzędu 90-150zł (abonament na firmę )

Czekam na odpowiedź

Wytrwały klient.
Ostatnio zmieniony 13 lut 2013, o 09:24 przez Joanna_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Przeniesiono wątek - dotyczy Plus Abonament.
Awatar użytkownika
armin84
PlusManiak
Posty: 122
Rejestracja: 7 mar 2009, o 09:01

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: armin84 »

piękny wywód ale nic na to nie poradzimy, nie podoba się, to musisz zmienić sieć :P
Бяла нощ, бяла луна, две тела, сенки от рая
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: Krzysiek_Plus »

Pager87 pisze: I na koniec nawigacja po stronie Plus-a jest tak idiotyczna , że może ktoś pomyśli nad jej zmianą? Logując się posiadam gorsze oferty niż jako nowy klient... Przesada to mało napisane....
Masz na myśli ofertę na www.plus.pl/przedluz ?

Pager87 pisze: Może tutaj ktoś mi odpisze na moje pytanie: jaką ofertę mogę otrzymać: umowa abonamentowa, telefony jakie mnie interesują sony xperia S , T , Z(jeszcze niby jej nie ma w dystrybucji ale ceny w ofercie plusa pewnie już są znane?) abonament rzędu 90-150zł (abonament na firmę )
Proszę zostaw kontakt na stronie, konsultant skontaktuje się i przedstawi oferte na przedłużenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
sylwek73
PlusManiak
Posty: 73
Rejestracja: 6 lut 2013, o 21:59

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: sylwek73 »

też chciałem przedłużyć umowę ,ale warunki jakie oferują są marne ,jako abonentowi plusa dają ofertę jak dla nowych,po prostu wyślij wypowiedzenie i czekaj,
MarcinJ
Prawie PlusManiak
Posty: 43
Rejestracja: 4 paź 2012, o 15:11

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: MarcinJ »

Pager87 doskonale cię rozumiem.Mam telefony w innych sieciach i jeden nr w Plus-ie. Inne sieci chcąc zatrzymać klienta potrafią jakoś obniżyć ceny na telefony, usługi. W Plusie .... hmmm sam widzisz. Dlatego w tym tygodniu po 14 latach w tej sieci składam wymówienie.
Awatar użytkownika
Dominik_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1112
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:15

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: Dominik_Plus »

Ofert na przedłużenie nie ma dwóch czy trzech. Jest ich naprawdę bardzo dużo. Jeżeli w np. w taryfie OMG 49.90 cena telefonu jest dla kogoś za wysoka to można rozważyć podniesienie abonamentu, co zawsze wiąże się z niższą ceną telefonu. :-)
Należy też pamiętać, że umowa to nie tylko słuchawka i dlatego jeżeli cena urządzenia nadal nas nie satysfakcjonuje to można również skorzystać z oferty bez aparatu z niższym abonamentem a większą liczbą minut i krótszą umową.
Chcesz przedłużyć umowę , kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?
Obrazek
szewol
Szalony PlusManiak
Posty: 387
Rejestracja: 9 sie 2008, o 18:56
Lokalizacja: Śląsk

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: szewol »

Panowie, era wypasionych telefonów za 1 zł w niskim abonamencie kończy się. Także w Play (patrz nowe taryfy). I trzeba się do teraz przyzwyczaić do trzech profilów:
1) Umowa bez telefonu - więcej minut, tańszy abonament
2) Umowa z telefonem - wypasiony telefon za 1 zł w droższym abonamencie albo droższy telefon w niższym abonamencie.

Nie ma bata. Już nie da się oferować tysiąca minut i nielimitowanych w abonamencie, a do tego wypasionych smartfonów za 1 zł. Trzeba jeszcze utrzymać sieć itd.
sylwek73
PlusManiak
Posty: 73
Rejestracja: 6 lut 2013, o 21:59

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: sylwek73 »

nie potrzebuje telefonu,a warunki przedłużenia też są kiepskie
Pager87
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 lut 2010, o 19:44

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: Pager87 »

Po 1 Kontakt zostawiłem na stronie zanim napisałem posta i co .... (no właśnie nic)
Po 2 czy mój post dotyczy telefonu za 1zł z nielimitowanymi numerami? Bo ja nie widzę w tym poście takiej wypowiedzi.
Po 3 Chodzi o kwestie podejścia Polkomtela do klienta (konsumenta)
Po 4 Wiadomo , że dzisiaj lepszą ofertę posiada Play czy też Orange ale za chwilkę może być inaczej...
Ale... (zawsze jest ale) inne sieci dzwonią z propozycjami (i rzeczywiście można wiele wtedy zdziałać) natomiast Plus prosi o kontakt z nim(lub też zostawia się kontakt na www. po czym brak kontaktu)
Myślę , że teraz nie ma sensu być lojalnym - bo to Ci nic nie da kolego.

