Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

HaPe, na obecną chwile nie planujemy poprawy zasięgu w okolicach Brzeszcza.

EDIT: oczywiście chodziło o Malhowice(Podkarpacie) ;-)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomnaw2000
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2013, o 08:40

Re: Brak zasięgu

Post autor: tomnaw2000 »

tak problem występuje w 2
3g nie używam gdyż jest zdecydowanie słabszy
tomnaw2000
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2013, o 08:40

Re: Brak zasięgu

Post autor: tomnaw2000 »

zasięg 2g zawsze był bardzo dobry - problemy zaczęły się od niedzieli - może trwają jakieś prace i tu jest problem
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

tomnaw2000, modernizacje przeprowadzamy na stacji w Miedźnie.

Na stacji w pobliżu Brzeszcza nie ma żadnych prac.

Proszę podaj dokładniejsza lokalizacje.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
tomnaw2000
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 24 lip 2013, o 08:40

Re: Brak zasięgu

Post autor: tomnaw2000 »

do stacji Miedźna dzieli nas około 8 km

EDIT:
jak długo będą przeprowadzane prace na nadajniku w Miedznej
Ostatnio zmieniony 24 lip 2013, o 14:14 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Połączenie postów. Nie pisz post pod postem - korzystaj z możliwości jego edycji.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

tomnaw2000, problem z zasięgiem w Brzeszczu przekazałem już techników.
tomnaw2000 pisze:jak długo będą przeprowadzane prace na nadajniku w Miedznej
Trudno powiedzieć, termin prac nie jest został określony.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
HaPe
Szalony PlusManiak
Posty: 424
Rejestracja: 5 maja 2013, o 17:14

Re: Brak zasięgu

Post autor: HaPe »

Krzysiek_Plus pisze:HaPe, na obecną chwile nie planujemy poprawy zasięgu w okolicach Brzeszcza.

EDIT: oczywiście chodziło o Malhowice(Podkarpacie) ;-)
Zrozumcie, tam w ogóle nie ma GSM. Może sieci z Ukrainy są, ale kto będzie na co dzień z roamingu korzystał? Jest to po prostu dziura. Jeśli nie chcecie nikogo wysyłać w teren to sam mogę wam nagrać videorelację, że tam nie ma zasięgu.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

HaPe, rozumiem, porostu w obecnych planach nie przewidujemy poprawy w tej lokalizacji. :-(
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
interserw_cg
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 26 lip 2013, o 13:13
Lokalizacja: Mazowieckie

Poziom sygnału

Post autor: interserw_cg »

Witam

Czy w lokalizacjach:
1. Mościska, gm. Izabelin przy ul. 3-go Maja 40 (Stacja bazowa przy ulicy Sikorskiego 100m dalej).
2. Łomianki, ul. Sezamkowa (Blisko jest tylko stacja LTE i Play)
3. Goławice, gm. Pomiechówek

są prowadzone jakies prace powodujące obniżoną moc emisji tych stacji? Jeśli tak, to czy można określić termin ich zakończenia?
Wewnątrz pomieszczeń na kilkudziesięciu kartach rejestrujemy częste problemy z jakościa połączeń i czasami ich zrywaniem. Problem pojawił się już kilka tygodni temu i dalej trwa. W Łomiankach przy Sezamkowej wewnątrz praktycznie nie da się korzystać z usług z powodu wyjątkowo słabego sygnału.
Wszystkie aparaty przełączyłem na 2G ale utrudnienia z jakością połączeń wciąż irytują pracowników, pomimo, że stacja bazowa stoi tuż za oknem (lokalizacja - Mościska) a sygnał jest na poziomie -80 -90dB zamiast -55dB jak jeszcze do niedawna.

Czy w lokalizacji Goławice przewidziana jest modernizacja stacji do LTE?

Pozdrawiam
Ostatnio zmieniony 26 lip 2013, o 14:34 przez Krzysiek_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączenie wątków, ten sam temat.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

interserw_cg,

Mościska, gm. Izabelin przy ul. 3-go Maja 40 - w lipcu rozpoczęliśmy modernizacje stacji. Prace są jeszcze w toku.

Łomianki, ul. Sezamkowa (Blisko jest tylko stacja LTE i Play) - nie, stacja 2G w odległości 2km.

Goławice, gm. Pomiechówek - nie.
interserw_cg pisze:Czy w lokalizacji Goławice przewidziana jest modernizacja stacji do LTE?
Brak planów na LTE w najbliższym czasie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
interserw_cg
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 26 lip 2013, o 13:13
Lokalizacja: Mazowieckie

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: interserw_cg »

Przy ul. Sezamkowej w Łomiankach pomimo odległej o 2km stacji naprawdę jest marnie. Chyba związane jest to z samym terenem, zabudową i propagacją fal. Będę miał nadzieję, że z czasem i tam pojawi się coś (BTS) doświetlającego rejon i umożliwiającego korzystanie wewnątrz budynków z sieci.

