Teraz jest 21 kwi 2018, o 01:07

Zostaw Kontakt





Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

str1ker

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 13 lis 2017, o 12:42
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush Abo L
  • Model telefonu: Xiaomi Redmi Note 3 Pro

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post23 lis 2017, o 17:57

Basia_Plus napisał(a):str1ker,

str1ker napisał(a):Karta została dzisiaj wymieniona i jak na razie rozmowy i SMSy działają bez zarzutu

dziękuję za wiadomość.
str1ker napisał(a): jutro mam zamiar sprawdzić czy LTE zadziała na starterze z Plusa.

Zrób taki test i daj nam znać czy usługa LTE działa.


Wysłałem całe wyjaśnienie w wiadomości (prywatnej/e-mail jakkolwiek to się nazywa :-) ) żeby nie zaśmiecać tematu tutaj.
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post24 lis 2017, o 14:00

str1ker,

sprawdź pocztę.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

marchelmza

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 2 lis 2017, o 19:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush ABO L
  • Model telefonu: Redmi Note 4

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post3 gru 2017, o 09:12

Plush abo posiadam 5 numerów i różne aparaty niestety bardzo często zanikamy my słyszymy a nas nie słychać BTS mam 300m z boku bloku zaczyna to już irytować zgłaszałem to już raz i brak poprawy. Chełmża maszt na terenie zakładu energetycznego

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1136
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 255 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post4 gru 2017, o 11:33

marchelmza, w ciągu miesiąca będą prowadzone prace modernizacyjne najbliższej stacji BT43872. Prace będę na pasmach: GSM, U900, LTE800, LTE900, LTE1800 i LTE2600. Aktualnie trudno jest odnieść się do problemów z połączeniami, zwłaszcza, że stacja jest bardzo blisko Twojego miejsca zamieszkania. Zaczekajmy zatem na wynik prac, który powinien pojawić się w styczniu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

marchelmza

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 2 lis 2017, o 19:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush ABO L
  • Model telefonu: Redmi Note 4

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post4 gru 2017, o 20:36

Daniel_Plus napisał(a):marchelmza, w ciągu miesiąca będą prowadzone prace modernizacyjne najbliższej stacji BT43872. Prace będę na pasmach: GSM, U900, LTE800, LTE900, LTE1800 i LTE2600. Aktualnie trudno jest odnieść się do problemów z połączeniami, zwłaszcza, że stacja jest bardzo blisko Twojego miejsca zamieszkania. Zaczekajmy zatem na wynik prac, który powinien pojawić się w styczniu.
Dodam że po ustawieniu w telefonie mojej żony na sztywno 3g problem dzis nie wystepowal bedziemy to testowac dalej. Na LTE ktore tu działa wewnątrz telefony loguja sie bez problemu -105

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Basia_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 2971
  • Dołączył(a): 8 wrz 2015, o 13:25
  • Podziękował : 3 razy
    Otrzymał podziękowań: 261 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post5 gru 2017, o 10:17

marchelmza,

marchelmza napisał(a): bedziemy to testowac dalej

daj proszę znać, jaki będzie efekt.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Arken

Nowy

  • Posty: 3
  • Dołączył(a): 8 lip 2014, o 11:59
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: Sony XPERIA Z3

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post7 gru 2017, o 23:11

Mam pytanie, czy planowana jest rozbudowa infrastruktury w okolicach Glinojecka? W niektórych okolicznych miejscowościach (np. Faustynowo) złapanie jakiegokolwiek zasięgu wymaga wyjścia parędziesiąt metrów od domu.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1263
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 4 razy
    Otrzymał podziękowań: 306 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 gru 2017, o 11:13

Arken, niestety na chwilę obecną nie ma takich planów.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

chrzano000

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 8 gru 2017, o 14:05
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 gru 2017, o 14:22

witam.mam pytanie czy jest jakaś awaria w m . Rypin (woj. kujawsko-pomorskie) bo są od dłuższego czasu problemy z zasięgiem telefonu gubi zasięg, trudności z normalnym kontaktem
czy są prowadzone jakieś prace w tym rejonie?
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4599
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 79 razy
    Otrzymał podziękowań: 496 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 gru 2017, o 15:57

Witaj chrzano000,
- sytuacja jest nam znana. Przyczyną kłopotów jest niezidentyfikowane na razie zakłócenie zewnętrzne pochodzące od nieautoryzowanych przez operatora urządzeń wzmacniających. Cały czas działamy w tym temacie.

