Strona 1 z 1

zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:15
autor: madxz
Witam. Nie mogłam znaleźć wątku o podobnym problemie dlatego zakładam nowy. A mianowicie mam taki problem.. Z miesiąc temu skończyła mi się umowa w plusie i zauważyłam, że doładowywując konto za 30 zł nie przedłużało mi wazności konta. Poszłam do plusa i pracownica powiedziała, że potrzebna jest zmiana taryfy i tym też rozwiąże się umowa. Podała mi kod, zmieniłam taryfę na 'więcej w plusie' ale zauważyłam, że ta taryfa nie jest odpowiednia dla mnie, ponieważ korzystam dużo z internetu i dlatego też po godzine czasu, kiedy to poprzednia taryfa została aktywowana zmieniłam na taryfe "więcej internetu i sms-ów ' i tu mam problem. Wszystko pięknie ładnie ale konto mimo doładowań dalej nie jest przedłużane a od kilku miesięcy mam ważne do 30 sierpnia. Co w takim przypadku mam zrobić?

Re: zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:31
autor: Magda_Plus
madxz - jaki dostajesz komunikat w momecie kiedy wpisujesz kod *100#?

Re: zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:35
autor: madxz
Aktualny stan konta: O,54 PLN
Konto ważne do dnia 30/08/2013
Teraz możesz wyłączyć informacyjny sms po rozmowie : i podany jest kod.

Re: zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:48
autor: Magda_Plus
madxz dzięki za informację.

Sprawa wyglądała zapewne tak. Po zakończeniu się obowiązującej Cię umowy, przesłałaś na pokontraktowy system zasileń, co powodowało, że korzystałaś Mixa i usługi, jakie miałaś w trakcie umowy dostępne dla Twojego numeru, ale zasilenia działały tak jak w Plus na Kartę (nie trzeba było zasilać konta, co 30 dni minimalną kwotą).

Z poprzedniego zasilenia miałaś wartość konta do 30 sierpnia. W związku ze zmianą taryfy na Plus na Kartę Więcej oraz ewentualne zasilenie konta mniejszą kwotą niż 30 złotych, dalej był brak wydłużenia się okresu ważności konta.

Jeśli teraz zasilisz konto kwotą 50 złotych, okres ważności konta zostanie wydłużony o 90 dni od momentu zasilenia.

Re: zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:51
autor: madxz
Czyli rozumiem, że wystarczy zasilić konto za 50 zł i konto zostanie wydłużone bez niczego tak?
Bo tydzień temu doładowałam konto kwotą 10 zł i nie przedłużyło (tak jak powinno być) o 7dni..

Re: zmiana taryfy

: 16 sie 2013, o 14:58
autor: Magda_Plus
Tak możesz zasilić konto kwotą 50 zł i nastąpi wydłuzenie okresu ważności konta.