Teraz jest 23 lip 2018, o 10:51

Zostaw Kontakt





Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeniami

W tym dziale na Wasze pytania dotyczące Abonamentu odpowiadają specjaliści Plusa
Specjaliści odpowiadają na posty w dni robocze, w godzinach 10:00 – 18:00
Przed założeniem tematu należy użyć opcji szukaj. Jeżeli temat był już poruszany to od razu otrzymasz odpowiedź.
Offline
Avatar użytkownika

Ewa_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 4783
  • Dołączył(a): 18 gru 2012, o 17:37
  • Lokalizacja: Warszawa
  • Podziękował : 84 razy
    Otrzymał podziękowań: 527 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post18 cze 2018, o 09:32

Witaj Piotr1991,
- ta sprawa jest nam znana. Nasz dział techniczny już nad tym pracuje. Przepraszam za wszelkie niedogodności związane z tymi utrudnieniami.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cieplasek1

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 19 cze 2018, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: taka
  • Model telefonu: jaka

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post19 cze 2018, o 21:00

Witam. Również od kilku dni w ciągu dnia problemy z siecią . Nie tylko ja ale i koleżanka z pracy tak samo. Teren Rogoźna Wielkopolskiego. Zanik sieci a pół minuty kilka razy dziennie

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post20 cze 2018, o 12:22

Cieplasek1, sprawdź, proszę, czy po zmianie ustawień na 3G only i 2G only nie następuje poprawa? Po każdej zmianie zalecam dokonać restartu telefonu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cieplasek1

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 19 cze 2018, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: taka
  • Model telefonu: jaka

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post20 cze 2018, o 19:01

Tez ma na 3g

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

gremlin333

Nowy

  • Posty: 2
  • Dołączył(a): 21 cze 2018, o 07:20
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Model telefonu: samsung

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post21 cze 2018, o 07:28

Witam. Czy? a jeżeli tak to kiedy planowana jest modernizacja nadajnika w miejscowości Janowiec Wielkopolski?
obecna prędkość to 2-5 mb/s
Ostatnio edytowano 21 cze 2018, o 07:47 przez Ewa_Plus, łącznie edytowano 1 raz
Powód: Połączyłam Twoje posty.
Offline
Avatar użytkownika

Michał_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1586
  • Dołączył(a): 1 lut 2017, o 08:13
  • Podziękował : 5 razy
    Otrzymał podziękowań: 391 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post21 cze 2018, o 10:29

Cieplasek1, czy na żadnym trybie nie następuje poprawa? Czy problem występuje w określonych godzinach?

gremlin333, BT41318 - LTE900 i LTE2600 na wrzesień. BT44197 - LTE900 w sierpniu.
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Michał_Plus otrzymał podziękowanie od
Ron(21 cze 2018, o 11:52)
Offline
Avatar użytkownika

Cieplasek1

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 19 cze 2018, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: taka
  • Model telefonu: jaka

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post21 cze 2018, o 15:18

Jestem w pracy od 7:00 do 15:00 więc w tych godzinach jest problem . Nie wiem jak później. To są może 20 do 30 sekund zanik. całkowity sieci. Z 5-6 razy dziś było . Ale tez cały czas nie patrzę w telefon wiec nie wiem jak często .

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1290
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 296 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post21 cze 2018, o 16:39

Cieplasek1
Michał_Plus napisał(a):sprawdź, proszę, czy po zmianie ustawień na 3G only i 2G only nie następuje poprawa? Po każdej zmianie zalecam dokonać restartu telefonu.
Cieplasek1 napisał(a):Tez ma na 3g
Rozumiem, że zarówno na trybie auto, jak i tylko 3G/tylko 2G problem nadal występuje? Czy zanik sieci oznacza brak kresek zasięgu, czy np. przerwanie połączenia lub transferu danych, ale kreski zasięgu są widoczne? Ile zazwyczaj jest kresek zasięgu? Podaj proszę model telefonu, z którego korzystasz. Czy biuro znajduje się na obrzeżach miejscowości, czy bardziej w centrum?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ

