Teraz jest 20 sie 2017, o 06:56

Zostaw Kontakt



Etui Pancerne Huawei P10 lite
Etui Huawei P10 lite

Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
  • Autor
  • Wiadomość
Offline
Avatar użytkownika

amaryl556

PlusManiak

  • Posty: 126
  • Dołączył(a): 12 wrz 2013, o 14:50
  • Podziękował : 16 razy
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament
  • Model telefonu: LG G4 Stylus

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post31 mar 2017, o 16:49

Krzysiek_Plus napisał(a):amaryl556, niestety w najbliższym czasie nie ma planów na poprawę poziomu sygnału w tej lokalizacji.

Tam wcale nie ma sygnału Plusa zero 'aktywnych kresek".Przez trzy dni nie miałem pożytku z sieci i telefonu.
Offline
Avatar użytkownika

Krzysiek_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 17730
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 16:58
  • Podziękował : 39 razy
    Otrzymał podziękowań: 1671 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post31 mar 2017, o 17:06

amaryl556, najbliższe BTS'y to 13416 Słupno (około 4 km i pas lasu) i 13339 Radzanowo (około 7 km). W przypadku takich odległości sygnał GSM będzie dostępny najprawdopodobniej tylko na zewnątrz. Tak jak już podałem w poprzednim poście, na obecna chwile nie ma planujemy poprawy (budowy nowego BTS'a w tej okolicy).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

bog777

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 10 kwi 2017, o 20:21
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post10 kwi 2017, o 20:38

Witam,
mam pytanie o zasięg w miejscowości Szynwałd,woj. małopolskie(33-158).Ostatnio został uruchomiony nowy bts ale z nadajnikami Tmobile,Orange i Playa(podobno). Od tego momentu korzystanie z Plusa jest koszmarem - wcześniej tez nie było idealnie ale można było dzwonić. Obecnie tam gdzie był jako taki zasięg Plusa - to nie można dzwonić. Telefony zrywają połączenia. Mam pytanie czy w tej lokalizacji Plus planuje poprawienie zasięgu i czy tak powinno być ze inne sieci( bts na Kamiennej Górze)zakłócają jako tako działającego wcześniej Plusa??. Dziękuję za odpowiedz.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 286
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 17 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 kwi 2017, o 09:03

bog777, w 2017 jest planowane uruchomienie BT24439. Niestety, nie jestem w stanie w tej chwili podać przybliżonego terminu. Nadajnik będzie obsługiwał GSM i U900.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Michał_Plus otrzymał podziękowanie od
Ron(11 kwi 2017, o 09:09)
Offline
Avatar użytkownika

emarti

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 16 maja 2014, o 10:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Procedura zgłaszania słabego zasięgu sieci.

Post8 maja 2017, o 18:50

Jaka jest procedura zgłoszenia słabego zasięgu sieci komórkowej w moim miejscu zamieszkania? Gdzie wysłać zgłoszenie?
Ostatnio edytowano 9 maja 2017, o 06:54 przez Basia_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: połączono wątki- podobny temat
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post9 maja 2017, o 09:22

emarti,

emarti napisał(a):Gdzie wysłać zgłoszenie?

prześlij proszę opis problemu z zasięgiem wraz z numerem, którego to dotyczy i lokalizacją na adres bok@plus.pl. Podaj nam później numer zgłoszenia, który otrzymałeś po wysłaniu maila.
Możesz także skontaktować się z Działem Obsługi Klienta http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

emarti

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 16 maja 2014, o 10:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 maja 2017, o 12:01

Poszło na priv do @Basia_Plus
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 maja 2017, o 13:31

emarti,

podaj proszę numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

emarti

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 16 maja 2014, o 10:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 maja 2017, o 16:20

@Basia_Plus

Przesłałem w wiadomości prywatnej. Mam podać numer tutaj?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 maja 2017, o 16:34

emarti,

tak, podaj proszę numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

emarti

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 16 maja 2014, o 10:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post15 maja 2017, o 20:13

A nie możesz odczytać w wiadomości prywatnej? Wysłałem dzisiaj do Ciebie. Podawanie na forum numeru zgłoszenia jest rzeczą dziwną.
Offline
Avatar użytkownika

Joanna_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 18223
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 18:40
  • Podziękował : 43 razy
    Otrzymał podziękowań: 1473 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 maja 2017, o 10:18

emarti,

jeżeli masz na myśli wiadomość e-mail to została ona wysłana do mnie - nie do Basi ;-). Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

emarti

PlusManiak

  • Posty: 52
  • Dołączył(a): 16 maja 2014, o 10:58
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post16 maja 2017, o 11:41

Ojej... Musiałem pomylić osoby :-P Dzięki.
Offline
Avatar użytkownika

zorro7

Nowy

  • Posty: 1
  • Dołączył(a): 17 maja 2017, o 23:31
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post17 maja 2017, o 23:41

Od 7h brak zasięgu Plusa w Wiśle. Mam pytanie czy warto prosić o bonifikate w abonamencie?
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2250
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 184 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post18 maja 2017, o 13:32

zorro7,

możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie z opisem sytuacji. Informację jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Decyzję w tej sprawie podejmie Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Poprzednia stronaNastępna strona

Etui Huawei P10 Lite

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 14 gości