Tymczasowym rozwiązaniem będzie przełączenie telefonu do trybu 2G. Na tym paśmie nie powinno być zakłóceń.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Ewa_Plus otrzymał podziękowanie od
chrzano000(8 gru 2017, o 17:39)
Offline
Avatar użytkownika

chrzano000

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 8 gru 2017, o 14:05
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 gru 2017, o 17:46

Ewa_Plus napisał(a):Witaj chrzano000,
- sytuacja jest nam znana. Przyczyną kłopotów jest niezidentyfikowane na razie zakłócenie zewnętrzne pochodzące od nieautoryzowanych przez operatora urządzeń wzmacniających. Cały czas działamy w tym temacie.

Tymczasowym rozwiązaniem będzie przełączenie telefonu do trybu 2G. Na tym paśmie nie powinno być zakłóceń.


Dziękuję za info. bo to co się dzieje z tym zasięgiem to porażka , na dworze słabiutko , a w domu praktycznie nie ma.
Czekam z niecierpliwością na poprawę ,ale i tak będę składał oficjalną reklamacje,lub o jakąś rekompensatę.Rozważam też rezygnację z umowy. Pozdrawiam serdecznie
Offline
Avatar użytkownika

marchelmza

Nowy

  • Posty: 8
  • Dołączył(a): 2 lis 2017, o 19:36
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: Plush ABO L
  • Model telefonu: Redmi Note 4

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post8 gru 2017, o 19:04

Basia_Plus napisał(a):marchelmza,

marchelmza napisał(a): bedziemy to testowac dalej

daj proszę znać, jaki będzie efekt.
Chełmża masz na terenie zakładu energetycznego. Po testach w ustawieniu na sztywno 3g problem nie wystepuje natomiast w LTE kilka razy dziennie rozmowa zanika. Nie słychać nas a my słyszymy dobrze i połączenie cały czas trwa

Wysłane z mojego Redmi Note 4 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

mwojcik86

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 10 gru 2017, o 11:42
  • Podziękował : 1 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post10 gru 2017, o 11:50

Witam, od pewnego czasu zasięg w miejscowości Pietrzykowice (34-326) jest o wiele słabszy jeśli chodzi o LTE. Po sprawdzeniu okazało się że nadajnik który był zlokalizowany w Łodygowicach na kominie byłej garbarni już nie funkcjonuje - czy jest to sprawa tymczasowa czy tak będzie docelowo? Obecna prędkość internetu na się nijak do LTE ( kiedyś standardem było 10Mbps i więcej, obecnie standard to 1,5Mbps w porywach do 4)
Prędkości takie są notowane zarówno na SIM internetu mobilnego z Huawei B315s jaki i SIM plus abonament.

Z góry dzięki za info.
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1136
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 255 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 gru 2017, o 13:16

marchelmza, dziękuję za aktualną informację. Musimy więc zaczekać na efekt modernizacji.

mwojcik86, stacja BT20593 nadal działa (GSM, U900, LTE800 i LTE1800). Najbliższa stacja na południe, czyli BT22128 nadaje w GSM, U900, U2100, LTE800, LTE1800 i LTE2600. Od wakacji wymienione stacje nie były już więcej modyfikowane, więc zmiana w osiąganych prędkościach może być spowodowana większym obciążeniem sieci i warunkami atmosferycznymi.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

HAL 9000

Szalony PlusManiak

  • Posty: 442
  • Dołączył(a): 3 lis 2016, o 18:14
  • Podziękował : 88 razy
    Otrzymał podziękowań: 38 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post11 gru 2017, o 17:57

mwojcik86 napisał(a):Witam, od pewnego czasu zasięg w miejscowości Pietrzykowice (34-326) jest o wiele słabszy jeśli chodzi o LTE. Po sprawdzeniu okazało się że nadajnik który był zlokalizowany w Łodygowicach na kominie byłej garbarni już nie funkcjonuje - czy jest to sprawa tymczasowa czy tak będzie docelowo? Obecna prędkość internetu na się nijak do LTE ( kiedyś standardem było 10Mbps i więcej, obecnie standard to 1,5Mbps w porywach do 4)
Prędkości takie są notowane zarówno na SIM internetu mobilnego z Huawei B315s jaki i SIM plus abonament.

Z góry dzięki za info.


W Lodygowicach nigdy nie bylo nadajnika Plusa na kominie garbarni, stacja znajduje sie na wiezy T-Mobile, tuz przy drodze na Zywiec. Kilka dobrych lat temu stacja Plusa znajdowala sie na wiezy w ok. Spacerowej, ale po tym nie ma sladu.

Planowana jest stacja w Buczkowicach na wiezy T-Mobile, ale nie sadze, ze to zmieni sytuacje w Pietrzykowicach.
Sygnal masz pewnie z zywieckiej stacji BT-22128, komin cieplowni przy ul. Kabaty 4 i byc moze ta stacja przytyka sie z powodu duzej ilosci uzytkownikow.

Za ten post autor HAL 9000 otrzymał podziękowanie od
mwojcik86(22 gru 2017, o 22:12)
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: Brak zidentyfikowanych użytkowników i 10 gości