Przedłużenie umowy w Plus Mix - pytania i wątpliwości.

[extasy]

przeslalem zapytanie, chce anulowac nowa umowe i przejsc na karte ! tyle po takim czsie ciekawe... z tego co wiem jest 10 dni, zenada

[Joanna_Plus]

extasy,

poproszę numer zagadnienia.

[extasy]

extasy,

poproszę numer zagadnienia.

prosze

reklamacja [Zagadnienie:180111-002307]

[Joanna_Plus]

extasy,

sprawę przekazałam dalej.

[extasy]

extasy,

sprawę przekazałam dalej.

tzn ? "dalej"

Mam nastepne pytanie dlaczego w takim razie konsultantka wprowadza w blad ? majac wylaczona komunikacje marketingowa sadzilem ze nie bd dostawal nowych ofert z waszej str i bylem sw przekonany ze rozmawiam z nia na temat przejscia na karte PNK i przy kazdej reklamacji chyba juz byly 3 podkreslalem ze nie wyrazam zgody na komunikacje marketingowa i nie zgadzalem sie na przedluzenie zadnej umowy - to dlaczego automatycznie ktos nie odezwal sie z waszej str zeby przyspieszyc odstapienie od umowy tylko wysylacie mi nowa umowe na adres zameldowania pod ktorym od paru lat nie mieszkam a w rozmowie z konsultantem przy 2 reklamacji wyrazie informowalem zeby przeslac mi mail z odp (i zadzwonic z tym ze tel moge nie odebrac) ma pani wglad czy taki mail zostal do mnie wgl wyslany i kiedy poniewaz nic nie otrzymalem ? czy po nie wiem ok 2 miesiecy wciaz moge odstapic od umowy bez kary w zaistnialych sytuacjach ???

[Joanna_Plus]

extasy,

do obsługi korespondencji e-mail.

ma pani wglad czy taki mail zostal do mnie wgl wyslany i kiedy poniewaz nic nie otrzymalem ?

My z pozycji forum nie mamy wglądu w konta numerów.

[doudyo]

Witam skorzystalem ostatnio z oferty ja+mix oraz przedluzylem umowe, przyszedl mi sms o tresci Taryfa ja+mix zostala właczona, konsultant powiedzial ze przez 3 miesiace nie musze doladowywac konta oraz ze bede mial nielitimitowane rozmowy i sms do wszystkich sieci i ze dostane pakiet internetu 8 gb bylo to o godzinie 10 po czym o 15:30 chce sprawdzic czy rzeczywiscie jest on aktywny i okazuje sie ze pieniadze z konta sa dalej zabierane mialem na koncie 31 zloty po 1 wykonanym polaczeniu zostalo mi 2 zlote prosze o pomoc. Dodam jeszcze ze ze przszedl sms zeby zasilic konto dwukrotnie w ciagu 30 dni od 13/01/2018 a konsultant stwierdzil ze nie trzeba takowego doladowania wykonywac poniewaz jak juz wczesniej wspomialem 3 miesiace mialy byc za dramo.

[krzyss79]

Napewno dobrze usłyszałeś ,niema jak 3 miesięce gratis to nie abonament, może chodzilo o 3-ech doładowań będzie bonus. Po przedłużeniu kasują się wszystkie pakiety, doładuj konto to przyjdą kontraktowe pakiety.

[doudyo]

Konsultant jasno powiedzial ze bede mial 3 miesiace za darmo, wiec jesli to nie obowiazuje jest to w jaskis sposob naciaganie klienta, rowniez powiedzial ze kwota ktora mam na koncie wystarczy i nie bedzie trzeba wykonywac doladowania, jak widac rowniez w tym aspekcie klamal, wiec teraz nasuwa sie pytanie czy moge zerwac umowe powolujac sie na to ze zostalem poprostu oszukany tudziez oferta nie zostala jasno sprecyzowana bo jak rozumiem rozmowy sa nagrywane i da sie je potem odsulchac.

[patryk7588]

Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl

[doudyo]

Jeśli jesteś pewny że tak Ci powiedział to składaj reklamację, opisz wszystko dokładnie a następnie wyślij na adres bok@plus.pl

Ok w sumie o reklamacji nie pomyslalem, zabieram sie do pisania.

[krzyss79]

Dlatego nie warto ślepo ufać w piękne słowa konsultanta i jego promocje które sa tylko dla ciebie i tylko dziś. Takie wspaniałość to departament utrzymania klienta, a 3 za darmo to usługa "gdzie jest bliski".
Powinno ci się zaświeci światełko mam mix wszystkie pakiety pobiera z konta, więc jak za darmo 3 miesiące. Faktycznie mógł wprowadź w błąd, ale regulamin przed podpisaniem umowy kto czyta?
Ale warto spróbować, przecież nic nie kosztuje.

[iratex]

Mam pytanie. Kończy mi się kontrakt i co dalej robić, bo zostało mi na koncie ponad 160 zł?

[Joanna_Plus]

Witaj doudyo,

konsultant powiedzial ze przez 3 miesiace nie musze doladowywac konta

Taki zapis znajduje się w podpisanej przez Ciebie umowie? Jeżeli tak, to jaki czas ich realizacji wyznacza umowa?

iratex,

nie wiem jaki wariant Cię interesuje: przedłużenie umowy, przejście do oferty Plus na Kartę czy może pozostanie na dotychczasowych warunkach? Doprecyzuj proszę swoje oczekiwania.

[iratex]

Chciałbym zakończyć kontrakt nie tracąc zgromadzonych środków