Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: habish »

Mam podobny problem.
Stacja ID: 32181 - Sady koło Poznania.
Wygląda na to że od jakiegoś czasu występują problemy z radiolinią, możliwe że silny wiatr ją nieco przestawił, wystarczy teraz trochę deszczu i stacja przestaje działać - nie działają wszystkie pasma GSM/UMTS/LTE, gdy deszcz przestaje padać, stacja wraca do życia, na 100% nie jest to problem z zasilaniem stacji z linii energetycznej.
Ostatni taki przypadek był wczoraj około godziny 18:00, z racji zbliżającej się jesieni i coraz częstszych opadów deszczu proszę o przekazanie tej informacji do odpowiedniego działu.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

patryk7588,
- dzięki za info, przekazałam do odpowiedniego działu :)
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
dav
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 28 cze 2017, o 16:14

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: dav »

patryk7588 pisze:Mam podobny problem.
Stacja ID: 32181 - Sady koło Poznania.
Wygląda na to że od jakiegoś czasu występują problemy z radiolinią, możliwe że silny wiatr ją nieco przestawił,
patryk7588 jakże mi to przypomina mój przypadek. Mam nadzieję że nie będziesz czekał tyle co ja na naprawę.
Radzę się jednak przygotować i zerknąć jak jest zestawiona radiolinia dla tej stacji:
https://www.uke.gov.pl/pozwolenia-i-rez ... owych-4144
Powodzenia.
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: habish »

Polecam mapę radiolinii (plik do otwarcia w Google Earth), tu wersja 08/2017 - http://www.btsmap.one.pl/uke/linie/linie_2017-08.kmz
dav
PlusManiak
Posty: 146
Rejestracja: 28 cze 2017, o 16:14

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: dav »

@patryk7588 - Bardzo ładne opracowanie. Nie wiedziałem że ktoś się pokusił zrobić coś takiego. Przyjemniej się ogląda od tabelek w excelu :)
habish
Szalony PlusManiak
Posty: 5656
Rejestracja: 19 maja 2012, o 14:14
Lokalizacja: Polska

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: habish »

Mapy są aktualizowane co miesiąc, wszystkie masz tutaj: http://www.btsmap.one.pl/uke/linie/
adamo3310
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 13 wrz 2017, o 15:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: adamo3310 »

Witam znikajacy zasieg w telefonie Trzebinia ul. św. Stanisława,internet domowy tez muli,o Lte mozna pomarzyc a nadajnik bardzo blisko .
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

Witaj adamo3310,
- od kiedy występuje taka sytuacja? Próbowałeś zmienić tryb pracy telefonu na 2G/3G (GSM/UMTS)?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adamo3310
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 13 wrz 2017, o 15:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: adamo3310 »

Na 2G jest dobrze ale jak sie przenosiłem koncem sierpnia mowiono ze bedzie sygnał najlepszy a internet LTE.Mam zostawic na 2G tylko czy wszedzie bedzie działal .
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

adamo3310,
- jaki APN masz ustawiony w swoim telefonie?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adamo3310
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 13 wrz 2017, o 15:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: adamo3310 »

APN mam plus internet jesli o to chodzi ,dodałem zrzut ekranu
Załączniki
Screenshot_2017-09-13-17-37-48_com.android.settings.png
Screenshot_2017-09-13-17-31-34_com.android.settings.png
pangratt
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 13 wrz 2017, o 17:37

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: pangratt »

Czy komuś coś wiadomo o problemach z siecią w okolicach Łeby? Jesteśmy na wakacjach i zarówno mój telefon jak i żony straciły kompletnie zasięg. Telefon wykrywa inne sieci ale nie Plusa.
Awatar użytkownika
Ewa_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 6975
Rejestracja: 18 gru 2012, o 18:37
Lokalizacja: Warszawa

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Ewa_Plus »

adamo3310,
- na załącznikach widać, że masz APN: Internet.
Żeby LTE działało, powinieneś ustawić APN: Plus.
Jak to zrobisz, wyłącz i włącz telefon i sprawdź, jak wygląda sytuacja.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
adamo3310
Nowy
Posty: 5
Rejestracja: 13 wrz 2017, o 15:52

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: adamo3310 »

Ewa_Plus pisze:adamo3310,
- na załącznikach widać, że masz APN: Internet.
Żeby LTE działało, powinieneś ustawić APN: Plus.
Jak to zrobisz, wyłącz i włącz telefon i sprawdź, jak wygląda sytuacja.
Zmieniłem chyba pomogło . Pozdrawiam
mati55
PlusManiak
Posty: 61
Rejestracja: 3 sty 2013, o 16:21

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: mati55 »

Magda_Plus pisze:tomus2610 nie ma zgłoszeń dotyczących okolicy, w której się znajdujesz? Czy próbowałeś korzystać z trybu sieci 2G/3G?

mati55 ponownie sprawdziłam lokalizację, którą nam podałeś. Faktycznie, w okolicach ulicy Okińskiego i Baleya są kłopoty z zasięgiem. Moja poprzednia odpowiedź była błędna. :oops: Bardzo za to przepraszam.
Przesłałam zapytanie czy i kiedy sytuacja ulegnie zmianie.
Wracam do sprawy ze stycznia br. (konkretnie pisałem o tym 17 sty 2017, o 09:49 i dalej odpowiedzi). Proszę o weryfikację czy nadajnik już został uruchomiony. Problem występuje nadal. Tracę zasięg siedząc w domu praktycznie w centrum Warszawy...
ODPOWIEDZ