Dla mnie wystarczy abonament jaki mi zaoferowali w innej sieci... 100zł netto (nielimitowane rozmowy ze wszystkimi sieciami i telefonami stacjonarnymi - smsy również nielimitowane) do tego 2,5gb pakiet internetowy bez dodatkowych opłat a telefon xperia s za 1zł ? Da się?

I powyżej kolego masz przykład , że możesz mieć nilimitowane i telefon za 1zł...

Widać po powyższych wypowiedziach , że nie tylko ja mam takie zdanie o "Wielkiej" kiedyś firmie...
Nie ma sensu być ślepym i wierzyć w coś co się nie wydarzy...
szewol
Szalony PlusManiak
Posty: 387
Rejestracja: 9 sie 2008, o 18:56
Lokalizacja: Śląsk

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: szewol »

sylwek73 pisze:nie potrzebuje telefonu,a warunki przedłużenia też są kiepskie
Dlatego teraz mamy wolny wybór. Nie podoba Ci się oferta operatora "X", wybierasz operatora "Y". Nowe taryfy Play i Plus pokazują w jaką stronę idą operatorzy - bardziej stawiają na przedłużających umowę lub przenoszących numer (lepsze warunki) niż tych kupujących nowy numer (gorsze warunki). I tak teraz będzie. Bo najważniejsze jest zatrzymanie klienta lub przyciągnięcie go z innej sieci, a nie sztuczne rozpychanie sieci nowymi kartami SIM. Ale najważniejsze, by taryfę dobrać do własnych potrzeb ;).
Pager87 pisze:Po 1 Kontakt zostawiłem na stronie zanim napisałem posta i co .... (no właśnie nic)
Ja osobiście nie lubię czekać. Sam, gdy chciałem przedłużyć umowę i wiedziałem z jakiej oferty skorzystać (po przejrzeniu strony www), zadzwoniłem pod 2699 (jeśli dobrze pamiętam), powiedziałem co chciałem, w ciągu 5 minut umowa została przygotowano, a kurier był na drugi dzień. Dwa lata wcześniej, przedłużałem umowę w salonie Plusa. Bez nerwów, powiedziałem co chciałem otrzymać itd. Chociaż prawda jest taka, że powinni do Ciebie oddzwonić jak obiecują ;-).
Pager87 pisze:Po 3 Chodzi o kwestie podejścia Polkomtela do klienta (konsumenta)
Wszystko zależy od doświadczenia. Ja jestem w Plusie od 8 lat i nigdy nie miałem takich odczuć. Faktem jest też, że mało dzwonię do BOK. Ale jak do tej pory każda moja reklamacja została rozpatrzona, a konsultanci (na infolinii lub w salonie Plusa) służyli mi radą i pomocą. I JA nie mogę powiedzieć złego słowa. Ale przy obsłudze 13 mln klientów, rzecz jasna każdy może mieć różne doświadczenia w kontaktach z firmą. Wszyscy jesteśmy tylko ludźmi.
Pager87 pisze:Po 4 Wiadomo , że dzisiaj lepszą ofertę posiada Play czy też Orange ale za chwilkę może być inaczej...
Nie ma czegoś takiego jak "lepsza oferta" w tej lub tamtej sieci. Każdy operator ma swoją ofertę "dobrą ofertę". A zadaniem klienta jest, by dobrać ją do swoich potrzeb (patrz do profilu dzwonienia). Przykładowo zakładając, że 70 proc. Twoich połączeń jest w sieci X, to chyba nie warto zmieniać operatora na Y, gdy operator X oferuje oferuje w abonamencie nielimitowane połączenia w swojej sieci. No chyba, że ktoś kieruje się ceną telefonu. Znam takich co zmieniali sieć tylko dlatego, że sieć X oferowała telefon za 50 zł, a sieć Y za 1 zł, ale abonament był droższy. Ale tak jak mówię - najważniejsze znaleźć swoją ofertę i cieszyć się życiem ;-).
Pager87 pisze:Myślę , że teraz nie ma sensu być lojalnym - bo to Ci nic nie da kolego.
Zgadzam się. Ja to wiem od dawna. Chyba, że mówimy o najbliższej rodzinie i przyjaciołach. Powiem ci szczerze. Nigdy w życiu nie myślałem kategoriami, że "jestem z wami 10 lat, należny mi się coś więcej". Ale oczywiście. Jeśli doceniają przedłużającego umowę jakimiś dodatkami to bardzo miłe. Ale nie oczkuję tego "na siłę". Albo oferta mi się podoba (spełnia oczekiwania), albo nie :-)
Pager87 pisze:Dla mnie wystarczy abonament jaki mi zaoferowali w innej sieci... 100zł netto (nielimitowane rozmowy ze wszystkimi sieciami i telefonami stacjonarnymi - smsy również nielimitowane) do tego 2,5gb pakiet internetowy bez dodatkowych opłat a telefon xperia s za 1zł ? Da się?
Nic tylko zmieniać operatora, jeśli trafiłeś super ofertę dla siebie. I cieszyć się swobodę rozmów. Mamy wolny wybór. Life is brutal. Jasne, że się da. Dzisiaj "dla zmieniających sieć" wiele się da. U każdego operatora, by pozyskać nową kartę SIM ;-)
Ostatnio zmieniony 16 lut 2013, o 16:18 przez szewol, łącznie zmieniany 7 razy.
Wiesiek165
Początkujący PlusManiak
Posty: 15
Rejestracja: 11 lut 2013, o 17:01

