Teraz jest 21 lis 2017, o 23:59

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 928
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 152 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post3 paź 2017, o 09:22

mati55, tak, nowa stacja działa komercyjnie od połowy maja. Zlokalizowana jest na dachu budynku przy ulicy Baleya. Dostępne technologie: GSM, U900, U2100 i LTE1800. Czy mieszkasz na parterze od strony zachodniej budynku? Czy w każdym miejscu w domu telefon traci zasięg? Czy na zewnątrz budynku zasięg jest dobry? Czy problem zasięgu dotyczy usługi głosowej, czy internetowej? W jakiej technologii: 2G, 3G, czy LTE?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

patryk7588

Szalony PlusManiak

  • Posty: 4943
  • Dołączył(a): 19 maja 2012, o 13:14
  • Lokalizacja: Wyskoć / Kościan
  • Podziękował : 255 razy
    Otrzymał podziękowań: 404 razy
  • Ostrzeżenia: 1
  • Moja taryfa: Plus Abonament
  • Model telefonu: Samsung Galaxy S7

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post3 paź 2017, o 13:39

@Daniel_Plus
Mógłbyś podać ID tej stacji przy ul. Baleya? Dokładniejszy adres oraz liczbę sektorów?
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 928
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 152 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post3 paź 2017, o 13:56

patryk7588, BT11056, ul. Baleya 7. Po 3 sektory.

EDIT:
Prawidłowy adres to: ul. Żwirki i Wigury 31
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mati55

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 3 sty 2013, o 15:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post3 paź 2017, o 21:07

Hmm problem występuje niezmiennie od stycznia br. Mieszkam na pierwszym piętrze w budynku nr 6 przy ulicy Okińskiego, okna od strony rzekomego nadajnika, który w linii prostej znajduje się 200 metrów ode mnie. Dziś jadąc ulicą Gorlicką zatrzymalem się przy bloku nr 11 i zasięg także osiągał maksymalnie 3 kreski 3G. Coś jest ewidentnie nie tak w tej lokalizacji...
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4337
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 74 razy
    Otrzymał podziękowań: 423 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post4 paź 2017, o 14:05

mati55,
- nie ma takiej możliwości żeby w każdym miejscu był zasięg maksymalny. Czy pomimo tego, że widzisz tylko 2-3 kreski, możesz korzystać z usług?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mati55

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 3 sty 2013, o 15:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post4 paź 2017, o 18:21

Właśnie w tym rzecz, że nie.. w tamtej lokalizacji korzystanie z internetu jest bardzo utrudnione głównie przez zasięg 3G. Co powinienem zrobić? Składać reklamacje na brak dostępu do usług w podanej lokalizacji? Przecież to centrum stolicy... Jeśli reklamacja to będę ją składał na 4 numerach...
Offline
Avatar użytkownika

HAL 9000

Szalony PlusManiak

  • Posty: 347
  • Dołączył(a): 3 lis 2016, o 18:14
  • Podziękował : 62 razy
    Otrzymał podziękowań: 23 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post4 paź 2017, o 19:15

mati55 napisał(a):Właśnie w tym rzecz, że nie.. w tamtej lokalizacji korzystanie z internetu jest bardzo utrudnione głównie przez zasięg 3G. Co powinienem zrobić? Składać reklamacje na brak dostępu do usług w podanej lokalizacji? Przecież to centrum stolicy... Jeśli reklamacja to będę ją składał na 4 numerach...


Masz jeszcze BT11060 Moldawska 9, taka sama odleglosc, nawet ciut blizej od ZiW (chyba, ze to jest piko w budynkach). Nie lapiesz w ogole Moldawskiej 9?
Cos tam moze byc na rzeczy, bo Plus planowal w najblizszej okolicy Twojego mieszkania dwie stacje jeszcze Sachocka 7, a z ZiW jest zamieszanie, bo stacja zaznaczona jest takze przy Baleya 7 (Daniel z rozpedu taki adres zreszta podal)

Co ciekawe w okolicy nie ma konkurencji, ktora bylaby blizej niz Plus - najblizej sa stacje przy parku Kotanskiego od strony ul. 1 Sierpnia

Dziwna sprawa.
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 928
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 152 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post5 paź 2017, o 12:56

mati55, z rozmieszczenia stacji i ich wyposażenia wynika, że zasięg w Twojej lokalizacji powinien być wystarczający, a wręcz dobry do korzystania z sieci w 2G,3G i LTE. Rozumiem, że wcześniej taki problem mógł istnieć, ale odkąd działa nowa stacja to pokrycie zasięgiem jest bardzo dobre. Sam odbiór może być jednak utrudniony w przypadku jakichś zakłóceń, które występują na drodze zasięgu (z powodu urządzeń lub budowy budynku, gdy jego konstrukcja skutecznie tłumi zasięg). Trudno to jednak zweryfikować. Prześlij mi proszę tym formularzem numer telefonu, a ja przekażę jeszcze sprawę do działu technicznego, abyśmy się upewnili, że od strony sieci na pewno wszystko działa prawidłowo.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mati55

