30% wiecej w weekendy, brak bonusu

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

Jeszcze czekam tylko na wyjaśnienie sprawy z usługą Kto dzwonił.

Jak dobrze pamiętam to ta sprawa nie była do mnie zgłaszana?

[pawelbestia]

Niestety nie. A szkoda, pewnie zostałoby załatwione błyskawicznie.
A tak czekam od maja i już kilkakrotnie ponawiam zapytania i nadal jest źle.

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

posiadasz jakieś numery zgłoszeń w tej sprawie?

[pawelbestia]

pawelbestia,

posiadasz jakieś numery zgłoszeń w tej sprawie?

Proszę bardzo:
130430-000449
130618-001796
131103-000740
130429-002592

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

czyli problem dotyczy tego numeru 607 i tylko dla opcji Zajęte?

[pawelbestia]

Prawdopodobnie tak.
Jak opisałem w zgłoszeniach dzieje się to w sytuacji gdy żona akurat rozmawia lub mnie "odrzuci:, bo nie może rozmawiać.

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

rozumiem. Kieruję do weryfikacji. Będę informować.

Edycja:
podaj proszę przykładową datę i godzinę takiej sytuacji. Numer Twojego telefonu, to ten wysłany w wiadomości do mnie?

[pawelbestia]

Dziękuje za poważne potraktowanie sprawy.
W dniu dzisiejszym tj. 5.11.2013r o godz. 16.00 wykonałem takie połączenia.
1. Zadzwoniłem z nr 603XXXXXX na tel żony (607XXXXXX) i ona mnie odrzuciła.
2. Żona zadzwoniła na inny nr w Plusie (697XXXXXX), a ja próbowałem do niej się dodzwonić ze swojego telefonu (603XXXXXX).
3. Żona zadzwoniła na inny nr w Plusie, a ja próbowałem do niej się dodzwonić ze telefonu Tak-Tak.
Za każdym razem słyszałem komunikat, że abonent jest nieosiągalny.
Żona ma aktywną usługę Kto dzwonił i za każdym razem dostaje SMS-a.
Tylko ten komunikat jest wprowadzający w błąd.

[pawelbestia]

Niezły bałagan w Plusie.
O 21.38 dostałem kolejnego bonusa 15 zł za doładowanie.
Obecnie mam już 2 bonusy po 15 zł za to samo doładowanie.
Dostałem też emaila, że mój problem z usługą Kto dzwonił został rozwiązany.
Sprawdziłem i niestety jest jak było. Nadal zamiast sygnału zajętości słyszę Abonent jest nieosiągalny.
Szukajcie więc dalej.

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

dziękuję za uzupełnienie informacji, o które prosiłam. Czyli problem nie jest z usługą Kto dzwonił, ponieważ wiadomości SMS docierają, tylko z komunikatem, który pojawia się przy próbie połączenia z numerem żony w sytuacji kiedy prowadzona jest już rozmowa.

Przekazuję sprawę. O efektach będę informować.

Edycja:

Proszę o weryfikację tych połączeń. Problem nie powinien już występować.

[pawelbestia]

Dziękuję za pomoc.
Faktycznie już jest wszystko w porządku.
Pozdrawiam

[Joanna_Plus]

pawelbestia,

Faktycznie już jest wszystko w porządku.

Bardzo lubię takie wpisy . Cieszę się, że mogłam pomóc.

[graniem]

19 stycznia (niedziela)doładowałam konto przez internet i pomimo otrzymania smsa"pakiet bonus15 zł w plusie do zasileń internetowych została aktywowany " niestety kwota doładowania wyniosła tylko 50zł. Starym sposobem wyłączyłam telefon i włączyłam go dla pewności ale nie poskutkowało i bonusu za zasilenie internetowe w weekendy nie mam na koncie

[pepcia2]

Bonus nie jest dodawany jako kwota na konto, tylko jest pod kodem *121# do wykorzystania na połączenia, sms, mms do Plusa i na transmisję danych. Rozliczany jest z konta jako ostatni po pakietach

[Joanna_Plus]

graniem,

potwierdzam. W tej promocji przy zasileniu nominałem 50 zł otrzymujesz bonus kwotowy, a nie zwiększone saldo konta głównego. Regulamin promocji znajdziesz tutaj.