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: Wiesiek165 »

szewol pisze:
Dlatego teraz mamy wolny wybór. Nie podoba Ci się oferta operatora "X", wybierasz operatora "Y". Nowe taryfy Play i Plus pokazują w jaką stronę idą operatorzy - bardziej stawiają na przedłużających umowę lub przenoszących numer (lepsze warunki) niż tych kupujących nowy numer (gorsze warunki). I tak teraz będzie. Bo najważniejsze jest zatrzymanie klienta lub przyciągnięcie go z innej sieci, a nie sztuczne rozpychanie sieci nowymi kartami SIM. Ale najważniejsze, by taryfę dobrać do własnych potrzeb ;).

Nic tylko zmieniać operatora, jeśli trafiłeś super ofertę dla siebie. I cieszyć się swobodę rozmów. Mamy wolny wybór. Life is brutal. Jasne, że się da. Dzisiaj "dla zmieniających sieć" wiele się da. U każdego operatora, by pozyskać nową kartę SIM ;-)
W pełni popieram powyższe. W tej chwili przecież jest proste przeniesienie numeru do innego operatora (nie to co kiedyś).
Sam z tego skorzystałem dwa lata temu i tylko żałuję że nie zrobiłem tego wcześniej.
Tam wybrałem abonamenty stosowne do potrzeb. Mam znajomych co tylko patrzą na to ile muszą dopłacić za telefon (1 czy 100 pln), a nie biorą - co też pisał szewol - pod uwagę ile więcej zapłacą za abonament. Żaden operator nie działa charytatywnie i trudno, żeby sprzedał telefon poniżej kosztów. Resztę dopłaca się w abonamencie. W Play telefony są dość drogie (dopłata + abonament), więc biorę abonamenty bez telefonu. Za to sieć ta docenia przedłużających umowy np:
umowa 12 miesięcy /brutto 15,38 pln/nielimitowane rozmowy w Play i stacjonarne/ 300 minut do innych sieci/ przez 3 miesiące nielimitowane sms do wszystkich
Taki sam abonament dla nowych ma o 50 minut mniej (250).
Jestem realistą i przy abonamencie za trochę ponad 15 pln nie oczekuję cudów (np. smartfona za 1 pln, lub tysięcy minut).
Też myślę że sieci mniej lub bardziej opornie, ale zaczną doceniać tych, których już mają.
Pager87
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 10 lut 2010, o 19:44

Re: czy to jest normalne?? czy kpina staję się czymś powszed

Post autor: Pager87 »

Temat można spokojnie zamknąć ... Numer z Plusa w trakcie przenoszenia;-) dziękuję za sensowne wypowiedzi.
ODPOWIEDZ