Co do Mościsk, to czy jest możliwe określenie terminu ewentualnego zakończenia prac i powrotu do pełnej mocy tej stacji bazowej? Ile trwa to z Waszego doświadczenia? kilka dni, tygodni czy miesięcy?
Wiem, że pozostaje mi cierpliwie czekać i tak zrobię, ale chciałbym ludzi przygotować by się nie denerwowali, ponieważ ma to negatywny (finansowy) wpływ na funkcjonowanie w zasadzie wszystkich działów w naszej firmie.

Pozdrawiam
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: Krzysiek_Plus »

interserw_cg pisze:Przy ul. Sezamkowej w Łomiankach pomimo odległej o 2km stacji naprawdę jest marnie. Chyba związane jest to z samym terenem, zabudową i propagacją fal. Będę miał nadzieję, że z czasem i tam pojawi się coś (BTS) doświetlającego rejon i umożliwiającego korzystanie wewnątrz budynków z sieci.
Wysłałem zapytanie w tej sprawie. Jak będę miał odp. dam znać. ;-)
interserw_cg pisze:Co do Mościsk, to czy jest możliwe określenie terminu ewentualnego zakończenia prac i powrotu do pełnej mocy tej stacji bazowej? Ile trwa to z Waszego doświadczenia? kilka dni, tygodni czy miesięcy?
Wiem, że pozostaje mi cierpliwie czekać i tak zrobię, ale chciałbym ludzi przygotować by się nie denerwowali, ponieważ ma to negatywny (finansowy) wpływ na funkcjonowanie w zasadzie wszystkich działów w naszej firmie.
Trudno określić, czasami trwa kila dni, czasami kilka tygodni :(. Wszystko zależy od tego jak szybko uda się zintegrować nowy sprzęt i zasoby sieciowe. Niestety konkretnego terminu nie jestem w stanie określić.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
interserw_cg
Nowy
Posty: 6
Rejestracja: 26 lip 2013, o 13:13
Lokalizacja: Mazowieckie

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: interserw_cg »

W Goławicach Pierwszych w gminie Pomiechówek Stacja (a przynajmniej sektor 2) od wczoraj co chwile się restartuje. Działa kilka minut, potem brak zasięgu. I tak regularnie przynajmniej od wczoraj rana. Wcześniej nie sprawdzałem. Ale rozmawiać sie praktycznie nie da. A zasięg 3G jest tu co prawda bardziej stabilny, ale niestety słabszy i trzeba się wspinać na wysokości w celu swobodnego korzystania z usług. (Miejscowość objęta zasięgiem sektora 2 z problemami - Szczypiorno).

Czy są jakieś bliższe wieści co do zakończenia operacji na tej stacji w Goławicach?
Tak samo, może jakaś odpowiedź techników co do Mościsk (Przy ul. Generała Sikorskiego i 3-go Maja)?

Pierwszą (Goławice) podobno rozgrzebali jeszcze w czerwcu.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: Ewa_Plus »

interserw_cg - jeśli chodzi o Mościska okolice ul. 3 Maja i Sikorskiego - to problem ciągle jest w trakcie rozwiązywania.
Nie mamy jeszcze żadnych informacji, żeby w Goławicach i Szczypiornie coś się działo. Jeśli masz tam problem z połączeniami/zasięgiem to wyślij proszę nam zgłoszenie podając dane:
- swój nr telefonu (oraz inne, które również mają podobny problem, jeśli znasz)
- od kiedy problem wystepuje i kiedy wystąpił ostatni raz
- czy występowały ostatnio trudne warunki pogodowe i czy przed nimi zasięg był dobry
- jaki komunikat pojawia się na wyświetlaczu lub słychac w słuchawce
- z jakiego modelu teleofnu korzystasz i czy w innych telefonach jest podobnie.

Informacje te możesz wysłać przez ten formularz
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ortax123
PlusManiak
Posty: 117
Rejestracja: 24 sie 2012, o 11:03

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu

Post autor: ortax123 »

1.Chciałbym zgłosić słaby zasięg GSM we wsi Proboszczów- dolnośląskie. Problem występuje od "zawsze". Niby najbliższy nadajnik znajduje się ok 6km - nadajnik w Pielgrzymce, jednak zasięg w większości budynków wynosi 1-2 kreski na 5. Dodatkowo w większej części wsi telefony logują się do nadajnika ze Złotoryi- 12km lub Lwówka Śląskiego 15km. Podejrzewam, że nadajnik w Pielgrzymce jest 2-sektorowy i potrzebna jest rozbudowa do 3 i 4 sektora!

2. PLUS planuje w Pielgrzymce nadajnik 3G. Jak wiadomo zasięg technologii jest o wiele mniejszy niż GSM. Sokoro teraz są problemy z dobrym zasięgiem GSM w Proboszczowie to nie ma co liczyć na zasięg 3G w budynkach. A przecież PLUS chce do połowy 2014 roku mieć 99,8 % pokrycia. Najlepszym rozwiązaniem(ze względu na topografię terenu) byłby nadajnik GSM/3G na wieży kościelnej w Proboszczowie

Bardzo bym prosił, aby ktoś ze specjalistów PLUSA przekazał moje opinie odpowiednim osobom!
ODPOWIEDZ