Strona 7 z 7

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 20 gru 2017, o 18:45
autor: sofi
Szlag trafia człowieka!! Zablokowali mi dziś dwa numery na karte: Ja+na karte.
Doładowałem dziś drugi numer za 20zł, przyszedł sms że konto jest wazne do 09.01.2018, wykonałem jedno połaczenie i po jakichś 30minutach zablokowali także i ten!!! Nie rozumiem tego!! Przyszedł sms ""Rozmowy i sms wychodzace zostały zablokowane. Zasil swoje konto. Możesz też skorzystać z uslugi zadzwoń do mnie aby wybrany numer oddzwonił."
Nawet jak dzwonie z orange na ten numer to słysze: "Nie ma takiego numeru". Po restarcie telefonu nie ma wogóle zasięgu, pisze tak samo jak na pierwszej karcie: "NIEUDANA REJESTRACJA KARTY SIM".
Czy ta sieć jest normalna???
Brawo WY!

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 21 gru 2017, o 11:30
autor: Ewa_Plus
sofi,
- sytuacja wymaga weryfikacji konta w obu przypadkach. Czy dostałeś już odpowiedź na wczorajszego maila?

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 26 lut 2018, o 18:06
autor: sofi
wtedy odblokowało sie samo po dwóch tygodniach i karta znowu działała, ale teraz mam identyczną sytuacje, doładowalem konto 2x5zł, właczyłem rok wazności zgodnie z instrukcją http://www.plus.pl/uslugi/rok-waznosci-konta, doładowalem znowu za 5zł i przyszedl sms że konto wazne rok do 02.2019r.. a po jakiejś godzinie przychodzi sms -"Rozmowy i smsy zostały zablokowane, zasil swoje konto.." a jak wyłaczyłem i właczyłem telefon to już całkiem nie działa, wyswietla-"Rejestracja karty sim nie powiodła sie" i nie ma zasięgu. Rzadko doładowuje karte ale zawsze jak doładuje to w ten sam dzień karta zostaje zablokowana, a po około dwóch tygodniach znów zaczyna działać. Dlaczego tak sie dzieje? Na koncie karty powinno być niecałe 5zł, bo 10zł pobralo mi za włączenie "Rok wazności konta", ciekawe czy jak karta za dwa tygodnie odpali to czy nadal bedzie coś na koncie i ważność na rok? Mogę tu wkleić zdjecia smsów jako dowód.

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 26 lut 2018, o 18:15
autor: Joanna_Plus
sofi,

tak jak pisała Ewa:
Ewa_Plus pisze:- sytuacja wymaga weryfikacji konta w obu przypadkach.
W powyższej kwestii skontaktuj się proszę z naszym BOK: http://www.plus.pl/kontakt.

Nieudana rejestracja karty SIM

: 2 maja 2018, o 12:30
autor: yerbos
Witam
Dziś rano po włączeniu telefonu wyskoczył mi alert "Nieudana rejestracja karty SIM". Co mam zrobić w takiej sytuacji ?
Telefon nie był od jakiegoś czasu ładowany, używany jest głównie do kodów sms z maila.
Próbowałem doładować telefon i otrzymuję informację "Numer nie może zostać doładowany."

Dziekuje i pozdrawiam

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 2 maja 2018, o 13:29
autor: Ewa_Plus
Witaj yerbos,
- pamiętasz może ile czasu minęło odkąd ładowałeś go po raz ostatni?
Czy numer był zarejestrowany?

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 2 maja 2018, o 13:33
autor: yerbos
Wydaje mi się, że w tamtym roku. Tak numer był rejestrowany podczas zawierania umowy - Mix Plus. Sprawdzałem jeszcze przed terminem rok temu czy wymaga rejestracji i dostałem informację, że jest już zarejestrowany.

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 2 maja 2018, o 14:04
autor: Basia_Plus
yerbos,

opisana sytuacja wymaga wglądu do Twojego konta. Wyślij proszę zgłoszenie na adres bok@plus.pl i podaj jego numer, postaram się przyśpieszyć udzielenie odpowiedzi.

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 2 maja 2018, o 14:13
autor: yerbos
#44967
Dziękuje

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 2 maja 2018, o 14:47
autor: Basia_Plus
yerbos,

dziękuje za numer zgłoszenia. Poprosiłam o udzielenie odpowiedzi.

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 7 maja 2018, o 10:07
autor: yerbos
Witam ponownie,

Dzwoniłem do Plus i mój numer został zablokowany 28 kwietnia. Brak doładowania konta od roku.

Natomiast dalszy kontakt z BOK poprzez email wymaga podania numeru PESEL. Zważając na to, że dbam o bezpieczeństwo moich danych nie udzielam takich informacji jak PESEL drogą mailową.

Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną i ile wynosi opłata takiej czynności ?

Dziękuje i pozdrawiam

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 7 maja 2018, o 10:40
autor: Joanna_Plus
Witaj yerbos,
yerbos pisze:Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną
Na tym numerze kontrakt nie został jeszcze zakończony?

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 7 maja 2018, o 15:24
autor: yerbos
Kontrakt był 2 letni i zakończył się około 3-4 lata temu. Od tamtego czasu konto było zasilane raz na jakiś czas.

Wysłałem reklamację poprzez formularz kontaktowy o reaktywację, ale rozważam również opcję odwiedzenia salonu Plus.

Re: brak zasięgu, nie udana rejestracja karty sim

: 7 maja 2018, o 15:59
autor: Joanna_Plus
yerbos,
yerbos pisze:Czy mogę w takiej sytuacji zawrzeć umowę reaktywacyjną
yerbos pisze:Kontrakt był 2 letni i zakończył się około 3-4 lata temu.
Zasady zawarcia umowy reaktywacyjnej, opisaliśmy w naszym FAQ. Jednakże jeżeli na powyższym numerze, kontrakt został już zakończony - to te warunki nie będą w tym przypadku obowiązywać.
yerbos pisze:rozważam również opcję odwiedzenia salonu Plus
W placówce stacjonarnej pracownik będzie miał możliwość weryfikacji, czy na koncie tego numeru będzie można wznowić usługi, przez zawarcie nowego kontraktu.