Przejście z Mixa/Simplusa na abonament (konwersja)

[Lukas]

Chciałem skorzystać z opcji konwersji mix na abonament - Mam najlepszy smartfon. Chciałem kupić Samsunga Ace 2, ale w regulaminie/cenniku znalazłem inny telefon Samsung Galaxy S III Mini. Niestety w salonie formowym w Krakowie przy Al. Powstania Warszawskiego telefonu nie ma, pracowniczka salonu powiedziała że już go raczej nie będzie. Po powrocie do domu zadzwoniłem do kilku partnerów Plusa - ul. Karmelicka, M1, Galeria Kazimierz - telefonu brak. Może będzie.
Zadzwoniłem też do drugiego salonu firmowego przy ul. Królewskiej. Tam pracownik poinformował mnie, że faktycznie oni też go nie mają, ale możliwe że pojawi się z początkiem lipca. Niestety gdzieś w internecie znalazłem informację, że obniżka ceny na ten telefon (Samsung Galaxy SIII Mini) będzie tylko do 30 czerwca. Pracownik z salony przy Królewskiej powiedział też, że może sieć przedłuży tę promocję ale jeszcze nic w tym temacie nie wiadomo. I tu rodzi się problem. Oferta aktualna - telefonów brak. Nie mogę doczytać się w regulaminie czy promocja dotyczy określonej ilości telefonów.

Dodam jeszcze, że dzwoniłem nawet na infolinię. Tam tez telefonu nie było, może będzie dostawa. Nie mogę dowiedzieć się jego ceny, bo nie ma go w systemie.

[Magda_Plus]

Niestety gdzieś w internecie znalazłem informację, że obniżka ceny na ten telefon (Samsung Galaxy SIII Mini) będzie tylko do 30 czerwca. Pracownik z salony przy Królewskiej powiedział też, że może sieć przedłuży tę promocję ale jeszcze nic w tym temacie nie wiadomo. I tu rodzi się problem. Oferta aktualna - telefonów brak. Nie mogę doczytać się w regulaminie czy promocja dotyczy określonej ilości telefonów.

Dodam jeszcze, że dzwoniłem nawet na infolinię. Tam tez telefonu nie było, może będzie dostawa. Nie mogę dowiedzieć się jego ceny, bo nie ma go w systemie.

Lukas faktycznie, obniżka cen telefonów jest dostępna do 30 czerwca. Dostawa obydwu telefonów: Samsung ACE 2 oraz Samsung Galaxy S III Mini jest planowana około 28 czerwca. Jeśli planujesz skorzystanie z tej oferty, to sprawdzaj, proszę, stronę WWW.

[Lukas]

Lukas faktycznie, obniżka cen telefonów jest dostępna do 30 czerwca. Dostawa obydwu telefonów: Samsung ACE 2 oraz Samsung Galaxy S III Mini jest planowana około 28 czerwca. Jeśli planujesz skorzystanie z tej oferty, to sprawdzaj, proszę, stronę WWW.

Sprawdziłem podaną stronę/regulaminy. Proszę tylko o uzasadnienie/wskazanie co ma mi dać przejrzenie/przeczytanie po raz kolejny ww. strony.
Jest informacja, że promocja jest do odwołania, nie ma żadnej informacji kiedy przewidziane są dostawy telefonów :) Nie widzę tez aby ilość telefonów w promocji była ograniczona.

PS. Planowana dostawa 28.06 jest do magazynu centralnego czy może do salonów w Krakowie? Próbuję dowiedzieć się tylko co dzieje się w sytuacji kiedy operator oferuje coś czego de facto nie ma.

[Magda_Plus]

Lukasna stronie WWW, nie znajdziesz informacji dotyczących terminów dostawa. Niemniej przekazałam Ci przybliżoną datę kolejnej dostawy.
W regulaminie promocji którą wskazujesz "Mam najlepszy smartfon" – w § 2 UPRAWNIENIA ABONENTA w punkcie 1 jest następujący zapis cyt: Aparaty telefoniczne, tablety nie są samodzielnie przedmiotem Promocji. Polkomtel zastrzega, iż dostępność poszczególnych modeli aparatów, tabletów telefonicznych uzależniona jest od aktualnych stanów magazynowych punktów sprzedaży (obsługi).

