30% wiecej w weekendy, brak bonusu

[ostry07]

Witam. Doładowałem konto dzisiaj- tj sobota. za 50 zł z plus zasilenia. Przyszedl sms o doladowaniu konta za 50 ale gratisu jak nie było tak nie widac od ponad 2 godzin. Gdzie mogłbym zlozyć reklamacje? taryfa plus na karte

[sl@w_es]

Sprawdzałeś kodem *121#?

[ostry07]

Tak, sprawdzałem. Tam mam tylko info o pakiecie internet. Zreszta, nawet nie dostalem wiadomości o przyznaniu bonusu a regulaminie promocji jest napisane że taka wiad. otrzymam.. ;/

[marysz91]

Mam taki sam problem. Doładowałam konto przez internet (wczoraj, tj. 02.11) kwotą 50 zł. Dostałam powiadomienie, że konto zostało doładowane kwotą 50 zł, ale poza tym żadnego potwierdzenia o otrzymanym bonusie, mimo, że zaznaczyłam by mnie o nim powiadomiono sms-em. Wpisując kod *121# nie wyświetla mi się żaden bonus. Co jest grane Chciałabym złożyć reklamację.

[sl@w_es]

@ „marysz91”,

rozumiem, że korzystasz z oferty na kartę, a nie Mix.

(...) Chciałabym złożyć reklamację.

Plus na Kartę - Jak złożyć reklamację?

[marysz91]

Tak, korzystam z oferty na kartę :)

Pozdrawiam

[pepcia2]

Ja też doładowałam mamie konto za 50zł i bonusu nie ma
Czy on jest tylko w taryfach na kartę? Mama ma Twój profil.

[sl@w_es]

@ „pepcia2”,
bynajmniej. Z Regulaminu Promocji „Extra kasa” (pkt 3) jasno wynika, że bonus dotyczy całego Simplusa (z małymi wyjątkami).
W swojej wcześniejszej wypowiedzi używając określenia "korzystasz z oferty na kartę" pisałem z malej litery i chodziło mi tylko o wykluczenie Mixa, a nie o konkretną taryfę.

[pepcia2]

Dzięki. Nie opierałam się na Twojej wypowiedzi, tylko w regulaminie jest o ofercie na kartę.
Skoro nie dodało myślałam, że może to za stara taryfa
Wolałam się upewnić przed podjęceim kolejnych kroków wyjaśniających

[Joanna_Plus]

Witaj ostry07, marysz91, pepcia2,

prześlijcie proszę przez ten formularz następujące informacje:

- numer telefonu;
- imię i nazwisko;
- dokładny adres zamieszkania (zgodny z danymi posiadanymi przez Polkomtel sp. z o.o.);
- datę i kwotę dokonanego zasilenia.

Przekażę wówczas sprawę do Departamentu Reklamacji.

P.S. W temacie wiadomości proszę wpiszcie: 30% więcej w weekendy, brak bonusu.

[Ola_Sosna]

Dzień dobry. Doładowałam konto na zasilenia.simplus.pl kwotą 50zł 2 listopada (sobota, około g.12tej). Do tej pory (poniedziałek, g. 13.15) nie zauważyłam na koncie Extra Kasy z weekendowej promocji (sprawdzam kodem *121#). O co chodzi?

[Joanna_Plus]

Witaj Ola_Sosna,

proszę o przesłanie danych zgodnie z instrukcjami podanymi we wcześniejszym poście.

[pawelbestia]

Też doładowałem 3 listopada 2013 za 50 zł i do dziś brak bonusu. Może związane jest to z faktem, że włączyłem promocję Nielimitowane rozmowy i SMS-y w Plusie (*136*11*08# )? Bo po co mi bonus jak mam wszystko nielimitowane.

[pepcia2]

Nieważne jakie masz usługi. Jeśli masz taryfę na kartę i zasiliłeś odpowiednią kwotą to bonus miał być
Jeśli go nie masz *121# to wyślij formularz podany w poście Joanny_Plus

[pawelbestia]

Dzisiaj tj. 5.11.2013r. o 9.45 dostałem SMS-a o bonusie i informację z Reklamacji Plus o przyznaniu bonusu.
Jeszcze czekam tylko na wyjaśnienie sprawy z usługą Kto dzwonił.