Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Awatar użytkownika
Magda_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5614
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:21

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Magda_Plus »

mati55 możesz ponownie złożyć reklamację dotyczącą zaistniałej sytuacji. Jak tylko to zrobisz, podaj nam tutaj numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hapi
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 28 lut 2017, o 13:43

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: hapi »

Ubolewam nad tym, iż przedłużyłem umowę w Plusie. Od tygodnia wkurzam się tylko na jakość usług. 2G działa. LTE wogóle przestało - przy ręcznym wyborze sieci, owszem znajduje ją, ale nie rejestruje się do niej. Za to z 3G to już śmiech. Jak zarejestruje się do BTSa to nawet potrafi zadziałać. Ale niech tylko zmienię lokalizację to już jak telefon przełączy się do innego BTSa to pokazuje pełny zasięg ale niestety jestem niedostępny dla nikogo a sam jak wybieram numer to mam głucho w słuchawce. Zgłaszałem usterkę i "podobno" ją usunięto.... a świstak siedzi....
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

hapi, jaki APN masz ustawiony w telefonie? W jakiej lokalizacji występuje opisany przez Ciebie problem? Proszę podaj również model telefonu, z którego obecnie korzystasz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hapi
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 28 lut 2017, o 13:43

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: hapi »

APN: plus, uwierzytelnianie PAP, nic nie zmieniałem a wcześniej działało. Jak się okazuje to z 3G jest gorzej niż myślałem. Jak zadziała voice to po paru minutach mimo rzekomego zasięgu niestety już połączeń głosowych nie da się wykonywać ani odbierać.
Jeżeli chodzi o lokalizację to Chełm (lubelskie) a telefon to Xiaomi Redmi 3S.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

hapi pisze:Jeżeli chodzi o lokalizację to Chełm (lubelskie) a telefon to Xiaomi Redmi 3S.
Proszę, podaj również ulice. Xiaomi Redmi 3S nie obsługuje LTE800, a więc może to być powodem braku LTE (słaby sygnał LTE1800).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
hapi
Nowy
Posty: 7
Rejestracja: 28 lut 2017, o 13:43

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: hapi »

ul. Grota-Roweckiego. Przekaźnik mam niedaleko, zresztą problem jest i na Hutniczej i Trubakowskiej gdzie też wcześniej łączyłem się bez problemu.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

hapi, proszę, prześlij w takim wypadku numer telefonu, na którym występuje problem przez ten formularz.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
grmonika
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 14 mar 2017, o 18:57

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: grmonika »

Czy mogę prosić o sprawdzenie dlaczego w Łodzi ul. Inowrocławska jest tak słaby zasięg? W trakcie rozmowy rozłącza, zwykle jest tylko 1 kreska zasięgu w telefonie a to 10. piętro więc chyba większych zakłóceń nie powinno byc?
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: darkdog »

widzę że, problem z zasięgiem nie dotyczy tylko mnie :-( od 2 tyg. i u mnie bardzo mocno spadł zasięg, zawrze miałem maksymalny czy na tel. i ruterze internetowym a teraz ledwo 2 kreski czy w Kutnie są jakieś prace na przekaźnikach
Awatar użytkownika
Daniel_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 1629
Rejestracja: 5 wrz 2016, o 14:01

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Daniel_Plus »

grmonika, czy wspomniany słaby zasięg jest w 2G, czy w 3G?
grmonika pisze:a to 10. piętro więc chyba większych zakłóceń nie powinno byc?
Niestety, ale im wyżej tym zasięg może być słabszy.

darkdog, podaj proszę jeszcze ulicę, na której zauważasz gorszy zasięg.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: darkdog »

UL.Łąkoszyńska
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

darkdog, a w jakiej technologii uzyskujesz 2 kreski? Czy chodzi o LTE? Na początku 03/2017 dodaliśmy LTE2600 na najbliższym BTS BT35016 "Kutno Wschód". Przy połączeniu w tej częstotliwości będzie niższy poziom sygnału niż w LTE1800.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: darkdog »

Krzysiek_Plus pisze:darkdog, a w jakiej technologii uzyskujesz 2 kreski? Czy chodzi o LTE? Na początku 03/2017 dodaliśmy LTE2600 na najbliższym BTS BT35016 "Kutno Wschód". Przy połączeniu w tej częstotliwości będzie niższy poziom sygnału niż np.: LTE1800.
LTE, a czy to się wiąże ze słabszym transferem internetu
i jak dobrze rozumiem to ta druga częstotliwość jest dla LTE Advanced
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

darkdog pisze:LTE, a czy to się wiąże ze słabszym transferem internetu
Nie, LTE2600 zostało dodane między innymi w celu zwiększenia pojemności BTS'a. Obecnie część użytkowników korzysta z LTE2600 (bliżej BTS'a), część z LTE1800 (dalej od BTS'a).
darkdog pisze:i jak dobrze rozumiem to ta druga częstotliwość jest dla LTE Advanced
Urządzenia, które nie obsługują agregacji (LTE-A) będą korzystać tylko z jednego pasma w zależności od odległości od BTS'a. Urządzenia z LTE-A będą mogły korzystać np.: z agregacji LTE1800+2600MHz, dzięki czemu będą uzyskiwać wyższe prędkości (suma DL dostępna w danej chwili na obu pasmach).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
darkdog
PlusManiak
Posty: 121
Rejestracja: 30 wrz 2014, o 21:09

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: darkdog »

Krzysiek_Plus pisze:
darkdog pisze:LTE, a czy to się wiąże ze słabszym transferem internetu
Nie, LTE2600 zostało dodane między innymi w celu zwiększenia pojemności BTS'a. Obecnie część użytkowników korzysta z LTE2600 (bliżej BTS'a), część z LTE1800 (dalej od BTS'a).
darkdog pisze:i jak dobrze rozumiem to ta druga częstotliwość jest dla LTE Advanced
Urządzenia, które nie obsługują agregacji (LTE-A) będą korzystać tylko z jednego pasma w zależności od odległości od BTS'a. Urządzenia z LTE-A będą mogły korzystać np.: z agregacji LTE1800+2600MHz, dzięki czemu będą uzyskiwać wyższe prędkości (suma DL dostępna w danej chwili na obu pasmach).
matko Krzysiu opisałeś to tak jak bym wiedział o co chodzi ;-)
dla mnie najważniejsze żeby necik śmigał tak jak powinien :-D , a przy okazji zapytam czy LTE Advanced by u mnie śmigało
ODPOWIEDZ