Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

[Mr.Z]

No to czekam cierpliwie. Oby tylko w ogóle sie pojawiła.

Aczy przedłużając umowenq mix przedłużam ja w mix plus czy mix plush? Wie ktoś?

Wysłane z mojego MT11i za pomocą Tapatalk 2

[Kamil1122]

Witam.
Dnia 27.11.2014 roku przedłużyłem telefonicznie umowę za pośrednictwem waszego konsultanta. Sporządzona ona została na okres 36 doładowań w kwocie 50 zł wraz z urządzeniem LG G2 mini za 199zł.
Dnia 01.12.2014 roku pojawił się u mnie kurier. Jednak nie zostawił paczki, gdyż umowa sporządzona została w sposób niewłaściwy, zawierała błędy personalne i kurier odmówił realizacji zamówienia.
Od tego samego dnia, próbowałem kontaktować się z przedstawicielami sieci, w celu uzyskania informacji kiedy ponownie zostanie wysłana mi paczka z umową i urządzeniem. Do 05.12.2014 roku nie uzyskiwałem żadnych konkretnych informacji więc postanowiłem telefonicznie zrezygnować z oferty. Uznałem, że w ten sposób załatwi się sprawę szybciej. Myliłem się. Jak się okazało należy czekać 14 dni od zwrotu paczki w celu dezaktywacji umowy ustnej, która automatycznie zmieniła moją taryfę na Mix7 i wydłużyła okres zasileń oraz zwiększyła kwotę doładowania. Obecnie jestem pozbawiony telefonu jak i funduszu na koncie. Konsultant doradził, abym nie zasilał konta do wyjaśnienia sprawy. Od miesiąca nie używam telefonu, co bardzo utrudnia pracę którą wykonuję. Dzisiaj mija 15 dzień od zwrotu paczki, a generalnie nic się nie dzieję. Umowa jak była tak jest. Codziennie kontaktuje się z biurem obsługi klienta, otrzymuje jedynie informację, że należy cierpliwie czekać. Czy "Lider technologi" nie jest w stanie załatwić tak banalnej sprawy? Czy na pewno macie odpowiednio przeszkoloną kadrę pracowniczą? Jeśli uważacie, że życie w XXI wieku bez łączności jest proste i praca którą wykonujecie jest możliwa, proponuje na okres miesiąca czasu odłożyć telefon i sprawdzić w jakiej sytuacji obecnie postawiliście swojego klienta. Ponoszę odpowiedzialność błędu Waszego pracownika. Codziennie oczekuje po około pół godziny, zanim uda mi się skontaktować z biurem obsługi klienta w celu wyjaśnienia sprawy, jak długo to wszystko ma jeszcze trwać? Czy otrzymam z tego tytułu jakąś rekompensatę, w postaci zniżki na telefon? Piszę tutaj, na forum, bo poprzez drogę email i rozmowy telefoniczne, nie mam KONKRETNYCH ODPOWIEDZI.

[ekdar]

No to czekam cierpliwie. Oby tylko w ogóle sie pojawiła.

Aczy przedłużając umowenq mix przedłużam ja w mix plus czy mix plush? Wie ktoś?

Wysłane z mojego MT11i za pomocą Tapatalk 2

jesli przez strone internetowa to mix plus,
jesli w salonie lub przez konsultanta mozesz robie wybrac

[jolanta198291]

do której konsultanci plusa są bo narazie nie dzwonili

[Mr.Z]

Infolonia jest chyba do 21 bo kiedyś do mnie po 20 dzwonili..

Wysłane z mojego MT11i za pomocą Tapatalk 2

[Magda_Plus]

Kamil1122 - podaj mi przez ten formularz numer telefonu, dla którego dokonałeś przedłużenia umowy.

jolanta198291 z informacji posiadanych przeze mnie próbowano się już do Ciebie dodzwonić. Proszę jeszcze raz o cierpliwość.
Infolinia Działu Utrzymania pracuje w tygodniu od 08:00 do 21:00.

[jolanta198291]

ale byłam w pracy był jakiś numer komórkowy ale za krótko dzwonili a może dzisiaj ktoś teraz zadzwonić bym była wdzięczna

[Ewa_Plus]

jolanta198291 ,
- wysłałam prośbę do pracowników DUK o jak najszybszy kontakt z Tobą.

[Mr.Z]

Widzę że nie doczekam się żadnej oferty od plusa. Chciałem się wyrobić z przedłużeniem umowy przed świętami, w zeszłym tygodniu wykonałem dwa zasilenia pod rząd po 50zł aby zostało mi 7, minął prawie tydzień a oferty jak nie było tak nie ma, ani telefonicznie, ani w punkcie plusa. Nawet w zaprzyjaźnionym punkcie plusa odłożyli mi telefon który chce wziąć, ale oferty brak, bo szanowny plus nie raczy udostępnić oferty przedłużeniowej Mix Plus. A owy telefon miał być na prezent dla żony. Jestem zawiedziony, bo bylem zapewniany że umowa pojawi się najpóźniej 72 godziny od zasilenia. Jak tak to konsultanci potrafią dzwonić po 5 razy dziennie i wciskać internet LTE i kit że bez limitów a nikt nie raczy zając się sprawą przedłużenia i zrobić żeby pojawiła się oferta, mimo tego że w punkcie plusa również wysłano takie zgłoszenie.

[jolanta198291]

Oferty przeważnie pojawiają sie przy 6 doładowaniach

[jolanta198291]

u mnie był kontakt z DUK 29.12 ma byc kurier

[Mr.Z]

Oferty przeważnie pojawiają sie przy 6 doładowaniach

To czemu parę postów wcześniej pracownik Plusa zapewniał mnie że przy 7 pojawi się oferta przedłużeniowa? Tym bardziej że się dopytywałem o to zanim dokonałem te dwa zasilenia pod rząd.

[ekdar]

Oferty przeważnie pojawiają sie przy 6 doładowaniach

To czemu parę postów wcześniej pracownik Plusa zapewniał mnie że przy 7 pojawi się oferta przedłużeniowa? Tym bardziej że się dopytywałem o to zanim dokonałem te dwa zasilenia pod rząd.

przy 7miu ale nie ma tego zlego co by nie wyszlo na dobre... od 27.12 oferta wyprzedazowa np samsung s4mini za 1zl w ofercie 36x50

[Magda_Plus]

Mr.Z przesłałam interwencję w Twojej sprawie.

[domii525]

Witam,
Chciałabym dowiedzieć się na czym polega nowa taryfa przy przedłużaniu umowy w mixie przy kwocie 40 zł czy jest jakiś pakiet sms i rozmów bez limitu?