Teraz jest 23 lip 2018, o 10:56

Zostaw Kontakt





Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Ron

Szalony PlusManiak

  • Posty: 477
  • Dołączył(a): 18 maja 2015, o 17:24
  • Lokalizacja: Jastrzębie-Zdrój
  • Podziękował : 292 razy
    Otrzymał podziękowań: 38 razy
  • Moja taryfa: Elastyczna na Kartę
  • Model telefonu: LG K8 2017

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post5 lip 2018, o 10:34

Jeśli masz abonament, to złóż Reklamację, dostaniesz jakiś rabat.
Offline
Avatar użytkownika

bosinski6

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 29
  • Dołączył(a): 31 sie 2017, o 07:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post5 lip 2018, o 13:57

Mam pytanie czy są planowane jakieś prace na stacji w mojej miejscowości Żelechów

Wysłane z mojego Lenovo K53a48 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1290
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 296 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post5 lip 2018, o 15:42

bosinski6
BT11752 - na 3 kwartał zaplanowane jest dodanie LTE900.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bosinski6

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 29
  • Dołączył(a): 31 sie 2017, o 07:14
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Abonament
  • Model telefonu: Lenovo K6 Note

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post6 lip 2018, o 05:56

Dziękuję za informacje.

Wysłane z mojego Lenovo K53a48 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Pawel9239

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 7 lip 2018, o 06:01
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post7 lip 2018, o 06:06

Co się dzieje w miejscowości Krasowo Częstki w której jest nadajnik?? W okolicy 5km nie ma zasięgu.
Od ponad tygodnia nie ma zasięgu, w domu są 3 telefony (smartfon i dwie zwykłe najprostsze Nokie) i nie można się do nich dodzwonic nie mówiąc już o wykonywaniu jakichkolwiek połączeń.
Internet nie łapie zasięgu (HSPA+/ UMTS). Po wpisaniu kodu PIN jest tylko "Brak usługi".
Nie za to jest płacone ...
Odpisanie że nie stwierdziliście problemu to nie będzie wyjaśnienie sprawy więc darujcie sobie takie odpowiedzi bo problem JEST !!
BT 13054 - nr nadajnika
Z tego co rozmawiali ludzie z okolic na FB podobno ktoś zerwał koparką linki.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post9 lip 2018, o 09:23

Witaj Pawel9239,
- przepraszam za te utrudnienia. Sytuacja jest nam znana. Nasz dział techniczny już zajmuje się tą sprawą.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
Pawel9239(10 lip 2018, o 02:52)
Offline
Avatar użytkownika

kubuskow

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 10 lip 2018, o 12:10
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Izabelin - nie słychać rozmówcy

Post10 lip 2018, o 15:16

Szanowni Państwo,
od około dwóch miesięcy, okresowo mieszkańcy Izabelina tracą możliwość rozmawiania przez telefon. Wielokrotnie zgłaszany do Państwa temat pozostaje całkowicie bez odpowiedzi. Proszę o informację kiedy Państwo naprawią awarię i zaczną realizować usługę, a do tego czasu proszę o informację jak uzyskać obniżenie abonamentu w związku z nie wywiązywaniem się Państwa z umowy?

miejsce: Izabelin C, gm. Izabelin, pow. warszawski zachodni, w. mazowieckie
usługa: rozmowy telefoniczne (internet działa)
Ostatnio edytowano 10 lip 2018, o 15:41 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączono wątki- podobny temat.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 3175
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 286 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post10 lip 2018, o 16:14

Witaj kubuskow,

kubuskow napisał(a):okresowo mieszkańcy Izabelina tracą możliwość rozmawiania przez telefon.

przepraszamy za napotkane niedogodności. Sytuacja jest nam znana i nasi technicy pracują nad jej rozwiązaniem.
kubuskow napisał(a): proszę o informację jak uzyskać obniżenie abonamentu w związku z nie wywiązywaniem się Państwa z umowy?

W tej sprawie możesz złożyć reklamację. Informację jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... %BCy%C4%87.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Basia_Plus otrzymał podziękowanie od
kubuskow(11 lip 2018, o 08:52)
Offline
Avatar użytkownika

Stela

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 24 maja 2018, o 08:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 lip 2018, o 13:11

Witam! Mija 3 miesiąc od kiedy mamy problem z zasięgiem. Pytam kolejny raz, czy to kiedyś się w ogóle zmieni? Czy już będziemy zawsze biegać wokół domu, po ulicach i rowach szukając zasięgu? Kompromitacja i poniżanie swoich abonentów.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 lip 2018, o 14:49

Stela, z informacji jakie uzyskałem, termin realizacji modernizacji, przewidziany jest na połowę czwartego kwartału.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Stela

Nowy

  • Posty: 5
  • Dołączył(a): 24 maja 2018, o 08:28
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post12 lip 2018, o 06:29

No super!!!!!!!!!!!!!!!! Czyli do zimy nic się nie zmieni. Modernizacja która trwa ponad pół roku!
Offline
Avatar użytkownika

torba

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 2 wrz 2016, o 17:45
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 lip 2018, o 14:38

Witam. Mogę prosić o info kiedy planowane jest uruchomienie nadajnika w miejscowości Łabunie 22-437? Zasieg w tych rejonach jest na tyle tragiczny, ze uniemożliwia zrobienie czegokolwiek. 3g i2g. Pzdr.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 lip 2018, o 10:58

Witaj torba,
- mamy plany na nową stację, ale na razie są one dość odległe. Na pewno nie wcześniej niż za rok.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

pedro22

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 18 lip 2018, o 06:22
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post18 lip 2018, o 06:35

Witam, teraz dopiero natknąłem się na to forum. Mam od lat ten sam problem. Bulina koło Myślenic (32-425). Sygnał na poziome -100 dB, (+- 10 db). Często Cell info pokazuje -140 dB, czyli chyba zupełny brak sygnału. Smsy przychodzą po kilku godzinach, o rozmawianiu można pomarzyć (o internecie nie wspominam). Czy są jakieś plany rozbudowy zasięgu w tych okolicach ?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post18 lip 2018, o 10:30

Witaj pedro22,
- obecnie w tym rejonie są planowane jest jedynie dodanie na LTE900 na okolicznych stacjach.
Ale wysłałam jeszcze zapytanie o inne plany. Jeśli dostanę info, że coś się będzie tam więcej działo, to dam znać.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: MarekWoj i 35 gości