Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

xut2zs,

podeślij proszę poprzez ten formularz:
- numer telefonu, z którego połączenia są wykonywane,
- numer, na jaki próbujesz wykonać połączenie,
- kiedy była próba nawiązania połączenia (data i godzina).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
PWojciechowska
Szalony PlusManiak
Posty: 270
Rejestracja: 29 kwie 2015, o 11:27

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: PWojciechowska »

Basia_Plus pisze:xut2zs,

podeślij proszę poprzez ten formularz:
- numer telefonu, z którego połączenia są wykonywane,
- numer, na jaki próbujesz wykonać połączenie,
- kiedy była próba nawiązania połączenia (data i godzina).
Witam. Co dzieje się się z nadajnikiem w Rogowie Żnińskim? Od godziny 11 nie ma praktycznie zasięgu, ani GSM, ani Internetu?

Wysłane z mojego LG-M200 przy użyciu Tapatalka
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

PWojciechowska,
- przepraszam za te utrudnienia, sprawa jest już nam znana. Dział techniczny pracuje nad przywróceniem zasięgu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Looren99
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 sty 2018, o 17:24

Brak zasięgu

Post autor: Looren99 »

Witam, chciałam zgłosić problem z zasięgiem. Nie mam go w ogóle, nie mogę nigdzie zadzwonić ani pisać smsow jak i również odbierać. A przy braku zasięgu również Wasz internet nie działa. Miejsce problemu to Wrocław.
Ostatnio zmieniony 29 sty 2018, o 17:56 przez Ewa_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: Dołączyłam do istniejącego wątku.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj Looren99,
- spróbuj wyłączyć i włączyć telefon, sprawdź też jak wygląda sytuacja po przełożeniu karty SIM do innego telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Looren99
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 sty 2018, o 17:24

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Looren99 »

Po ponownym uruchomieniu telefonu, wciąż nie mam zasięgu. Tak samo dzieje się jak przełożyłam kartę do innego telefonu.
ajek
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 5 lis 2017, o 15:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: ajek »

Przed 24:00 całkowicie zniknął zasięg w Olsztynie, sprawdzane na dwóch numerach Plusha i w różnych telefonach.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

Looren99,

spróbuj zmienić tryb pracy sieci na 2G i daj znać, jaki jest rezultat.

ajek,

jak obecnie wygląda sytuacja? Czy możesz korzystać z usług?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ajek
Nowy
Posty: 9
Rejestracja: 5 lis 2017, o 15:59

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: ajek »

Oba numery zalogowały się do sieci około 00:30.
Looren99
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 sty 2018, o 17:24

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Looren99 »

Tylko właśnie problem w tym że nie wiem jak to zmienić na tym telefonie.
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

ajek,

dziękuję za wiadomość. Być może był to chwilowy problem po stronie sieci.

Looren99,

model telefonu to ten podany w opisie profilu?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
pkasia141
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 6 maja 2013, o 10:46

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: pkasia141 »

Witam mieszkam w Markowej nie ma zasięgu proszę o interwencje
Looren99
Nowy
Posty: 4
Rejestracja: 29 sty 2018, o 17:24

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Looren99 »

Tak model telefonu to sony Xperia M4 Aqua
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj pkasia141,
- na początek spróbuj wyłączyć i włączyć telefon.
Sprawdź też działanie swojej karty SIM w innym telefonie.

Looren99
- poniżej instrukcja:
Obrazek
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
PWojciechowska
Szalony PlusManiak
Posty: 270
Rejestracja: 29 kwie 2015, o 11:27

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: PWojciechowska »

Witam. Co znowu dzieje się z nadajnikiem w Rogowie Żnińskim? Drugi raz w tym tygodniu znika zasięg, zarówno GSM, jak i Internetu.

Wysłane z mojego LG-M200 przy użyciu Tapatalka
ODPOWIEDZ