Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
PWojciechowska
Szalony PlusManiak
Posty: 270
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 29 kwie 2015, o 11:27

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: PWojciechowska »

Krzysiek_Plus pisze:PWojciechowska, technicy starają się usunąć problem w możliwe najkrótszym czasie.

Jeszcze raz przepraszamy za utrudnienia :-(.
Około 19:30 wszystko wróciło do normy. Dziękuję za pomoc.

Wysłane z mojego LG-K420 przy użyciu Tapatalka
mpmdembi
Szalony PlusManiak
Posty: 290
Rejestracja: 4 mar 2014, o 23:53

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mpmdembi »

Daniel_Plus pisze:mpmdembi, prześlij mi proszę tym formularzem numer, na którym występuje problem oraz jeśli to możliwe to podaj też przykład niezrealizowanego połączenia.
Zgodnie z sugestią wysłałem wszystko. Na prośbę uzupełniłem opis o brakujące elementy. Niestety od tego czasu zero kontaktu, a problem nadal się utrzymuje. Jest jakaś szansa, że DT zajmie się tym problemem, czy raczej nie mam co liczyć na jakieś działania poza kolejnym pytaniem o numer telefonu, rozmiar buta itp. nieistotne fakty, zważywszy, że już te dane wielokrotnie podawałem, a problem dotyczy WSZYSTKICH numerów Plusa?
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

mpmdembi, wcześniejsza analiza nie potwierdziła, że problem występuje. Skierowałem zatem sprawę do ponownego zbadania.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
aqua
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 31 mar 2011, o 13:17

Re: Problemy z siecią.

Post autor: aqua »

Czy w rejonie Świnoujścia jest jakaś awaria sieci? Od ok 1130 nie można dodzwonić się w ramach jednej sieci podobno tej naj..... czyli plus.


Wysłane z mojego SM-A510F przy użyciu Tapatalka
aqua pisze:Czy w rejonie Świnoujścia jest jakaś awaria sieci? Od ok 1130 nie można dodzwonić się w ramach jednej sieci podobno tej naj..... czyli plus.


Wysłane z mojego SM-A510F przy użyciu Tapatalka
No super już ponad 3 godziny ciszy w słuchawce.

Wysłane z mojego SM-A510F przy użyciu Tapatalka
Ostatnio zmieniony 21 lip 2017, o 15:14 przez Daniel_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: przeniesienie do odpowiedniego watku
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

aqua, podaj proszę dokładniejszą lokalizację, w której występuje problem. Czy restartowałeś telefon?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Izelka
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 27 sie 2016, o 16:06

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Izelka »

Potwierdzam - w Świnoujściu w telefonie martwa cisza.....
aqua
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 31 mar 2011, o 13:17

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: aqua »

Izelka pisze:Potwierdzam - w Świnoujściu w telefonie martwa cisza.....
Izelka jak u Ciebie bo u mnie nadal cisza ? Z rana udało mi się zgłosić u konsultanta problem to już prawie 24h brak łączności.

Wysłane z mojego SM-A510F przy użyciu Tapatalka
Izelka
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 27 sie 2016, o 16:06

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Izelka »

Wczoraj poznym wieczorem cos sie odblokowało, a dzis znów głucha cisza......
pinol
Prawie PlusManiak
Posty: 43
Rejestracja: 27 cze 2014, o 09:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: pinol »

Od wczoraj od godzin popołudniowych problem w miejscowości Łańcut woj. podkarpackie. W budynku brak LTE, problem z połączeniami, często trzeba wychodzić na zewnątrz żeby zadzwonić. Robiłem zgłoszony na infolinię, każą czekać, ale na co mam czekać i ile, nie określili.
aqua
PlusManiak
Posty: 102
Rejestracja: 31 mar 2011, o 13:17

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: aqua »

Ponad dobę zero w słuchawce Świnoujście 2 abonamenty i 1 karta wszystko w plusie i nawet na 112 nie można zadzwonić.
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

aqua, Izelka, problem dotyczy jednej stacji i jest w trakcie rozwiązywania przez dział techniczny. Przepraszam za trudności. Zostanie rozwiązany najszybciej, jak to będzie możliwe.

pinol, tę kwestię wyjaśnialiśmy tutaj: http://plusforum.pl/viewtopic.php?f=100 ... 58#p223755
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

To i ja zglaszam od paru dni brak zasięgu w domu zero kresek czasami jedna złapie nic nie działa woj.lubelskie miejscowość Jastków
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- czy sytuacja nadal występuje? Sprawdzałaś może działanie karty SIM w innym telefonie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
kaska251
Starszy Plusmaniak
Posty: 185
Rejestracja: 3 lut 2014, o 09:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: kaska251 »

Ewa_Plus pisze:kaska251,
- czy sytuacja nadal występuje? Sprawdzałaś może działanie karty SIM w innym telefonie?
Cały czas jest problem czasami wskoczy na jedna kreskę i przez to nie da sie korzystać z telefonu mąż ma trn sam problem oboje mamy w plusie
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

kaska251,
- czy u innych użytkowników z Twojego otoczenia również występują podobne niedogodności?
Spróbuj jeszcze zmienić tryb pracy sieci na 2G/3G.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