Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Regulamin forum
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
amaryl556
Szalony PlusManiak
Posty: 200
Meble Kuchenne na wymiar Warszawa - facebook
Rejestracja: 12 wrz 2013, o 15:50

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: amaryl556 »

Krzysiek_Plus pisze:amaryl556, niestety w najbliższym czasie nie ma planów na poprawę poziomu sygnału w tej lokalizacji.
Tam wcale nie ma sygnału Plusa zero 'aktywnych kresek".Przez trzy dni nie miałem pożytku z sieci i telefonu.
Awatar użytkownika
Krzysiek_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 17730
Rejestracja: 18 gru 2012, o 17:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Krzysiek_Plus »

amaryl556, najbliższe BTS'y to 13416 Słupno (około 4 km i pas lasu) i 13339 Radzanowo (około 7 km). W przypadku takich odległości sygnał GSM będzie dostępny najprawdopodobniej tylko na zewnątrz. Tak jak już podałem w poprzednim poście, na obecna chwile nie ma planujemy poprawy (budowy nowego BTS'a w tej okolicy).
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
bog777
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 10 kwie 2017, o 21:21

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: bog777 »

Witam,
mam pytanie o zasięg w miejscowości Szynwałd,woj. małopolskie(33-158).Ostatnio został uruchomiony nowy bts ale z nadajnikami Tmobile,Orange i Playa(podobno). Od tego momentu korzystanie z Plusa jest koszmarem - wcześniej tez nie było idealnie ale można było dzwonić. Obecnie tam gdzie był jako taki zasięg Plusa - to nie można dzwonić. Telefony zrywają połączenia. Mam pytanie czy w tej lokalizacji Plus planuje poprawienie zasięgu i czy tak powinno być ze inne sieci( bts na Kamiennej Górze)zakłócają jako tako działającego wcześniej Plusa??. Dziękuję za odpowiedz.
Awatar użytkownika
Michał_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5468
Rejestracja: 1 lut 2017, o 09:13

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Michał_Plus »

bog777, w 2017 jest planowane uruchomienie BT24439. Niestety, nie jestem w stanie w tej chwili podać przybliżonego terminu. Nadajnik będzie obsługiwał GSM i U900.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Procedura zgłaszania słabego zasięgu sieci.

Post autor: emarti »

Jaka jest procedura zgłoszenia słabego zasięgu sieci komórkowej w moim miejscu zamieszkania? Gdzie wysłać zgłoszenie?
Ostatnio zmieniony 9 maja 2017, o 07:54 przez Basia_Plus, łącznie zmieniany 1 raz.
Powód: połączono wątki- podobny temat
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

emarti,
emarti pisze:Gdzie wysłać zgłoszenie?
prześlij proszę opis problemu z zasięgiem wraz z numerem, którego to dotyczy i lokalizacją na adres bok@plus.pl. Podaj nam później numer zgłoszenia, który otrzymałeś po wysłaniu maila.
Możesz także skontaktować się z Działem Obsługi Klienta http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: emarti »

Poszło na priv do @Basia_Plus
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

emarti,

podaj proszę numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: emarti »

@Basia_Plus

Przesłałem w wiadomości prywatnej. Mam podać numer tutaj?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

emarti,

tak, podaj proszę numer zgłoszenia.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: emarti »

A nie możesz odczytać w wiadomości prywatnej? Wysłałem dzisiaj do Ciebie. Podawanie na forum numeru zgłoszenia jest rzeczą dziwną.
Awatar użytkownika
Joanna_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 22363
Rejestracja: 18 gru 2012, o 19:40

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Joanna_Plus »

emarti,

jeżeli masz na myśli wiadomość e-mail to została ona wysłana do mnie - nie do Basi ;-). Przekazałam sprawę dalej.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
emarti
PlusManiak
Posty: 119
Rejestracja: 16 maja 2014, o 11:58

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: emarti »

Ojej... Musiałem pomylić osoby :-P Dzięki.
zorro7
Nowy
Posty: 1
Rejestracja: 18 maja 2017, o 00:31

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: zorro7 »

Od 7h brak zasięgu Plusa w Wiśle. Mam pytanie czy warto prosić o bonifikate w abonamencie?
Awatar użytkownika
Basia_Plus
Specjalista Plusa
Posty: 5177
Rejestracja: 8 wrz 2015, o 14:25

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post autor: Basia_Plus »

zorro7,

możesz złożyć pisemną reklamację w tej sprawie z opisem sytuacji. Informację jak złożyć reklamację znajdziesz tutaj: http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... _topview=1. Decyzję w tej sprawie podejmie Departament Reklamacji.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
ODPOWIEDZ