Za ten post autor Daniel_Plus otrzymał podziękowanie od
Ron(21 cze 2018, o 16:43)
Offline
Avatar użytkownika

Piotr1991

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 17
  • Dołączył(a): 28 sty 2016, o 14:08
  • Lokalizacja: Wadowice
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament 29.99
  • Model telefonu: Huawei P9 Lite

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post21 cze 2018, o 19:35

Ewa_Plus W ostatnich kilku dniach w nocy powróciło wszystko do normy a w dzień jest marny lub w ogóle nie ma zasięgu LTE i czasami zasięg sieci "brak sieci".
Kilku znajomych zgłaszających ten problem otrzymało od Plusa rabat na abonament lub darmowy okres. Może ja też dostanę od Was coś?
Pozdrawiam
Offline
Avatar użytkownika

Cieplasek1

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 19 cze 2018, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: taka
  • Model telefonu: jaka

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post22 cze 2018, o 07:02

Od centrum 300metrow. W telefonie mam wszystkie kreski . Po zaniku sieci 0 . Dwa razy chyba podczas rozmowy przerwało. Natomiast w większości przypadków jak wybieram numer - sieć niedostępna i 0 kresek. Telefon leeco cool1. Koleżanka ma iPhona SE . U niej oprócz braku możliwości wykonania połączenia nie mogła wysłać SMS. Dopiero jak wykonała połączenie SMS wychodziły.

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1290
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 296 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post22 cze 2018, o 11:38

Piotr1991
Piotr1991 napisał(a):Może ja też dostanę od Was coś?
W tej sprawie decyzję podejmuje Departament Reklamacji.

Cieplasek1, chciałbym jeszcze jednoznacznie potwierdzić, czy jeśli przełączysz telefon w tryb "tylko GSM" to problem nadal występuje?
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Piotr1991

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 17
  • Dołączył(a): 28 sty 2016, o 14:08
  • Lokalizacja: Wadowice
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: abonament 29.99
  • Model telefonu: Huawei P9 Lite

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post22 cze 2018, o 16:21

Daniel_Plus A w jaki sposób trafić do "Departamentu Reklamacji" ?
Offline
Avatar użytkownika

Daniel_Plus

Specjalista Plusa

  • Posty: 1290
  • Dołączył(a): 5 wrz 2016, o 13:01
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 296 razy

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post22 cze 2018, o 17:00

Piotr1991, instrukcja, jak złożyć reklamację jest tutaj: https://bok.plus.pl/system/templates/se ... %BCy%C4%87
Chcesz przedłużyć umowę, kupić nowy numer, albo przenieść go z innej sieci?

Obrazek

Sprawdź też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania w naszym FAQ
Offline
Avatar użytkownika

Cieplasek1

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 10
  • Dołączył(a): 19 cze 2018, o 20:52
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz
  • Moja taryfa: taka
  • Model telefonu: jaka

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post27 cze 2018, o 07:19

Witam. Na 2g nie widzę przerywana i zaniku sieci. Ale już na 3g jest problem. Temat dotyczy też Wągrowca .

Wysłane z mojego C1-U02 przy użyciu Tapatalka
Offline
Avatar użytkownika

szymon84

Początkujący PlusManiak

  • Posty: 12
  • Dołączył(a): 13 lut 2018, o 09:57
  • Podziękował : 0 raz
    Otrzymał podziękowań: 0 raz

Re: Problem z zasięgiem / Brak zasięgu / Problem z połączeni

Post27 cze 2018, o 08:56

Witam
Czy jest planowana budowa jakies stacji w miejscowości Szczerbice 44-293 ? bo modem musiałem właczyć na 3g by mógł działać. Problem jest od kilku dobrych miesięcy tj. od demontażu nadajnika Rybnik, Raciborska :(
Poprzednia stronaNastępna strona

Powrót do Plus Abonament - Oficjalny Dział Plusa



Kto przegląda forum

Użytkownicy przeglądający ten dział: MarekWoj i 41 gości