zmiana nazwiska, adresu zameldowania i nr dowodu

[Joanna_Plus]

Witaj marcin1406,

[Zagadnienie: 150125-000603]

Przekazałam sprawę dalej.

[marcin1406]

Okazało się że nie doszły do was moje załączniki. Wysłałem jeszcze raz wniosek i scan dowodu osobistego poprzez http://bok.plusgsm.pl/Scripts/rightnow. ... er/ask.php . Czy teraz już doszły do was moje załączniki?
Ile to może trwać, ponieważ chciałbym przedłużyć umowę?
[Zagadnienie:150127-002248]

[Foxy]

Chciałabym zmienić adres dostawy telefonu z umową, dzwoniłam, ale ciągle wszyscy konsultanci są zajęci a sprawa jest raczej dość pilna, ponieważ telefon ma przyjść w ten piątek. Czy da radę to zrobić jakoś inaczej niż telefonicznie?
Telefon miał przyjść na adres firmowy, ale jednak będę w domu, więc jest to zmiana na adres zameldowania, który macie w papierach. ;)

[Joanna_Plus]

marcin1406,

przekazałam do realizacji.

Foxy,

przez jaki kanał sprzedaży ta umowa była zawierana? Chodzi o przedłużenie kontraktu?

[marcin1406]

Dziękuje. Otrzymałem wiadomość że zmiany zostały wprowadzone.

[Joanna_Plus]

marcin1406,

Dziękuje. Otrzymałem wiadomość że zmiany zostały wprowadzone.

[Foxy]

Przedłużenie umowy z konsultantem przez telefon

[Joanna_Plus]

Foxy,

Przedłużenie umowy z konsultantem przez telefon

W tym przypadku zmiany adresu dostawy można dokonać tylko telefonicznie przez kanał za pośrednictwem, którego zamówienie było realizowane o ile już przesyłka nie została przekazana do firmy kurierskiej.

[zoltar2002]

Witam

ostatnio zmieniłem dowód osobisty. I niestety problem jest bo z informacji od pracownika w salonie plusa, oni nie mogą tego zrobić i muszą przesłać to do centrali skanem i centrala ma 30 dni na aktualizację nr. Dodam, że jestem długotrwałym klientem sieci Plus. Uważam ze 30 dniowy czas na uaktualnienie nr dowodu powinno odbywać się szybciej.

Z poważaniem
PLUSIAK

[Joanna_Plus]

Witaj zoltar2002,

ta zmiana ma zostać przeprowadzona na numerze Plus Mix?

[zoltar2002]

na mnie jest zapisane 3 mix i jeden telefon na karte.

[Joanna_Plus]

zoltar2002,

wszelkie informacje na ten temat znajdziesz w naszym FAQ:

Jeżeli posiadasz numer w ofertach: abonamentowej lub Mixie zmianę numeru dowodu osobistego możesz zgłosić na jeden z poniżych sposobów:

- złóż wniosek pisemny w najbliższym punkcie Plusa;
- prześlij wniosek pisemny faksem pod numer: 601102602;
- prześlij wniosek pisemny pocztą na adres:

Polkomtel Sp. z o.o
Dział Obsługi Klienta (ZWPOK)
Konstruktorska 4
02-673 Warszawa

- prześlij mailem na adres: bok@plus dodając skan wniosku z własnoręcznym podpisem oraz kserokopię dowodu dołącz jako załącznik.

Jeżeli posiadasz numer w ofercie Plus na Kartę, zmiany numeru dowodu osobistego możesz dokonać tylko w punkcie Plusa.

[zoltar2002]

Po złożeniu takiego wniosku ile czasu trwa uaktualnienie danych z dowodu?

[Joanna_Plus]

zoltar2002,

w przypadku numerów Plus na Kartę, aktualizacja trwa zazwyczaj do kilka minut. W przypadku numerów Plus Mix, wnioski są realizowane w kolejności zgłoszeń.