Zaproponowałam Ci możliwość skorzystania też z oferty Sklepu internetowego, w którym te modele telefonów też będziesz mógł nabyć.
Chodziło mi o to abyś sprawdzał stronę w celu zweryfikowania czy wybrany aparat już się pojawił.
Ponadto promocja o której wspominasz - Mam najlepszy smartfon. dotyczy zakupu wspomnianego przez Ciebie telefonu za pośrednictwem kontaktu z telefonicznego.

[HaPe]

Konwersja MixPlus>Abonament. Czy osoby upoważnione do zmian na koncie zostają zachowane?

[Ewa_Plus]

Konwersja MixPlus>Abonament. Czy osoby upoważnione do zmian na koncie zostają zachowane?

Osoby upoważnione nie zostaną automatycznie zachowane. Będzie trzeba jeszcze raz wysłać upoważnienie zgodnie ze wskazówkami podanymi tutaj.

[HaPe]

Ok.
Jeszcze tak, dzwoniąc na bok system poinformował mnie, aby ustalić plus kod wciśnij X, więc wcisnąłem i prosi mnie o podanie kodu aktywacji. Jak go uzyskać?

[Ewa_Plus]

Aimer - kod do aktywacji Plus Kodu 5 uzyskasz kod konsultanta telefonicznego Działu Obsługi Klienta. Podany był on również na pierwszej fakturze od nas.

[HaPe]

Aimer - kod do aktywacji Plus Kodu 5 uzyskasz kod konsultanta telefonicznego Działu Obsługi Klienta. Podany był on również na pierwszej fakturze od nas.

Dzięki. Rozumiem, że jest on potrzebny do weryfikacji przy dzwonieniu na BOK. Jednak czy osoba upoważniona do zmian na koncie będzie musiała go znać?

[Ewa_Plus]

Dzięki. Rozumiem, że jest on potrzebny do weryfikacji przy dzwonieniu na BOK. Jednak czy osoba upoważniona do zmian na koncie będzie musiała go znać?

- jeśli imię i nazwisko osoby upoważnionej będzie zapisane na Twoim koncie, to nie będzie jej potrzebny Plus Kod 5, aczkolwiek nie zaszkodzi, żeby go znała, przyda się podczas kontaktów telefonicznych - skraca je o etap identyfikacji

[HaPe]

Dzięki. Rozumiem, że jest on potrzebny do weryfikacji przy dzwonieniu na BOK. Jednak czy osoba upoważniona do zmian na koncie będzie musiała go znać?

- jeśli imię i nazwisko osoby upoważnionej będzie zapisane na Twoim koncie, to nie będzie jej potrzebny Plus Kod 5, aczkolwiek nie zaszkodzi, żeby go znała, przyda się podczas kontaktów telefonicznych - skraca je o etap identyfikacji

W taki razie ostatnie już pytanie. Czy mogą np. bratu podać pluskod5 nie upoważniając go i będzie on w stanie załatwić jakąś sprawę na infolinii?

[Krzysiek_Plus]

W taki razie ostatnie już pytanie. Czy mogą np. bratu podać pluskod5 nie upoważniając go i będzie on w stanie załatwić jakąś sprawę na infolinii?

Tak, Plus kod 5 umożliwia uzyskanie wszelkich informacji i dokonywanie zmian dla wszystkich numerów telefonów zarejestrowanych na danym koncie.

[HaPe]

Pluskod4 jest tylko dla firm?

[Magda_Plus]

Pluskod4 jest tylko dla firm?

Nie, ale jest Plus kod 4 jest przydatny kiedy masz kilka numerów i każdy z tych numerów ma inny użytkownik.

[HaPe]

A mając dwa numery, każdy na innym koncie abonenckim można także uzyskać pluskod4? Infolinia odmówiła jak na razie jego wydania i mam wątpliwości, chciałbym użytkownikowi dać taki kod, aby miał wgląd, co jest na koncie.