Strona 121 z 234

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 5 paź 2016, o 15:39
autor: Basia_Plus
Ron,

sprawdź pocztę.

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 6 paź 2016, o 11:05
autor: Ron
Basia_Plus pisze:Ron,

sprawdź pocztę.
Tak czytałem wczoraj odpowiedź. Wszystko fajnie wiem, że 2 stację mnie obsługują, ale już położenia tych stacji nie znam, a prosiłem. Wiem gdzie są, ale które to dwie stacje już nie. :->

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 6 paź 2016, o 11:42
autor: Krzysiek_Plus
Ron, orientacyjne położenie BTS'ów możesz sprawdzić na mape: http://beta.btsearch.pl/.

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 6 paź 2016, o 11:54
autor: Ron
Tak, znam na pamięć każdy nadajnik i domyślam się o które chodzi ;-)

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 12 paź 2016, o 15:29
autor: Tośka89
Witam. Mam problem z zasięgiem w Karsinie przy ul. Długiej w Gminie Karsin, powiat kościerski. Problem trwa od kilku miesięcy. Po kontakcie z biurem obsługi dostałam informację, że mogę napisać wypowiedzenie umowy z powodu braku zasięgu i nie zostanę obciążona karą umowną. Czy to prawda? Aczkolwiek dotychczas byłam zadowolona z tej sieci i może coś się zmieni?

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 12 paź 2016, o 16:48
autor: Basia_Plus
Witaj Tośka89,
Tośka89 pisze:Mam problem z zasięgiem w Karsinie przy ul. Długiej
czy problem występuje zarówno w 2G jak i 3G?
Tośka89 pisze:dostałam informację, że mogę napisać wypowiedzenie umowy z powodu braku zasięgu i nie zostanę obciążona karą umowną.
Jeżeli rozwiążesz umowę przed jej zakończeniem zostanie naliczona kara umowna z tytułu niedotrzymania warunków umowy.

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 12 paź 2016, o 19:56
autor: Harry Callahan
Tośka89 pisze:Witam. Mam problem z zasięgiem w Karsinie przy ul. Długiej w Gminie Karsin, powiat kościerski. Problem trwa od kilku miesięcy. Po kontakcie z biurem obsługi dostałam informację, że mogę napisać wypowiedzenie umowy z powodu braku zasięgu i nie zostanę obciążona karą umowną. Czy to prawda? Aczkolwiek dotychczas byłam zadowolona z tej sieci i może coś się zmieni?
http://beta.btsearch.pl/?dataSource=loc ... 71&zoom=13

Do stacji bazowej Osowo masz jakies 5 km. To nie malo, ale tez nie za duzo. Piszesz, ze wczesniej bylo OK i na to wygladaloby. Spytaj lepiej czy Plus nie wylaczyl stacji Osowo, Odry lub Wiele

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 9 lis 2016, o 19:57
autor: jack4x4
Krzysiek_Plus pisze:
jack4x4 pisze:Widzę że Specjaliści Plusa wrócili z wakacji i znowu pojawiają się na forum. Dlatego przypominam, że w mojej lokalizacji po awarii z przed kilku miesięcy nadal prawie nie ma zasięgu.
Nie stwierdzono żadnej awarii, BTS z którego korzystałeś przez cały ten czas działał prawidłowo (obsługiwał innych użytkowników itp).

Sam zaś poziom sygnału nie jest stały i jest zależy o wielu czynników i uwarunkowań zewnętrznych (niezależnie od działania/ustawień BTS'a), w tym geograficznych (np.: wysokie budynki wokoło, ukształtowanie terenu) i urbanistyczne (np. typ zabudowy, odległość do okna) miejsca w którym użytkownik się znajduje, zmienności naturalnych warunków propagacji fal radiowych (np. pogorszenie wynikające z warunków atmosferycznych) oraz odległość od najbliższego nadajnika i aktualne obciążenia stacji nadawczo-odbiorczych wynikające z okoliczności, więc nie ma stałej odległości która gwarantuje bezproblemowe korzystanie.
jack4x4 pisze:Po trwającej wiele tygodni interwencji techników nadal jest znacznie gorzej niż było przed awarią, ale przedstawiciele Polkomtela czują się rozgrzeszeni, bo przecież:
"wszelkie dostępne rozwiązania zostały już wdrożone
Tak, technicy już zweryfikowali wszystkie możliwości, ustawienia anteny były zmieniane kilkakrotnie, niestety jak sam zauważyłeś nie miało to wpływu na poprawę sygnału w Twojej lokalizacji.
Przez ostatnie parę tygodni sygnał Plusa w mojej okolicy znacznie się poprawił. Naiwny sądziłem, że technicy po cichu coś poprawili w ustawieniach BTS-a. Niestety od wczoraj czy przedwczoraj sygnał ciągle zanika do 0 nawet na zewnątrz budynków. Czyli jest jeszcze gorzej nawet niż było latem.