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 3 sty 2013, o 15:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post9 paź 2017, o 11:23

Daniel_Plus napisał(a):mati55, z rozmieszczenia stacji i ich wyposażenia wynika, że zasięg w Twojej lokalizacji powinien być wystarczający, a wręcz dobry do korzystania z sieci w 2G,3G i LTE. Rozumiem, że wcześniej taki problem mógł istnieć, ale odkąd działa nowa stacja to pokrycie zasięgiem jest bardzo dobre. Sam odbiór może być jednak utrudniony w przypadku jakichś zakłóceń, które występują na drodze zasięgu (z powodu urządzeń lub budowy budynku, gdy jego konstrukcja skutecznie tłumi zasięg). Trudno to jednak zweryfikować. Prześlij mi proszę tym formularzem numer telefonu, a ja przekażę jeszcze sprawę do działu technicznego, abyśmy się upewnili, że od strony sieci na pewno wszystko działa prawidłowo.


Przesłałem dwa numery przez formularz ;)
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 928
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 152 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post9 paź 2017, o 12:01

mati55, dziękuję. Przekazałem zgłoszenie.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

PWojciechowska

PlusManiak

  • Posty: 116
  • Dołączył(a): 29 kwi 2015, o 10:27
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 5 razy
  • Moja taryfa: Abonament Ja+59,99
  • Model telefonu: LGk10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 paź 2017, o 10:36

Witam. Co się dzieje z nadajnikiem w Rogowie Żnińskim, 88 -420, nadajnik w Rogówki? Internet nie działa, a jeżeli już to po 3g i 2g. Problemu z zasięgiem w telefonie.

Wysłane z mojego LG-K420 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2502
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 209 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 paź 2017, o 10:59

Witaj PWojciechowska,

ten problem jest nam znany. Nasz dział techniczny już pracuje nad przywróceniem pełnego zasięgu sieci. Najmocniej przepraszamy za niedogodności.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

PWojciechowska

PlusManiak

  • Posty: 116
  • Dołączył(a): 29 kwi 2015, o 10:27
  • Podziękował : 6 razy
    Otrzymał podziękowań: 5 razy
  • Moja taryfa: Abonament Ja+59,99
  • Model telefonu: LGk10

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post13 paź 2017, o 14:28

Basia_Plus napisał(a):Witaj PWojciechowska,

ten problem jest nam znany. Nasz dział techniczny już pracuje nad przywróceniem pełnego zasięgu sieci. Najmocniej przepraszamy za niedogodności.
Witam. Znowu problem z tym samym nadajnikiem. Przez pół dnia brak zasięgu, a tym samym i Internetu. Teraz jest ale szczątkowy. Brak LTE, działa tylko H i 3G.

Wysłane z mojego LG-K420 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 928
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 152 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post13 paź 2017, o 15:25

PWojciechowska, problem ze stacją jest w trakcie rozwiązywania. Wyłącz i włącz telefon wieczorem - zasięg LTE być może będzie już dostępny.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

mati55

Prawie PlusManiak

  • Posty: 45
  • Dołączył(a): 3 sty 2013, o 15:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 paź 2017, o 18:00

Daniel_Plus napisał(a):mati55, dziękuję. Przekazałem zgłoszenie.


Zgłoszenie C00000001430909 zostało zamknięte - treść smsa z dzisiaj.

Co w związku z tym? Dobiega końca moja umowa, jeśli faktycznie jest taak jak pisze

HAL 9000 napisał(a): Masz jeszcze BT11060 Moldawska 9, taka sama odleglosc, nawet ciut blizej od ZiW (chyba, ze to jest piko w budynkach). Nie lapiesz w ogole Moldawskiej 9?
Cos tam moze byc na rzeczy, bo Plus planowal w najblizszej okolicy Twojego mieszkania dwie stacje jeszcze Sachocka 7, a z ZiW jest zamieszanie, bo stacja zaznaczona jest takze przy Baleya 7 (Daniel z rozpedu taki adres zreszta podal)

Co ciekawe w okolicy nie ma konkurencji, ktora bylaby blizej niz Plus - najblizej sa stacje przy parku Kotanskiego od strony ul. 1 Sierpnia
Dziwna sprawa.


To czas najwyższy zabrać swoje zabawki i od Was uciekać 25 października.. tym bardziej po akcjach z przedłużeniem umowy - w odpowiednim temacie już opisałem.
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 15 gości