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 1 gru 2016, o 18:46
autor: devhost97
Czy ma ktoś może poza mną problemy z zasięgiem w Wieliczce ? Problem polega na tym że podczas korzystania z 3G zdarzają się przypadki gdzie podczas rozmowy (ostatnio coraz częsciej) - po losowym czasie (od 15 sekund do nawet godziny rozmowy bez problemów) nagle przestaje słyszeć rozmówce - natomiast on mnie słyszy świetnie. Nie jest to zależne od telefonu ponieważ na dwóch innych telefonach oraz numerach w Plus jest to samo. Natomiast po przełączeniu na zasięg 2G problem znika :/ Niestety jest to uporczywe ponieważ cały czas muszę przełączać między zasięgiem 2G/4G :/
Zgłosiłem usterkę telefonicznie na infolini ale do tej pory nie dostałem żadnej odpowiedzi - w związku z tym podaje numer zgłoszenia: C00000001319325

Pozdrawiam,
Dominik

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 1 gru 2016, o 19:00
autor: Basia_Plus
devhost97,
devhost97 pisze:podaje numer zgłoszenia: C00000001319325
wysłałam do działu technicznego prośbę o przyspieszenie rozwiązania tego zgłoszenia.

EDYCJA:
Podaj proszę poprzez ten formularz kilka przykładów, kiedy występowały problemy ze słyszalnością.

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 4 gru 2016, o 18:14
autor: madi89
Witam,
mieszkam w miejscowości Cekanowo (ul. Fiołkowa) między Płockiem a Słupnem (woj. mazowieckie)

Jest problem z zasięgiem... Wychylając się do okna jakoś można gadać, ale jest to męczące... Wg mapy też tutaj występuje brak zasięgu.

Co mogę zrobić ? Czy są jakieś plany wzmocnienia zasięgu w tym rejonie ?

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 5 gru 2016, o 12:25
autor: Basia_Plus
Witaj madi89,

prześlij proszę numer telefonu poprzez ten formularz.

Błąd

: 19 gru 2016, o 23:34
autor: zSzymek122
Witam
Mam taki problem w dn 9 grudnia zarejestrowalem się
Ale później (ten sam dzień) wziąłem abonament z telefonem. Występują często problemy nie mogę zadzwonić, wysłać SMsa i niedziela internet na początku wszystko działało przez ok 5dni. Więc proszę o pomoc bo niewiem co się dzieje np w dn 19 grudnia 2016 do godziny 9:00 działały wszystkie usługi wymienione powyżej. Mam tel sony xperia e5.
Dziękuję za przeczytanie i proszę o pomoc

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 20 gru 2016, o 11:06
autor: Basia_Plus
Witaj zSzymek122,
zSzymek122 pisze: Występują często problemy nie mogę zadzwonić, wysłać SMsa i niedziela internet
jak wygląda kwestia zasięgu, czy problem występuje zarówno w 2 G, jak i 3 G?

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

: 12 sty 2017, o 12:22
autor: Tomasz Zbroński
Dzień dobry,

nie chciałem zakładać nowego tematu. Numer dezaktywowany mimo iż po rezygnacji została podpisana umowa. Reklamacja uwzględniona, numer miał zostać ponownie włączony przed 06.01.2017. Zbliża się koniec kolejnego weekendu i nadal numer nie działa.

Poproszę o interwencję w tej sprawie.